河北人保，“傻得可以”！

這是一份原本兩周前就要發布的曝光，但是因為嘍哥一直在出差，就遷延到了今天。

事情源于兩周前我作為河北人保的“理賠服務體驗官”，受邀體驗了他們的三項工作：

一是到衡昔高速贊皇南收費站體驗了警保聯動項目，就是那個很火的高速上發生事故，交警通過無人機對適用簡易程序的事故車輛隔空喊話，快速處置、快速理賠的項目。

二是到石家莊橋西區理賠中心，在他們的后臺見證了一起交通事故的線上理賠過程。

三是到去年經受過大災考驗的保定實地體驗了他們的汛期防災預案。

這幾項體驗之后，我決定曝光他們。

無他，只是因為我感覺它實在“傻得可以”！

之所以這樣說，是因為在很多人的固有認知里，保險公司的核心邏輯可謂簡單粗暴直白——多收保費、少做賠付、嚴控成本，以此實現盈利增長！ 而河北人保卻似乎有些另類，它是一家愿意從“賠錢”做起的公司！

以下論據都在支持我的觀點——

比如，它會調配多臺無人機配合高速交警開展事故定責查勘，目的只是為了更便捷地把事故處理完，更快地把錢賠出去；

比如，它會在洪水災害中啟動“無差別救援”，不管是不是自己承保的車，都會一視同仁地提供免費救援服務。相信很多人都還記得去年爆紅的那個保定洪水中逆流而上勇救被困群眾的方程豹車主，那輛車就是在另外一家保險公司買的車險，但是人保就是在第一時間實施了免費的拖車救援服務。這不也是“賠錢的買賣”嗎？

比如，它會在洪水退后第一時間對那些在人保承保的食用菌企業、莊稼絕收的村莊預付理賠款，確保大家不誤農時；

比如，它還會為了保戶的方便，在發生交通事故后主動地把不屬于自己公司的責任先攬過來，然后再代位進行追償，哪怕是付出漫長的時間成本和巨大的人力成本；

比如，它還會想方設法便捷保戶理賠。就像這次我在石家莊橋西理賠中心觀摩的那起線上理賠項目，保戶既沒有隨身攜帶身份證，也沒有攜帶行車本，我就注意到理賠員一邊安撫保戶情緒，一邊提示其在手機上操作上傳電子證件，我能很強烈地感受到，這位理賠員真的是在想方設法把錢賠給對方；而恰在此時隔壁另一位理賠員連線保戶通知他的賠付款即將到賬的聲音也同時傳到了我的耳中；

再比如，這兩天河北保定、邢臺、石家莊突發冰雹等極端天氣，他們一接到天氣預警，就第一時間通過官方微信號發布災害預警提示，普及防災避險知識，引導群眾做好風險防范；還火速部署各地理賠中心第一時間全面梳理重點區域風險隱患，在地道橋、低洼路段配合交警設卡，勸阻車輛進入 ；更絕的是保定人保還聯合氣象局開展了人工防雹作業。 你說，這能是一個企業該干的事嗎？！ 這里哪一項不需要人？不需要錢？人保是不是傻？

又比如，我看到保定公司未雨綢繆，認真總結去年應對洪災的經驗，形成了 “備災十項”“ 防災五項 ”“救災七項”“災后三項”共計25項措施，每一項背后都是真金白銀的投入。印象特別深的是，他們還深度參與地方政府的防災減災體系建設，主動與各級政府進行對接（請注意，這里是它找政府對接，不是政府找它對接）。這不就是“上趕著花錢”嗎？是不是傻？

如此等等吧，所以觀摩體驗完之后，這一陣我就一直在思考一個問題：

人保是不是傻？

直到我看到去年災后，保定的定興、涿州、高碑店、淶水等多縣市區政府紛紛向人保發來感謝信，廣大群眾自發給人保員工送餃子、送物資，受災群眾和企業送來50余面錦旗，夸贊“人民保險就是政府的保險”的報道之后，我突然心有所悟：

人保絕不是“傻得可以”，恰恰相反，它是一家非常會算賬的公司， 它 算的是大賬，是“確保災后災區穩定”的政治賬，是“確保企業群眾盡快復工復產”的民生賬，是“確保融入地方 防災減災體系建設 ”的長遠賬， 看似賠了 很多錢，實則賺大發了，它賺了群眾口碑，賺了政府聲譽，也在這個過程中因為誠摯的付出、高效的服務贏得了客戶的信賴，發展了更多的客戶，賺足了自己的利潤。

短期來看，主動讓利、加大投入會壓縮利潤空間；但長期來看，真正能穿越行業周期、贏得群眾認可、扎根地方的企業，永遠是愿意換位思考、敢于承擔責任、心系民生冷暖的擔當型企業。

所以，從這個角度看，我覺得就屬人保最精了！必須曝光它！

您覺得呢？

最后想發起一個倡議。嘍哥在騰訊平臺發起了一個“孤兒助養”的公益捐贈的項目，如果您行有余力的話，就一起為孤兒捐贈一頓飯，給他們帶去一點點溫暖。

謝謝大家！