當(dāng)同理心被消耗殆盡，這社會(huì)將失去溫度

上周，刷到個(gè)視頻，視頻里，一位盲人女孩拄著盲杖走在盲道上，被一輛逆行電動(dòng)自行車撞倒。她摔在地上，盲杖脫手，騎車男子不但沒有道歉，反而斥責(zé)她“干啥呢不看路”。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

記得那時(shí)看著也是有些生氣，但又感覺不太對(duì)勁，騎電動(dòng)的正常人撞到盲人一般不會(huì)這么蠻橫，于是也沒去評(píng)論，

沒想到的今天看到后繼，北京警方通報(bào)，該事件為擺拍，“上述二人被公安機(jī)關(guān)依法采取刑事強(qiáng)制措施。”

這一回，只想說拘得好。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

這件事最讓人憤怒的，不只是有人撒了謊，而是有人把公眾的善良、同理心，當(dāng)成了可反復(fù)收割的資源；更糟的是，一些本應(yīng)守住事實(shí)門檻的機(jī)構(gòu)媒體，也未經(jīng)充分核實(shí)便下場(chǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，把個(gè)人賬號(hào)的騙局，放大成了一場(chǎng)影響惡劣的公共輿論事件。

若只是一般意義上的虛構(gòu)劇情，人們固然會(huì)反感，但未必會(huì)如此憤怒。因?yàn)樵S多網(wǎng)絡(luò)表演，從一開始就帶著“演”的痕跡，觀眾與創(chuàng)作者之間形成的是一種默認(rèn)的娛樂契約：你提供戲劇性，我觀看提供流量。

但“盲人在盲道行走被撞并遭斥責(zé)”不同，它以“真實(shí)受害”的面目出現(xiàn)，以弱者受欺凌的形式索取公眾的情緒、同情與道德站隊(duì)。它消耗的是觀眾的惻隱之心與信任。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)社會(huì)對(duì)弱者的理解，原本就不夠充分。許多人對(duì)視障人士的處境，并沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的認(rèn)知，只是偶爾通過個(gè)別事件形成印象。

現(xiàn)在，連這些稀缺的“被看見”的機(jī)會(huì)，也被偽造敘事污染。公眾會(huì)覺得自己被利用過，于是寧愿退回冷淡，以免再次成為笑話。

最終真正受影響的，往往不是造假者，而是那些本來就不擅長(zhǎng)爭(zhēng)奪注意力、也沒有能力制造戲劇效果的人。

視頻是假的，但盲道被侵占是真的；這次的碰撞是擺拍的，但殘障人士在公共空間遭遇冷漠并非虛構(gòu)；視頻中的憤怒被設(shè)計(jì)過，但社會(huì)對(duì)無障礙環(huán)境的虧欠并不是劇情。于是，假的個(gè)案，消解了真的結(jié)構(gòu)性問題。

商業(yè)欺詐騙的是財(cái)產(chǎn)，情感詐騙騙的是社會(huì)的倫理儲(chǔ)備。

錢被騙走之后，損失還可以計(jì)量；但信任一旦受損，就會(huì)沿著社會(huì)關(guān)系鏈條層層擴(kuò)散。

圖片由AI生成

一個(gè)人被假求助騙過一次，以后面對(duì)真實(shí)求助時(shí)就更猶豫；一個(gè)社會(huì)被“假苦難”消耗得太久，面對(duì)真正的苦難時(shí)，反應(yīng)就會(huì)遲鈍。

最可怕的并不是人們因此變壞，而是人們?yōu)榱俗员＃_始變冷。此類事件惡劣之處在于，它透支的是整個(gè)社會(huì)對(duì)弱者的共情能力。

善良是有成本的，它需要信任作前提，需要經(jīng)驗(yàn)作支撐，需要制度作保護(hù)。當(dāng)一次又一次“狼來了”偽裝成真實(shí)苦難，當(dāng)一次又一次“求關(guān)注”“求轉(zhuǎn)發(fā)”“求主持公道”的敘事，最終被證實(shí)為劇本，公眾會(huì)逐漸形成一種防御機(jī)制：先懷疑，再共情；先旁觀，再判斷；先看有沒有反轉(zhuǎn)，再?zèng)Q定要不要出聲。

