如何看評論區批評我的網民？孫玉良：那是了解民情民意最真實平臺

文︱孫玉良

在網上寫文章這些年，收到的評論不計其數。有贊成的，有補充的，也有拍桌子罵娘的。經常有人問我：孫老師，那些批評你的留言，你看了不生氣嗎？我的回答很簡單：不但不生氣，我反而看得津津有味。因為在我眼里，評論區就是當下中國最真實、最鮮活、最不加修飾的民情民意風向標。

現在是網絡時代了，評論區就是剝去濾鏡的社會寫真。我們平常看到的很多輿論場，無論是官方媒體的報道，還是社交媒體上的大V發言，都帶著各自的面具和濾鏡。有的是不敢說，有的是不想說，有的是不能說，有的則是為了流量故意說。但評論區不一樣，一個普通網民在深夜刷到一篇文章，隨手打下幾行字的時候，往往是最沒有防備、最接近真實想法的時刻。他不會去考慮是否政治正確，不會去斟酌措辭是否得體，更不會去想自己的觀點會不會被“查水表”，他就是想罵就罵，想贊就贊，想說啥就說啥。這種原生態的表達，恰恰是這個時代最珍貴的民意樣本。

我經常一篇文章發出去，后臺涌進來幾百條評論甚至幾千條評論。有說我“說得好”的，有說我“胡扯”的，有給我“補刀”的，有讓我“滾蛋”的，還有尖銳的、刻薄的，甚至帶著人身攻擊的評論，我都帶著感恩的心態去看。因為批評意味著他在乎，他愿意花時間敲字，說明我的文章觸動了他的某根神經。一個對什么都無感的人，不會留言。

批評我的那些“罵聲”里藏著什么？我認真分析過那些罵我的評論，大致分為幾類：

一類是情緒宣泄型。生活壓力大，工作不順心，家庭不和睦，上網就是來找個出氣筒。看到文章里某句話不順眼，劈頭蓋臉就是一頓罵。這種評論雖然沒有什么營養，但它讓我知道：這個社會底層有大量積壓的情緒在尋找出口。這不是我個人的問題，而是時代的痛點。

一類是立場對立型。比如我批評臺當局、批評美國霸權的時候，會有一些人跳出來跟我唱反調，說我是“五毛”“小粉紅”或者反過來罵我“公知”。這些評論讓我看到，在網絡空間里各種意識形態的交鋒有多么激烈。不同立場的人生活在同一個信息繭房里，彼此很難說服，但至少能讓對方的存在被看見。這本身就是一種對話的開始。

還有一類是最有價值的——有理有據的批評型。有人會指出我文章中的事實錯誤、邏輯漏洞、論據不充分的地方。比如我寫某件事的時間節點記錯了，有人馬上貼出官方鏈接糾正我；我引用某個數據有偏差，有人立刻拿出統計年鑒打我的臉。這種批評對我來說是免費的“校對編輯”，是幫助我進步的鏡子。我不僅不生氣，還要感謝他們。如果哪篇文章下面一個挑刺的都沒有，反倒說明我的讀者質量堪憂。

我有個原則：怕罵就不寫，要寫就不怕罵。如果你連被罵的勇氣都沒有，那你就不配公開發聲。言論自由從來不是單行道，你說你的，別人罵別人的，只要在法律框架內，這就是健康的輿論生態。那些只想聽好話、聽不得半句批評的人，要么是玻璃心，要么是獨裁者的心態。

我見過不少同行，被網友罵了幾次就銷號退網，或者把評論區關掉，只留幾個“自己人”互相吹捧。在我看來，這是典型的自廢武功。你把耳朵堵上，不等于噪音不存在；你關掉評論區，不等于民意就消失了。那些不滿、那些憤怒、那些質疑，只是從你的公眾號轉移到了別的地方，你看不到，不等于它們就對你沒有影響。真正有底氣的寫作者，敢于把評論區大門敞開。風浪越大，魚越貴。

我經常跟朋友說，評論區是最好的“田野調查”。做評論員不能做書呆子，你要到人民群眾中去，而互聯網時代，評論區就是最便捷的“田野調查現場”。在這里，你能看到農民工對房價的真實感受，能看到寶媽對教育內卷的焦慮，能看到小商販對經濟形勢的直觀判斷，能看到年輕人對未來的迷茫與渴望。這些聲音，沒有一個統計局能給你匯總，沒有一份智庫報告能替你感知。

我寫文章有個習慣：先花半小時刷一遍其他同行的評論區，看看大家都在關心什么、爭論什么、焦慮什么。然后帶著這些“地氣”去構思自己的文章，而不是坐在辦公室里憑空想象“人民需要什么”。寫完之后，再回到自己的評論區，看大家的反饋，下一篇文章據此調整角度和深度。這是一個閉環，也是一個寫作者自我迭代的過程。

當然，我也不是圣人。看到特別惡毒的人身攻擊、咒罵家人的留言，心里也會咯噔一下。但我給自己定了個規矩：不刪評、不拉黑、不對罵。除非是刷屏的廣告、明顯的謠言、違法的言論，否則一律放出來。你罵你的，我寫我的。你罵我，那是你的權利；我不刪你，那是我的胸襟；我繼續寫我的文章，那是我的堅持。

我相信一個樸素的道理：真話經得起檢驗，真相經得起質疑。如果我的文章站得住腳，幾個罵聲動不了我分毫；如果我的文章真有硬傷，人家罵得對，我正好借機改正。這不是什么高尚的情操，而是一個寫作者最基本的職業素養。

這些年走下來，我越來越覺得，評論區不只是一篇文章的附屬品，它本身就是這個時代最鮮活的文本。它照出的不只是讀者對作者的態度，更是這個社會最真實的溫度、最直白的情緒、最不加修飾的民意。那些批評我的網民，不管他們的語氣多么激烈、用詞多么刻薄，我都把他們當作一面鏡子。這面鏡子提醒我：你有沒有脫離群眾？你有沒有自以為是？你有沒有忘了自己是從哪里來的？

只要這面鏡子還在，我就知道自己該怎么寫、為誰寫、往哪里寫。所以，下一次你在我的文章下面留下批評，不管多狠，我都看到了，也記在心里了。謝謝每一個愿意花時間給我留言的人——包括那些罵我的人。因為你的存在，我才沒有變成自己最討厭的那種人：高高在上、聽不見真話的所謂“意見領袖”。