置身釘釘“內外”

來源| Tech星球

文| 任雪蕓

6月4日，一篇署名“滕雅辛（幽素）”的7.5萬字離職長文《置身釘內》在阿里內網發布，隨即迅速擴散出圈。

4天后，釘釘前副總裁馬銳拉在個人公眾號發布了一篇《置身釘外》，他稱自己看完《置身釘內》后“久久不能平靜”，隨后以《置身釘外》回應。

同時，馬銳拉在其個人公眾號確認，他已于5月15日辦完離職手續，結束三年阿里生涯、離開釘釘。他在文中寫道：“我開始反復想一件事：我要離開釘釘”，“思考良久，我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。”

短短一周之內，前員工兩篇隔空對話的文章，將釘釘AI 轉型背后的故事置于聚光燈之下。隨著更多的釘釘員工在社交平臺現身發聲，分享與“幽素”重合的集體記憶和共鳴，這場原本限于企業內部的討論，發酵成了一場引發行業熱議的事件。

目前，釘釘官方和釘釘創始人陳航（花名：無招），尚未對上述事件做公開回應。

創始人回歸之后，高速迭代與高壓

2025年3月底，離開阿里4年的無招正式回歸，出任釘釘CEO。

他的回歸帶來的不僅是一套全新的AI戰略，更是一種刻著個人風格烙印的工作方式。

回歸僅5個月，無招就交出了AI轉型的第一份答卷，他用了三個充滿東方詩意的符號定義產品節奏。

2025年8月，發布AI釘釘1.0“蕨”，12月迭代至1.1版本“木蘭”。他為這兩個版本賦予了充滿生命力的東方寓意：“蕨象征著破土，木蘭是破土后的初生”。

今年3月，AI 釘釘2.0發布，雖然沒有延續蕨與木蘭的植物意象，但無招拿出了一個新產品，并用極具東方神話色彩的詞將其命名為“悟空”，他在發布會上宣告：“我們把釘釘打碎，用AI重建，煉出悟空。”

從蕨、木蘭到悟空，這三個貫穿釘釘AI化進程的意象，是無招作為“布道者型”產品經理的鮮明標簽。他擅長用宏大的敘事賦予產品生命力，也習慣用自己的意志主導產品的演進。

在《置身釘內》，幽素提到這幾次發布會，她寫道：?招回歸后，每次發布會都像?次改元。?個logo像?個年號，從魔法棒，到ONE項目的太極標，再到悟空猴頭。每換?次符號，就重講?遍故事。

東方美學產品敘事的另一面，釘釘內部正在經歷一場以 “樓燈永不熄滅” 為代價的狂奔。

幽素的7.5萬字離職長文《置身釘內》引發共鳴，一位從釘釘離職的前員工在社交平臺回憶，“有一天晚上11點，我從項目室出來回家。第二天上午在五樓的CEO Office開會，無招當著所有人說我：‘你一個產品經理，11點就走？是不是要我給你買張行軍床放項目室’。那不是開玩笑，那之后好幾天，他真的會帶著HR，在半夜12點過后繞到項目室來，看誰在、誰不在。我那幾天每次抬頭看見會議室門開，心臟都要跳一下。”

另一位前員工也向Tech星球表示，無招是一個非常愛巡樓的人。“很喜歡看到大家在工位上，有一次甚至半夜都在巡樓。”他還提到，無招回來后，工作的時長增加，從9點工作到晚上10點。

更令人印象深刻的是“望舒行動”，幽素在《置身釘內》中寫道，因為一份競品分析報告，全員被要求12點前不許下班，只為觀察飛書辦公樓幾點熄燈。

《中國企業家》在去年8月發表的文章里提到，數位釘釘離職員工透露，釘釘確實存在極端的加班文化，而且99%的員工離職都是因為無招。

一位離職半年的釘釘前員工對Tech星球直言：“無招回歸可能是公司上層安排，但從基層員工民意上來說，沒人希望他回來，他對員工就是不好。”

不只是普通員工，就連核心管理層也扛不住這樣的“消耗”。馬銳拉在《置身釘外》一文中說：“那種高壓，那種努力之后沒有結果，那種頻繁匯報、高速迭代、不見起色的循環，我知道。”

“舊地圖與新大陸”

