云南
5月19日，“5·19中國旅游日”云南省分會場啟動儀式在麗江束河古鎮(zhèn)舉行。活動現(xiàn)場，來自云南省旅游行業(yè)協(xié)會、旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游、文旅志愿者等領(lǐng)域的9名代表共同宣讀《誠信經(jīng)營、品質(zhì)服務(wù)、文明旅游倡議書》，面向游客、市民、涉旅主體及文旅工作者發(fā)出九項(xiàng)倡議，號召全社會以文明為帆、誠信為舵、安全為基、服務(wù)為翼，共同守護(hù)七彩云南生態(tài)與文化底色，打造安心、舒心、暖心的品質(zhì)旅游環(huán)境。
倡議提出，涉旅企業(yè)要堅(jiān)守誠信底線，杜絕虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客等行為，以透明價格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄牢行業(yè)信用基石；從業(yè)人員要優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從行程安全保障到講解引導(dǎo)全流程落實(shí)精細(xì)化服務(wù)，用專業(yè)與溫度講好云南故事；監(jiān)管部門要壓實(shí)主體責(zé)任，暢通投訴渠道，以信用評價體系規(guī)范市場秩序，嚴(yán)打各類違法違規(guī)經(jīng)營行為；執(zhí)法隊(duì)伍要堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，重拳整治市場亂象，維護(hù)公平有序的經(jīng)營環(huán)境；文旅平臺要發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，上線惠民舉措，優(yōu)化預(yù)訂流程，強(qiáng)化信息核驗(yàn)防范黃牛盜刷，以科技賦能消費(fèi)安全；本地商家要聯(lián)動推廣特色品質(zhì)美食，落實(shí)消費(fèi)優(yōu)惠，倡導(dǎo)文明就餐杜絕浪費(fèi)，守護(hù)云南煙火氣；景區(qū)管理方要嚴(yán)格維護(hù)游覽秩序，引導(dǎo)游客綠色出行、愛護(hù)文物、尊重民俗，共同守護(hù)自然遺產(chǎn)與民族文化根脈；文旅志愿者要積極開展咨詢引導(dǎo)、便民幫扶與文明勸導(dǎo)，以微笑服務(wù)傳遞城市溫度；導(dǎo)游群體要當(dāng)好文明使者，規(guī)范執(zhí)業(yè)做好出行引導(dǎo)，以一言一行展現(xiàn)云南文旅良好形象。
倡議同時號召全社會形成合力，即游客自覺踐行文明禮儀，企業(yè)堅(jiān)守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)效，志愿者傳遞善意溫暖，管理部門強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，多方攜手共同擦亮“有一種叫云南的生活”文旅名片，讓文明之光照亮云嶺大地，以文旅之美成就每一段幸福旅程。
據(jù)云南省文化和旅游廳市場管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次倡議書的發(fā)布，標(biāo)志著誠信建設(shè)推動云南文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展取得系列突破性成效。目前，游客自覺踐行文明禮儀、企業(yè)堅(jiān)守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則、從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)效、志愿者傳遞善意溫暖、管理部門強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓沧R，已在全省范圍內(nèi)形成廣泛社會風(fēng)氣，云南文旅市場正朝著更規(guī)范、更有溫度的方向穩(wěn)步發(fā)展。
文旅頭條融媒體記者 劉婭娟 文
云南省文化和旅游廳宣傳推廣處 圖
責(zé)編 童文文
校對 龔怡丹
審核 華芳
終審 于軒昂
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