河南省洛陽(yáng)市欒川縣人民法院召開旅游巡回法庭工作新聞發(fā)布會(huì)

隨著全域旅游深入推進(jìn)，涉旅糾紛如何快速化解、游客權(quán)益如何有效保障、旅游環(huán)境如何持續(xù)優(yōu)化，關(guān)乎每一位游客的出行體驗(yàn)。為切實(shí)服務(wù)縣域旅游發(fā)展大局，及時(shí)回應(yīng)多元司法需求，6月25日，河南省洛陽(yáng)市欒川縣人民法院召開旅游巡回法庭工作新聞發(fā)布會(huì)。部分縣人大代表、政協(xié)委員，轄區(qū)景區(qū)代表及多家媒體記者應(yīng)邀參加。

發(fā)布會(huì)上，欒川法院黨組副書記、副院長(zhǎng)寧念渠通報(bào)了旅游巡回法庭的具體做法和成效，欒川法院潭頭法庭庭長(zhǎng)蘇芳發(fā)布兩起典型案例并回答記者提問。

2018年7月，欒川法院立足新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在潭頭法庭設(shè)立旅游巡回法庭，旅游巡回法庭成立近八年來，累計(jì)調(diào)處涉旅糾紛763件，調(diào)解成功率達(dá)95%。

今年以來，欒川法院潭頭法庭傾力打造“君山新楓”特色司法品牌，以“君山”彰顯欒川文旅法庭地域辨識(shí)度、以“新楓”踐行巡回法庭在景區(qū)靠前服務(wù)理念，不斷完善“一中心四平臺(tái)”服務(wù)體系，形成“專業(yè)調(diào)解+陣地前移+智慧服務(wù)+源頭治理”四位一體的工作機(jī)制，推動(dòng)旅游巡回法庭從“滿足基本需求”向“打造特色品牌”轉(zhuǎn)型升級(jí)。讓游客在悅山、悅水的同時(shí)，也能感受到公平正義、悅法于心。

多元共治，讓專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍“動(dòng)”起來

旅游糾紛往往涉及面廣、主體多元，欒川法院聯(lián)合縣文旅局、司法所、行業(yè)協(xié)會(huì)、景區(qū)管委會(huì)等多方力量，組建了“法官主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)”的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定向調(diào)處，把矛盾化解在萌芽、解決在訴前。

陣地前移，把司法服務(wù)“送”到景區(qū)門口

2026年，欒川法院潭頭法庭在老君山、雞冠洞兩個(gè)5A景區(qū)，以及竹海野生動(dòng)物園、蕙蘭文化產(chǎn)業(yè)園兩個(gè)4A景區(qū)增設(shè)了法官工作站，并拓展了“法庭+警務(wù)室”“法庭+旅游服務(wù)協(xié)會(huì)”等聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)全縣4A級(jí)以上景區(qū)法官聯(lián)絡(luò)點(diǎn)全覆蓋。

智慧賦能，讓司法服務(wù)“快”起來

針對(duì)游客“路程遠(yuǎn)、時(shí)間緊、需求急”的現(xiàn)實(shí)困難，以數(shù)字化改革為驅(qū)動(dòng)，在老君山工作站打造了“線上+線下”融合的智慧司法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過“法治精靈”等智能終端，游客可以在線立案、視頻調(diào)解、電子接收法律文書，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。同時(shí)，在旅游旺季和節(jié)假日開設(shè)“周末法庭”，線下窗口專門開辟涉旅立案綠色通道，當(dāng)日受理、當(dāng)日響應(yīng)，最大程度減少對(duì)游客行程的影響。

源頭治理，把法律風(fēng)險(xiǎn)“防”在事前

堅(jiān)持“抓前端、治未病”，每季度與重點(diǎn)景區(qū)召開座談會(huì)，針對(duì)常見糾紛發(fā)出司法建議，幫助景區(qū)提前查漏補(bǔ)缺。通過互通信息、共享經(jīng)驗(yàn)，形成了“部門聯(lián)動(dòng)、各司其職、共促規(guī)范”的預(yù)防性治理合力，從源頭上減少糾紛發(fā)生。

下步工作中，欒川法院將持續(xù)擦亮“君山新楓”品牌，進(jìn)一步織密景區(qū)司法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化數(shù)字賦能，強(qiáng)化源頭預(yù)防，讓司法服務(wù)如春風(fēng)化雨般融入欒川的一山一水、一景一物，真正讓“法治先行”成為“旅游富縣”戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力和亮麗名片。（張曉莉 尤冬一）

【編輯 瀅瀅】