不同于無招創立釘釘的2014年，他回歸釘釘的2025年，所面對的不再是當年那個幾乎空白的辦公工具產品市場。

更關鍵的是，釘釘本身早已是一個成熟的老產品，無招要做的是用AI把這個龐然大物徹底重做一遍，同時還要頂住來自另外兩大對手飛書和企業微信的競爭壓力。

沿著舊地圖，找不到新大陸。辦公工具市場和競爭環境，早已經發生翻天覆地的變化。

但離開釘釘的這4年，無招沒能拿出被普遍認可的成績。他創辦的兩氫一氧（HHO）最終被阿里收購，旗下產品無疾而終。

當一個帶著自證包袱的回歸者，必須在有限時間里拿出亮眼結果時，除了向下層層傳導壓力，業務動作也難免會走形。

幽素在《置身釘內》一文中，回憶了入職釘釘時的經歷。面試前要完成一份作業，題目是“族譜上釘”，要求把家族成員拉進釘釘，建立一個6人以上的族譜組織，讓他們在上面真實活動，并基于體驗給出產品見解。

幽素說，她家里人比較少，能真正使用釘釘的人更少，無法滿足“6人以上家族組織”的要求，她轉而查閱族譜資料、調研相關行業、邀約朋友組建溝通群，用其他方式完成任務。

面試的時候，無招反復追問，為什么做不成？父親家還有人嗎？母親家還有人嗎？外公外婆還在嗎？真的找到不到了嗎？真的湊不齊六個能上釘釘的家人嗎？

最后，在反復追問確認確實湊不齊之后，無招沉默了10幾秒，然后開始講2014年他剛做釘釘時的經歷。

CEO個人意志的另一面

為了追求極致迭代速度，匹配無招要求的“閃電式"迭代速度，無招回歸釘釘后，在釘釘內部重組了數據工程團隊，成立了十余個創新小組，每個小組承擔一個AI場景或者工具，并要求保持每周迭代，每兩周要有一個關鍵更新。

內部運轉進入了全速沖刺狀態，卻也逐漸改變了釘釘產品的研發導向。

在阿里的價值觀里，"客戶第一、員工第二、股東第三"的理念為人熟知。可激進的節奏之下，產品研發似乎不再以市場和客戶需求為核心，無招的個人意志成為主導。

釘釘此前的核心產品ONE便是典型縮影。在幽素的表述里，這款產品從誕生之初就目標繁雜：既要為用戶減負、落地AI辦公能力，也要承擔起釘釘品牌換代、卡位下一代辦公入口的重任，理想、業績、用戶價值與組織訴求交織在一起。

而在眾多“使用者”之外，無招的意志無疑是話語權最重的，他有著強烈的產品主張，ONE的研發走向很大程度上要服務于他個人的價值證明，以及其在阿里內部的布局訴求。

一個細節是，某位產品員工曾興沖沖地向無招匯報，客戶碧桂園希望用ONE卡片給保安、保潔動態派活。但無招并不欣賞這個案例。他認為，ONE不是要服務保安、保潔，而是要服務老板、管理者和高凈值人群。

另一位同時期的員工在社交平臺直白講道，“我現在跳出來再做AI產品才慢慢想明白，用戶不會去翻設置，默認怎么樣，產品就是怎么樣。默認值不是產品配置，是產品價值觀。ONE的每一個默認，長得都很像無招本人。”

一位接近過無招的行業人士對他的印象是，固執，執拗，“但不清楚他的執念具體是什么”。

當這些變形的動作累積起來，ONE這款釘釘AI 1.0階段推出的核心產品，巔峰時期日活達到300萬，卻僅上線10個月就被挪至負一屏，核心入口被新品“悟空”取代。最終，ONE項目全面收縮，原有團隊與資源也整體轉向“悟空Agent”。

如今，企業和產品紛紛加速向AI轉型，無疑是大勢所驅，對釘釘而言也是如此。

釘釘前副總裁馬銳拉在《置身釘外》中寫道：“我內心是希望無招能夠帶領釘釘重現輝煌的，但代價不應該是所有人用工作時長換油盡燈枯”，“如果我要用失去所有生活的代價實現一家公司的理想，那我又有什么資格描繪 AI 改變世界的藍圖？”