山東
前段時間，新華社針對部分基層政府機關存在的門禁森嚴問題發表了一篇措辭嚴厲的批評報道。
報道中提到，不少群眾到鄉鎮政府辦事，還沒見到工作人員的面，先要在門口過幾道關。門衛盤問、登記身份證、打電話確認預約，一套流程走下來，人還沒進去，心里先涼了半截。
這種把政府大院圍得像鐵桶一樣的做法，表面上看是為了維持辦公秩序，實際上折射出的是基層治理中的懶政思維。
老百姓去鎮政府，跟去其他單位不一樣，不是閑逛，更不是添亂。他們往往是家里遇到難事需要政策解答，或者有證明材料必須到政府蓋章才能生效。這個時候，如果被一道大門擋住，心里肯定不是滋味。有的基層干部辯解說，現在鄉鎮都設有便民服務中心，群眾辦事去那里就行，沒必要非得進政府大院。
還有人覺得，政府機關不是休閑場所，群眾不該隨意進出。這些說法乍一聽似乎有幾分道理，可仔細琢磨就會發現站不住腳。政府大院歸根到底是人民的場所，工作人員拿著納稅人的錢，職責就是為群眾提供服務。群眾上門，是對政府的信任，干部不該把這份信任往外推。
其實很多地方已經用實踐證明了，敞開大門并不會影響正常工作秩序。一些試點地區拆掉門禁、取消預約制度后，機關辦公照樣井井有條，群眾辦事滿意度反而提高了不少。老百姓進了大院，感受到的是被尊重、被重視，干群之間的信任感就是這樣一點一滴建立起來的。反過來，如果連門都不讓進，即便樓里有再好的服務窗口、再熱情的辦事人員，群眾也感受不到。便民服務中心也好，信訪接待室也好，它們的價值在于讓群眾真正用得上，而前提就是群眾能夠順利走進來。
那些堅持設門禁、搞審查的做法，說到底是心里沒有把群眾當自家人。怕人多影響辦公環境，怕解釋政策太麻煩，怕遇到情緒激動的群眾不好處理，這些怕字當頭，實質上就是多一事不如少一事的逃避心態。這種心態跟黨的群眾路線是背道而馳的。鄉鎮政府是離老百姓最近的一級政權機關，它的工作方式直接決定了群眾對黨和政府的第一印象。門難進、臉難看、事難辦，這九個字說了很多年，現在到了必須徹底改變的時候了。而改變的第一步，就是先把那扇有形的大門打開。
新華社在評論中特別強調，克服官僚主義不能光喊口號，得從日常工作中一個個具體的細節抓起。拆掉一道道閘、撤掉一個崗亭，看起來不是什么大事，但釋放出的信號卻非常重要。門開了，群眾進來方便了，干部跟群眾之間的距離就近了。干部多跟群眾聊聊天、拉拉家常，政策解釋得清楚一些，難題解決得快一些，民心的溫度自然就上來了。
政府大院那扇冰冷的鐵門，不該成為隔開黨和人民群眾的一道墻。干部只有經常跟群眾坐在一條板凳上說話，才能真正知道老百姓在想什么、盼什么。現在不少地方都在推進基層治理現代化，現代化不是把人擋在門外，而是想方設法為群眾提供更方便、更貼心的服務。打開大門只是一個開始，后面還需要在服務態度、辦事效率、政策透明度等方面下更大功夫。但不管怎么說，門得先開。這扇門開了，后續的一切改變才有了基礎。
人民政協為人民的宗旨，從來都不是一句空話，而是體現在每一個細小的環節當中，體現在群眾每一次進出政府大院時的感受里。
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