1秒入園，15分鐘上車！飛瀑之下，解鎖黃果樹暢行新體驗

飛瀑轟鳴，游人如織。暑期的黃果樹山水如畫，迎來全年客流高峰。穿行景區(qū)不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)耗時排隊的入園卡口變得暢通無阻，沿途休憩、便民配套隨處可見。一套數(shù)字化、精細化服務(wù)體系落地見效，為夏日旅途卸下?lián)矶屡c疲憊。實地踏訪票務(wù)中心、乘車點位、核心游覽區(qū)，沉浸式感受景區(qū)服務(wù)升級帶來的全新變化，讀懂老牌景區(qū)常游常新的發(fā)展底氣。

智慧入園，告別排隊等候

隨著旅游旺季來臨，各地游客陸續(xù)前往黃果樹景區(qū)游玩。以往景區(qū)入口常常排起長隊等候人工檢票，今年有了新變化：游客線上、線下購票后，無需出示身份證，刷臉便可無感入園。

黃果樹大瀑布

即便客流密集，單人入園核驗也僅需1至2秒。四川游客孫浩感慨道：“入園十分順暢，我們在4號停車場，不用身份證，直接就刷臉入園，便捷度很高。”

“為了改善過去旺季排隊購票、人工檢票耗時長的問題，我們對票務(wù)系統(tǒng)進行了升級。”安順旅游集團旅游數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司技術(shù)總監(jiān)楊松松介紹。依托“安旅通”平臺基座，景區(qū)搭建集團級多租戶SaaS票務(wù)體系，核心就是實現(xiàn)統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一產(chǎn)品分銷、統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算，既打通內(nèi)部數(shù)據(jù)提升管理效率，也給游客帶來更順暢的入園體驗。

黃果樹景區(qū)游客中心

人臉識別快速入園是景區(qū)此次升級的核心突破。據(jù)悉，安旅集團聯(lián)合支付寶打造了金融級人臉識別核驗體系，實現(xiàn)了“人、票、證、臉”四重信息精準(zhǔn)匹配，游客只要在線上完成實名購票，到景區(qū)不用換票、不用掏證件，直接刷臉就能入園，實現(xiàn)秒級入園。

“最直觀的變化有兩點：一是通行承載力翻倍，旺季入口擁堵的情況得到了明顯緩解；二是人效大幅提升，現(xiàn)在旺季1個人可以統(tǒng)籌多個通道，大大降低了一線人員的勞動強度。”楊松松說。

交通煥新，調(diào)度順暢高效

走進景區(qū)各大擺渡車乘車點位，滿載游客的擺渡車接連發(fā)車、循環(huán)周轉(zhuǎn)，整條線路車流排布規(guī)整、調(diào)度井然，以往游客扎堆排隊候車的場景不復(fù)存在。

景區(qū)擺渡車

這樣的變化得益于景區(qū)智慧調(diào)度體系的落地。安順旅游集團黃果樹旅游發(fā)展有限公司游客服務(wù)部經(jīng)理駱欣說，景區(qū)觀光車已全面邁入數(shù)智化、精細化運營新階段，依托大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)控平臺實時統(tǒng)籌運力，不斷夯實運輸效率與出行安全保障。

“所有觀光車輛均搭載北斗定位系統(tǒng)，調(diào)度中心可實時鎖定每臺車的位置、車速與運行狀態(tài)，結(jié)合實時客流靈活調(diào)配運力。”　駱欣說，每逢暑期、節(jié)假日客流高峰期，景區(qū)會及時增補外租車輛、加密發(fā)車班次、多點位分流疏導(dǎo)，將游客候車時長牢牢控制在15分鐘以內(nèi)。

游客乘坐擺渡車

與此同時，景區(qū)還搭建了監(jiān)控中心、管理人員、現(xiàn)場調(diào)度員、一線駕駛員四方實時對講通信網(wǎng)絡(luò)，一旦遇到車輛故障、人流聚集等突發(fā)狀況，駕駛員可一鍵上報、多方聯(lián)動快速處置，應(yīng)急響應(yīng)速度顯著提升。

據(jù)悉，今年5月起，景區(qū)取消了外圍換乘擺渡，實現(xiàn)三大票務(wù)中心與陡坡塘、天星橋、大瀑布“一站直達”，旅游旺季啟用四號、五號停車場期間，同步開通停車場直達景點專線，最大限度減少游客換乘次數(shù)與步行距離。

“接連逛了好幾個景點，全程幾乎沒有長時間排隊，候車區(qū)還配備遮陽雨棚、降溫噴霧、風(fēng)扇等，炎炎夏日候車也清爽舒適。”游客的切身感受，真切印證了景區(qū)交通配套優(yōu)化的亮眼成效。

設(shè)施升級，旅途舒適愜意

走進黃果樹景區(qū)游客中心（第一票務(wù)中心），大廳敞亮整潔，停車場車位充裕，各類便民功能區(qū)劃分清晰，飲用水、共享充電寶、急救物資等常備到位。讓游客剛踏入景區(qū)，便能感受到貼心細致的服務(wù)。

黃果樹景區(qū)游客中心

安順旅游集團黃果樹游客服務(wù)有限公司副總經(jīng)理葉超介紹，第一票務(wù)中心作為景區(qū)體量最大、配套最完善的綜合集散樞紐，布局科學(xué)合理。該中心規(guī)劃停車位1700余個，設(shè)立8處出入口，落實人車分流管理，能夠高效疏導(dǎo)旺季大客流；休息區(qū)、特色餐飲區(qū)、飲水充電區(qū)、醫(yī)療站、母嬰室、特殊人群服務(wù)點、行李寄存處等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，充分滿足游客多樣化游玩需求。

今年來，景區(qū)聚焦游客游玩體驗，全域推進基礎(chǔ)硬件設(shè)施提質(zhì)升級，在提升三大票務(wù)中心的基礎(chǔ)上，同步對核心游覽區(qū)域開展精細化改造。

安順旅游集團黃果樹景區(qū)運營管理有限公司副總經(jīng)理吳龍燕談到，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施，景區(qū)今年集中翻新游覽步道、擴容優(yōu)化觀景平臺、增補休閑座椅、增設(shè)垃圾分類點位、升級改造衛(wèi)生間。同時，重新梳理優(yōu)化大瀑布片區(qū)游覽動線，新增疏散石橋，有效規(guī)避游客路線交叉重疊，緩解沿途擁堵問題。

景區(qū)內(nèi)的休息座椅

“走到哪里都能看到休息座椅，衛(wèi)生間也很干凈整潔，對我們這種帶老人小孩出門的來說很友好。”來自廣東的游客黃承發(fā)說。

從無感刷臉入園破解排隊難題，到智慧調(diào)度簡化接駁換乘，再到全域基礎(chǔ)設(shè)施精細打磨，諸多務(wù)實舉措切實化解旺季出行痛點，游客游玩便捷度、舒適度與滿意度顯著提升。

如今，黃果樹這個老牌景區(qū)正以煥然一新的面貌，迎接八方來客，為貴州文旅高質(zhì)量發(fā)展留下生動注腳。

來源：安順市融媒體中心