從審判臺(tái)到調(diào)解桌——華容法院返聘退休法官王義軍的調(diào)解心得與感悟

在華容縣人民法院，有這樣一位特殊的調(diào)解員：他雖已退休，卻選擇重返調(diào)解一線，用沉淀多年的司法智慧繼續(xù)服務(wù)群眾；他雖不再身著法袍，卻依然堅(jiān)守在化解矛盾的最前沿，用耐心與熱忱守護(hù)著公平正義。

王義軍華容縣人民法院特邀調(diào)解員

退休前歷任鲇市法庭庭長、三封寺法庭庭長、民一庭庭長、立案庭庭長、民二庭四級(jí)高級(jí)法官。退休后，他先后駐點(diǎn)華容縣綜治中心、華容法院訴前調(diào)解中心，實(shí)際參與調(diào)解案件200余件，平均結(jié)案周期僅5天。

調(diào)解心得

“三心”調(diào)解法

化解矛盾有妙招

在多年的調(diào)解實(shí)踐中，王義軍總結(jié)出了一套行之有效的“三心”調(diào)解法——“恒心溝通、同心借力、貼心減負(fù)”，用樸實(shí)的方法化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛。

恒心溝通，用堅(jiān)持焐熱人心

王義軍常說：“人的情緒是流動(dòng)的，調(diào)解不能急于求成?！泵鎸?duì)當(dāng)事人，尤其是被告，他從不因一次溝通的抵觸而放棄。他會(huì)連續(xù)多次與當(dāng)事人溝通，及時(shí)跟進(jìn)案件進(jìn)展，耐心傾聽他們的訴求。一開始，當(dāng)事人可能不表態(tài)、甚至抵觸，但隨著王義軍的堅(jiān)持，他們的情緒會(huì)慢慢平復(fù)，距離也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)拉近?！罢{(diào)解就像焐熱一塊冰，需要時(shí)間和耐心?！蓖趿x軍說。正是這份恒心，讓他多次成功化解了看似“無解”的矛盾，讓當(dāng)事人從抵觸變?yōu)榕浜希瑥膶?duì)抗變?yōu)槔斫狻?/p>

同心借力，聚合力提升效率

“案件到法院之前，基本已經(jīng)經(jīng)過基層組織、鄉(xiāng)賢能人一輪調(diào)解，他們對(duì)情況更了解，調(diào)解基礎(chǔ)更好?！蓖趿x軍深知，調(diào)解不是“單打獨(dú)斗”，而是“協(xié)同作戰(zhàn)”。他善于借助基層組織、鄉(xiāng)賢能人的力量，邀請他們協(xié)助調(diào)解。這些“身邊人”熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，了解當(dāng)事人訴求，往往能起到事半功倍的效果。在他們的協(xié)助下，調(diào)解率顯著提升，許多矛盾糾紛得以快速化解。

貼心減負(fù)，解民憂一站到底

“盡量減少當(dāng)事人訴累，是調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)?！蓖趿x軍始終把群眾的利益放在首位。在調(diào)解過程中，他會(huì)適時(shí)將第三人拉進(jìn)來，尤其是權(quán)益相關(guān)人，依申請?zhí)砑拥谌斯餐瑓⑴c調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“幾起糾紛一并解決”。這一做法，不僅避免了當(dāng)事人來回奔波，還提高了調(diào)解效率，實(shí)質(zhì)化解了糾紛。

調(diào)解感悟

余熱映初心

平凡見擔(dān)當(dāng)

初心暖心，于案結(jié)事了中收獲充實(shí)

談及調(diào)解工作的感悟，王義軍的話語樸實(shí)而真摯：“發(fā)揮了余熱，解決了百姓很多實(shí)際問題，自己經(jīng)手調(diào)解的一些案子，當(dāng)事人很滿意，自己也很滿意，感到很充實(shí)。”在他看來，退休不是終點(diǎn)，而是服務(wù)群眾的另一個(gè)起點(diǎn)。每當(dāng)看到原本劍拔弩張的當(dāng)事人握手言和，每當(dāng)聽到群眾發(fā)自內(nèi)心的一句“謝謝”，他都覺得所有的辛苦與付出都是值得的。這種被需要、被認(rèn)可的獲得感，正是他堅(jiān)守調(diào)解一線的最大動(dòng)力。

匠心傳心，于薪火相傳中助力成長

在調(diào)解工作中，王義軍不僅自己沖鋒在前，還積極發(fā)揮“傳幫帶”作用。他利用自身豐富的審判經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里的年輕人，與他們一起會(huì)商解決問題，幫助他們快速成長?！澳贻p人有活力、有想法，但經(jīng)驗(yàn)不足，我愿意把我的經(jīng)驗(yàn)分享給他們，讓他們少走彎路。”王義軍說。在他的悉心指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)里的年輕人逐漸成長為調(diào)解工作的骨干力量，為調(diào)解工作注入了新的活力。這種經(jīng)驗(yàn)的傳承，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，更讓司法為民的精神在一代代調(diào)解員中生生不息。

誠心貼心，于點(diǎn)滴服務(wù)中傳遞溫度

“耐心、熱情，給當(dāng)事人提供好的服務(wù)質(zhì)量，讓老百姓對(duì)法院的形象有正面引導(dǎo)作用。”這是王義軍對(duì)自己的要求，也是他對(duì)調(diào)解工作的理解。在他看來，調(diào)解工作不僅是化解矛盾糾紛，更是傳遞司法溫度的過程。每一次耐心的傾聽，每一次熱情的解答，每一次公正的調(diào)解，都能讓當(dāng)事人感受到司法的溫暖，從而對(duì)法院的形象產(chǎn)生正面的認(rèn)知。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“如我在訴”的理念，讓老百姓在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，也讓法院的形象在群眾心中更加親切、更加高大。

數(shù)十載春秋，王義軍用行動(dòng)詮釋著“退休不褪色”的擔(dān)當(dāng)。他像一盞明燈，照亮了群眾化解矛盾的道路；他像一座橋梁，連接著法院與群眾的心。他說：“我們或許做不出驚天動(dòng)地的大事，但能讓每一起糾紛都得到妥善解決，讓每一位當(dāng)事人都感受到公平正義，這便是我們這一代法律人的價(jià)值?！?/p>

如今，王義軍依然堅(jiān)守在調(diào)解一線，用他的“三心”調(diào)解法，化解著一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛，溫暖著一顆又一顆群眾的心。他的故事，是無數(shù)退休法官發(fā)揮余熱的縮影，更是“司法為民”初心的生動(dòng)寫照。

口述 | 王義軍

整理 | 楊 娟

編輯 | 杜小爽

一審 | 劉 甜

二審 | 李建喜

三審 | 陳 思