河南
踏遍城鄉(xiāng)送服務 農(nóng)情暖意潤汝南——農(nóng)行汝南縣支行常態(tài)化上門服務踐初心
金融服務不止廳堂三尺柜臺，更要走進千家萬戶、田間地頭。立足汝南縣域城鄉(xiāng)發(fā)展實際，中國農(nóng)業(yè)銀行汝南縣支行始終堅守國有大行“金融為民”初心，打破“客戶到店辦業(yè)務”傳統(tǒng)模式，構建覆蓋特殊群眾、鄉(xiāng)村農(nóng)戶、小微商戶、涉農(nóng)經(jīng)營主體的全方位上門服務體系，以腳步延伸服務半徑，用專業(yè)化解群眾難題，讓有溫度的金融服務直達群眾心坎。
針對縣域高齡獨居老人、殘障人士、臥床病患等特殊群體出行難、辦事難痛點，支行建立24小時上門需求響應綠色通道。群眾通過網(wǎng)點前臺、社區(qū)村委、家屬熱線提出業(yè)務訴求后，網(wǎng)點第一時間核實情況、預約服務時間。針對這一情況，汝南縣支行建立完善上門服務機制，組建專屬服務小隊，簡化特殊業(yè)務流程。2026年6月22日改行工作人員攜帶移動設備，主動深入鄉(xiāng)村，為群眾辦理社保卡激活等業(yè)務。
服務過程中，改行工作人員嚴格依規(guī)操作、細致核驗信息，耐心講解金融知識和反詐常識，貼心解答群眾疑問。一次次上門服務，免去了特殊客戶的奔波勞碌，高效解決群眾急難愁盼問題。
下一步，農(nóng)行汝南縣支行將持續(xù)延伸服務觸角，優(yōu)化便民服務舉措，以貼心、暖心、細心的金融服務，踐行國有大行責任擔當，用實際行動溫暖民心、服務地方百姓。
（供稿：農(nóng)行汝南縣支行 丁玲玲 編輯：劉鐵牛）
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