北京
5月13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2026財(cái)年年報(bào)及Q4財(cái)報(bào)。中國電商集團(tuán)CMR（客戶管理收入）增長8%，即時(shí)零售收入增長57%，88VIP會(huì)員規(guī)模突破6200萬，同比雙位數(shù)增長。
CMR顯著增長，得益于宏觀消費(fèi)回暖和品牌對(duì)天貓投入意愿增強(qiáng)。本季度，天貓面向品牌商家推出新營銷發(fā)展計(jì)劃，包括加大88VIP消費(fèi)券和淘金幣投入力度，投入百億店鋪AI紅包，平臺(tái)智能跟投商家廣告等，幫助商家拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。
即時(shí)零售收入強(qiáng)勁增長的同時(shí)，訂單結(jié)構(gòu)同步優(yōu)化。高筆單價(jià)餐飲及非餐品類訂單顯著增加，帶動(dòng)筆單價(jià)和UE（單位經(jīng)濟(jì)模型）環(huán)比改善，虧損進(jìn)一步收窄。
AI應(yīng)用與業(yè)務(wù)深度融合。消費(fèi)者端，淘寶千問全面打通，上線AI購物助手，通過對(duì)話理解用戶需求、精準(zhǔn)推薦商品，并推出AI試穿、AI種草、AI省錢等功能，提升全流程消費(fèi)體驗(yàn)；商家端，發(fā)布全新客服產(chǎn)品AI店小蜜，AI智能體嵌入經(jīng)營流程，提升商家運(yùn)營效率。
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