湖北
德國聯(lián)邦議會已通過一項新的消費者保護法，強制電子設(shè)備制造商在產(chǎn)品正常使用壽命內(nèi)不論保修期是否已過，提供維修服務(wù)。這項法案是對歐盟"維修權(quán)"指令的國內(nèi)落地。
16類電子產(chǎn)品的維修義務(wù)
新規(guī)涵蓋的家電和電子產(chǎn)品包括：洗衣機、烘干機、洗烘一體機、家用洗碗機、冰箱、電焊設(shè)備、吸塵器、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、手機、打印機、平板電腦、無鍵盤電腦(Slate)、無繩電話、電動滑板車、電動自行車。
按法律規(guī)定，所有這些設(shè)備必須從設(shè)計階段就確保可維修性。廠家如果把電池焊死在主板上、讓第三方無法拆換，就涉嫌違規(guī)。
對消費者最實在的條款
第一，免費維修或以合理價格提供維修。洗衣機用了八年不轉(zhuǎn)了？你可以要求廠家修好，不能以“保修期已過“為由拒絕。第二，必須長期供應(yīng)備件。手機停產(chǎn)后7年內(nèi)確保仍有全部零件可買，洗衣機/烘干機的年限為10年。第三，如果選擇修而不是換新，保修期自動延長12個月。
這些條款不僅限新買的產(chǎn)品。維修請求權(quán)也適用在此日期前購買的設(shè)備。只有"可維修設(shè)計"和"保修延長"這兩條僅適用于7月31日之后購買的新機。
業(yè)界態(tài)度分裂
數(shù)字行業(yè)協(xié)會Bitkom明確支持這一政策，稱“智能手機、平板、筆記本用的時間更長，消費者就能更省錢，而且減少了電子垃圾，節(jié)省了資源。“消費者中心則認(rèn)為這些政策還不夠，呼吁廠家出資設(shè)立"維修獎金"，進一步降低維修決策門檻。
德國工商會(DIHK)則不買賬，批評法案"表述不清"、給企業(yè)帶來"幾乎無法執(zhí)行的義務(wù)"。核心爭議在于："合理價格"的定義留白很大。比方說，廠家報價200歐元修一臺原價300歐的手機，算合理還是變相逼消費者買新的？這個問題恐怕要等第一批糾紛打到法院才見分曉。
如果聯(lián)邦參議院接下來順利通過，那么這項新的維修權(quán)法律預(yù)計最遲7月31日生效。
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