吉林
在長白山南麓的吉林集安，鴨綠江水靜靜流淌，見證著2022年度“全國最美基層民警”、集安市公安局政務服務大隊大隊長何歡的十二載堅守。自2014年穿上警服，“人民公安為人民”的誓言便刻進她心底，扎根邊疆政務服務一線的四千多個日夜，她以改革破難題、以服務促發展、以愛心暖民心，用實干與擔當鋪就了一條為民服務的堅實道路，更在節假日里以“不打烊”的守護，讓警徽光芒溫暖每一位群眾與游客。
改革賦能：打通邊境政務服務“快車道”
“邊境群眾的事，從無小事；這扇政務服務的門，就要為群眾敞開最便捷、最暖心的路。”帶著這份執念，何歡牽頭推動服務模式轉型升級。她打破7個警種壁壘，僅用9天建成通化地區首個公安政務服務專區，將213項服務事項整合歸口，創新“一警多能”培養機制（制作6個課件、組織業務培訓10余場次），推動181項高頻事項“一窗通辦”，辦事效率整體提升70%，群眾跑腿次數平均減少80%。
聚焦人才服務，她研究推出助力人才創新創業八條措施，為域外人才提供“點對點”便利服務。面對孤寡老人、殘障人士等特殊群體及偏遠地區群眾，她公開上門服務專線，聯合檢車、保險等企業下鄉辦理檢車業務，組建代辦團隊，推行企業開辦、教育入學等11個事項“一件事一次辦”，累計提供各類服務600余次，辦理業務1000余件。節假日期間，政務服務窗口更是堅持“不打烊”，為身份證損壞、遺失的群眾快速補辦證件、開具臨時身份證明，解決游客出行“燃眉事”，用高效服務保障群眾節假日出行無憂。
警務護航：激活邊境發展“新動能”
何歡創新構建“特色警務+經濟發展”深度融合模式，讓警務服務成為邊境發展的“助推器”。她牽頭設立“助企專窗”，整合73項涉企服務事項，開通尾號“1357”助企服務專線，建立“企業訴求閉環辦理”機制，累計為轄區企業辦理業務3500余次；緊跟集安文旅產業發展步伐，借沈白高鐵與G331沿邊開放旅游大通道“雙貫通”的契機，她在博物館、國門景區搭建“旅游驛站”，設置臨時身份證明辦理點和旅游服務臺，配備應急醫藥箱、手機充電設備、針線包等便民物品，2024年以來累計開具臨時身份證明8965份，解答咨詢2萬余次，提供應急幫扶2000余次。節假日期間，驛站民警不僅為游客快速辦理證件、提供應急補給，還主動幫游客拍攝合影、規劃游玩路線等，讓“公安溫度”成為集安文旅的亮眼名片。
愛心筑橋：撐起邊境群眾“暖心傘”
“給困境老人搭把手，幫失意群眾解心結，為迷途少年指方向，這是人民警察本就該有的溫度。”自2016年加入集安市愛民志愿者協會以來，何歡走訪慰問孤寡老人47戶，到敬老院開展幫扶60余次，被涼水敬老院的老人稱為“開心果”；2025年5月，得知徐大娘患病且女兒因心臟病無法陪同就醫，她放棄周末休息，全程陪同老人檢查身體、辦理手續。針對兒子跳海失蹤后患上重度抑郁癥的王女士，她協調多部門全程代辦宣告死亡相關手續，還定期開展心理疏導。聯合民政、社區成立“尋親聯盟”，截至目前已助力6個家庭團圓。
在未成年人保護一線，她勸說打算輟學打工的補證女孩重返校園，聯動學校、家庭幫助有自殘痕跡的小宣走出心理陰霾、考入重點高中；2023年牽頭組建“警徽助學組”，帶動50余名民輔警定向資助2名貧困學生，堅持定期送去助學金，以“物質幫扶+精神引領”點亮成長之路。她用點滴愛心，讓邊疆群眾感受到實實在在的溫暖與關懷。
十二載堅守，何歡先后榮獲“吉林省警愛民模范”“吉林省優秀人民警察”等多項省級以上榮譽，榮立個人三等功1次、獲評優秀公務員4次、個人嘉獎4次，但她坦言：“榮譽再多，也抵不過群眾一句‘靠譜’來得滾燙。”未來，她仍將堅守這片熱愛的土地，“以改革回應民生期盼，以服務護航地方發展，以真心溫暖邊疆人民”。
鴨綠江畔的風，吹不散十二載的初心；警徽的光芒，照亮了為民的征途。何歡用十二年光陰，詮釋了“全國最美基層民警”的責任與擔當，也讓警民同心的暖流，在吉林邊境久久涌動。（圖片視頻來源：由受訪者提供）
來源：中國吉林網
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