孩子遇校園人際矛盾，家長請先做情緒的“避風港” || 渡過表達與傾聽

文/天天開心

“HY媽媽，有件事需要和您溝通一下，HY最近經常說同學們的壞話，或者是出口傷人，不知道是不是因為和陳ZH關系不好，對其他同學也是懷有惡意。昨天他往后退撞到了林SN，對方讓他道歉，他說你眼睛是不是瞎了。上周他在辦公室找我，我和其他同學說多加一個值日班長，他在班上大肆宣揚，說原來的值日班長被我撤職了，此事保真，這位同學本來就心理比較敏感，現在覺得HY的言論對他造成了很大的困擾。”

當老師發來以上信息，告知孩子在校與同學產生相處矛盾，或是言行不當引發糾紛時，很多家長都會心急如焚。急于向孩子核實情況、急于批評糾正、急于配合老師解決問題，卻往往忽略了孩子當下的情緒。今天午睡醒來看到二寶的班主任發來以上信息時，我也激起了焦慮的情緒，立馬向二寶核實情況。當我帶著焦慮與孩子溝通時，觸發了孩子的煩躁與憤怒，讓原本簡單的問題，變成親子間的對立沖突。二寶非常憤怒并拒絕與我溝通。我突然意識到，面對孩子校園人際困擾，我最該做的，是先穩住情緒，用耐心與共情，做孩子最堅實的后盾。

孩子在得知老師反饋、面對人際矛盾時，表現出煩躁、憤怒，甚至抵觸溝通，都是再正常不過的情緒反應。十幾歲的孩子心智尚未成熟，情緒調節能力有限，面對同學間的誤會、爭吵，或是自身言行帶來的批評，他們會感到委屈、焦慮、不知所措，也會因為害怕被指責、被否定，本能地用憤怒和煩躁筑起心理防線。這不是孩子不懂事、不認錯，而是他們在面對問題時的自然應激反應。作為家長，我們不必急于否定孩子的情緒，更不要一開口就指責“你怎么又惹事”“你為什么不能好好和同學相處”，這樣的話語，只會把孩子推得更遠，讓他們關閉心門，拒絕交流。

于是我明確告訴二寶我是和他站在同一戰線的，我不是要責備和批評他，而是我們共同面對問題的。這句話是撫平二寶情緒的良藥，他立馬放下了防備心，心軟了下來，語氣也軟了。他告訴我說：“媽媽，老師夸大其詞了，我沒有在班上大肆宣揚，說原來的值日班長被老師撤職了。我只和兩個同學說，其中包含原來的值日班長。但那天我也和原來的值日班長說了，老師也可能沒有撤職他。另外后退碰到林SN同學，老師在學校就批評過我了，我也接受老師的批評了，也與林SN互相道過歉了。”孩子在校發生的兩件事情在孩子敘述的過程中，我也知道了大概。于是我輕輕告訴他：“遇到這樣的事，你心里不舒服、煩躁，媽媽都懂，換作是誰都會覺得難受，這很正常。媽媽不是來批評你、審判你的，而是來傾聽你、幫助你的。”二寶感受到了被理解、被包容，緊繃的情緒慢慢放松，漸漸敞開心扉，說出事情的完整經過，表達了自己內心真實的想法。最后二寶說：“媽媽，現在看你的臉越來越順眼了。”“我什么時候你看不順眼了？”“前面你來責問我的時候。”“好吧，媽媽前面的時候錯了。”二寶抱著我往我臉上親了一下。我抱著二寶說：平時記得口吐蓮花，也要記得謹言慎行。

成長就是不斷遇到問題、解決問題的過程，而直面問題的過程，從來都伴隨著痛苦與不適。孩子在校園里與人產生矛盾，是他們學習人際交往、學會自我反思、提升處事能力的必經之路。我們要引導孩子明白，遇到問題不可怕，逃避問題、回避自身不足，才會阻礙成長；唯有勇于面對、理性梳理，才能在一次次經歷中學會換位思考、學會謹言慎行、學會妥善處理人際關系。家長不要試圖替孩子解決所有問題，而是要陪著孩子一起面對，引導他們客觀梳理事情的來龍去脈，分清是非對錯，明白自身言行對他人的影響，進而主動反思、主動改正。

在安撫好孩子情緒、理清客觀事實后，我給老師回了信息：X老師您好，收到您的短信，我立馬認真和HY好好溝通談心了。

關于撞到同學出言不遜這件事，孩子知道自己做錯了，也虛心接受了您在校的批評教育，我們在家也嚴厲教導過他，讓他明白說話做事要懂得尊重他人，不能言語傷人，往后一定會好好約束自身言行。

另外關于值日班長這件事，孩子跟我解釋，當時他只是私下跟兩位同學隨口提了幾句，并沒有在班里大肆宣揚擴散，事后他也主動跟那位同學解釋過，告知對方可能并沒有被撤職。孩子年紀小說話做事考慮不周，隨口傳話沒把握好分寸，還是欠缺穩重，無意間造成班級誤會，讓那位同學心里難受，歸根結底還是他處事不成熟。我們已經好好開導教育他，叮囑他往后凡事謹言慎行，不隨意議論傳話，多顧及他人感受。給班級和同學帶來困擾實在抱歉，后續我們會持續管教引導，辛苦老師在校多幫忙督促指正，家校一起好好引導孩子改正。

我把和孩子溝通的真實情況如實反饋給老師，不偏袒、不隱瞞，與老師達成教育共識，共同引導孩子。不急于求成，不苛求孩子立刻改正所有不足，而是給予孩子足夠的時間與空間，在父母的耐心陪伴、老師的正確引導下，一步步改正言行偏差，學會尊重他人、友善相處。

教育孩子，從來不是一場急于求成的賽跑，而是一場充滿耐心的陪伴。當孩子陷入校園人際困擾，情緒失控時，家長少一分指責，多一分理解；少一分急躁，多一分耐心。先做孩子情緒的避風港，再做孩子成長的引路人，讓孩子知道，無論遇到什么困難，父母都是他最堅實的依靠。唯有在這樣充滿安全感的陪伴下，孩子才能勇敢直面問題，在犯錯與改正中不斷成長，慢慢學會與人相處，穩步走向成熟與懂事。

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作者：天天開心

編輯：相信未來

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