廣東
當一家企業的盈利規模遠超行業上下游一眾公司的利潤總和，其背后潛藏的市場秩序問題，遲早會浮出水面。2026 年 1 月 14 日，市場監管總局發布公告，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為正式立案調查。這則消息的發布，將此前圍繞攜程的用戶抵制與商家投訴風波，推向了法制化監管的層面。
在此之前，攜程曾憑借一份亮眼的業績報告，坐穩在線旅游行業 “利潤之王” 的寶座。2025 年第三季度，攜程日均盈利高達 2.16 億元，凈利潤水平甚至超過了同期的貴州茅臺。而在 2025 年前三季度，攜程累計凈利潤達到 290 億元，這個數字是 A 股酒店、景區、航空三大旅游板塊所有上市公司同期利潤總和的 1.5 倍。要知道，這三大板塊的上市公司利潤加起來也不過 190 億元，攜程的吸金能力可見一斑。
然而，在這份亮眼業績的背后，卻是用戶與合作商家的雙重怒火。一邊是用戶的集體抵制，攜程與柬埔寨的旅游合作，觸碰了大家的安全焦慮紅線，不少用戶紛紛選擇卸載、注銷攜程及其旗下相關 APP，以此表達不滿。另一邊，云南的民宿商家們抱團發起反壟斷投訴，直指攜程存在 “二選一”、收取高額傭金、強制商家調價等一系列不正當競爭行為。
這些看似分散的矛盾，實則指向同一個核心問題：當一家平臺憑借絕對的市場支配地位，掌握了行業規則制定權和利潤分配權時，用戶的選擇權和商家的生存空間，就會被嚴重擠壓。用戶不得不接受平臺制定的價格和服務條款，商家則要在高傭金和 “二選一” 的脅迫下艱難求生，整個行業的生態平衡被打破。
此次市場監管總局的立案調查，標志著這場積怨已久的矛盾，終于從市場自發的反饋，進入到了官方依法監管的階段。對于攜程而言，真正的考驗才剛剛開始。手握行業龍頭地位，是繼續依靠壟斷優勢維持高額利潤，還是正視用戶與商家的訴求，重構透明、公平的合作契約，走向可持續發展的道路，成為了擺在攜程面前的一道必答題。
這起案件不僅關乎攜程一家企業的未來，更關乎整個在線旅游行業的健康發展。唯有堅守公平競爭的底線，平衡平臺、用戶與商家三方的權益，才能讓行業生態重回正軌，實現長久的繁榮。
消息來源 / 人民日報 中華新聞網 36氪
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