從理性上說，這似乎更謹(jǐn)慎了；但從社會(huì)心理上說，這正意味著溫度在流失。真正需要幫助的人，將在這種普遍懷疑中付出額外代價(jià)。他們必須先證明自己不是騙子，才配得到幫助。對(duì)弱者而言，這是二次傷害；對(duì)社會(huì)而言，這是信任折舊。

圖片由AI生成

擺拍者利用的，不只是算法，更是人性的自動(dòng)反應(yīng)。大多人在看對(duì)“弱者受辱”的畫面時(shí)，往往是先憤怒，后判斷；先表態(tài)，后求證。這不是公眾愚蠢，而是正常的倫理反應(yīng)。

但文明社會(huì)之所以需要專業(yè)媒體，原因之一便是需要他們“守住真相”，但這件事里，不少機(jī)構(gòu)媒體好像正在失守，網(wǎng)上看到有流量?jī)r(jià)值的信息，經(jīng)常便是先發(fā)再說、先蹭再看，不是“轉(zhuǎn)錯(cuò)了”，而是忘了自己和自媒體有什么不同。標(biāo)題里加上“網(wǎng)傳”“視頻顯示”“引發(fā)熱議”，仿佛就完成了責(zé)任切割；卻連個(gè)簡(jiǎn)單的電話采訪都沒做。

這其實(shí)只是一種自欺。因?yàn)楣姴粫?huì)精細(xì)區(qū)分“原創(chuàng)報(bào)道”與“機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)”，他們只會(huì)記住：是你發(fā)的。

“網(wǎng)傳”從來不是免責(zé)詞，而往往是失職的遮羞布。

真正的專業(yè)，不在于把網(wǎng)上的熱內(nèi)容搬運(yùn)得比別人更快，而在于知道哪些東西即便全網(wǎng)都在發(fā)，你也不該碰。尤其是這種具備高度情緒煽動(dòng)性、涉及弱勢(shì)群體、容易引發(fā)公共憤怒、且僅有單一來源的內(nèi)容。

圖片由AI生成

機(jī)構(gòu)媒體對(duì)此若有興趣，應(yīng)該是確認(rèn)“真實(shí)性”后再考慮發(fā)不發(fā)，是“未經(jīng)確認(rèn)不應(yīng)發(fā)布”，而不是“網(wǎng)傳”轉(zhuǎn)述。這應(yīng)是職業(yè)邊界，不是操作建議；不然，那與個(gè)人自媒體有啥區(qū)別？

這些年，很多媒體談轉(zhuǎn)型、談融合、談傳播力、影響力、到達(dá)率、算法適配、爆款表達(dá)，這些都重要。但“可恥感”這一個(gè)古老的詞，似乎越來越少被提起。

當(dāng)一條未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容可能會(huì)誤導(dǎo)公眾時(shí)，編輯會(huì)不會(huì)覺得發(fā)出去是一件丟臉的事；

當(dāng)一家機(jī)構(gòu)跟著網(wǎng)傳視頻跑，卻沒有完成基本采訪與求證時(shí)，會(huì)不會(huì)覺得這是職業(yè)上的失格；

當(dāng)刪稿比核實(shí)更熟練、追熱點(diǎn)比做調(diào)查更積極時(shí)，會(huì)不會(huì)意識(shí)到自己不是“順應(yīng)時(shí)代”，而是在放棄看家本領(lǐng)。

新聞業(yè)當(dāng)然需要速度，但它更需要羞恥心。因?yàn)樗俣戎皇撬悴簧夏芰Φ哪芰Γ邜u心才是邊界。

這個(gè)時(shí)代很容易把“溫度”誤解成“能讓人哭”“能讓人怒”“能迅速引爆情緒”。但真正的溫度從來不靠表演性苦難來生產(chǎn)，而靠真實(shí)來支撐。

一個(gè)社會(huì)對(duì)善良最大的保護(hù)，不是鼓勵(lì)人們無條件相信一切眼淚，而是要求那些掌握傳播權(quán)的人，對(duì)每一滴眼淚的真實(shí)性負(fù)責(zé)。