甘肅
6月16日17時(shí)06分，青海海西州直轄區(qū)發(fā)生6.3級(jí)淺源地震，沿線景區(qū)大量游客行程中斷，紛紛驅(qū)車奔赴敦煌。敦煌市及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，統(tǒng)籌調(diào)度全市文旅力量，轄區(qū)酒店、旅行社高效聯(lián)動(dòng)，全面開(kāi)啟應(yīng)急接待保障。
6月17日，敦煌豪苑酒店聯(lián)合甘肅縱橫絲路國(guó)際旅行社、太陽(yáng)大酒店聯(lián)合敦煌夢(mèng)之旅國(guó)際旅行社，第一時(shí)間啟動(dòng)接待預(yù)案，分工協(xié)作、緊密配合，高效開(kāi)展游客安置工作。兩家酒店優(yōu)先預(yù)留充足客房，加急排查水電消防等安全隱患，簡(jiǎn)化入住流程，貼心提供熱水、簡(jiǎn)餐及應(yīng)急咨詢服務(wù)，耐心安撫游客焦慮情緒。兩家旅行社同步兜底保障，主動(dòng)對(duì)接避險(xiǎn)游客，逐一統(tǒng)計(jì)人數(shù)、梳理需求，解答后續(xù)行程調(diào)整及滯留安置問(wèn)題，協(xié)助游客有序休整，合理進(jìn)行后續(xù)行程。
敦煌市委宣傳部、市精神文明建設(shè)辦公室為參與應(yīng)急安置的文旅企業(yè)頒發(fā)“凡人善舉”榮譽(yù)證書(shū)，表彰其在突發(fā)險(xiǎn)情中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與暖心善舉。四家企業(yè)表示，將持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，完善應(yīng)急保障體系，以溫情服務(wù)守護(hù)每一位游客的出行安全，擦亮敦煌文明城市名片。
香港旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)說(shuō)：“青海突發(fā)地震后，我們公司馬上安排聯(lián)系酒店、交通，今天順利來(lái)到敦煌，他們的酒店服務(wù)都挺貼心。在我們下車時(shí)就可以看到他們?cè)跉g迎我們，我們整個(gè)團(tuán)的團(tuán)友都非常期待在敦煌有更好的體驗(yàn)”
敦煌豪苑酒店總經(jīng)理說(shuō)：“我們豪苑酒店得知有一批游客因大柴旦地震緊急撤離，需要轉(zhuǎn)移到我們酒店入住。接到旅行社的通知后，第一時(shí)間主動(dòng)響應(yīng)，迅速開(kāi)展接待籌備，工作人員加急對(duì)客房全面清潔，提前準(zhǔn)備好房卡，為前來(lái)入住的客人貼心準(zhǔn)備了飲用水和水果。”
甘肅縱橫絲路旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理說(shuō)：“6月16日下午，我們收到手機(jī)上地震預(yù)警后的第一時(shí)間，就馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，我們快速地排查了在震區(qū)中和周邊的團(tuán)隊(duì)情況，我們的導(dǎo)游也積極地安撫了游客，同時(shí)導(dǎo)游也與游客溝通，變更了行程的節(jié)點(diǎn)，對(duì)我們而言一次旅行可以更改路線，延后游玩，但每一位游客的安全，我們必須時(shí)時(shí)刻刻扛在肩上。后續(xù)，我們也會(huì)一直堅(jiān)守這份初心，做好每一份接待。”
來(lái)源：敦煌發(fā)布
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