2026年6月江西旅行社行中管家服務模式引關注，多地同行走進方誠

2026年6月江西旅行社行中管家服務模式引關注，多地同行走進方誠國旅學習

贛鄱大地迎來同行考察，聚焦服務新模式

在旅游行業加速洗牌的背景下，服務標準化和透明化已成為地接社的核心競爭力。2026年6月，來自湖南、湖北、安徽、浙江等地的多家旅行社代表組成聯合考察團，專程來到位于九江的方誠國際旅行社，對其“行中管家”服務模式及全鏈條品控體系進行為期三天的深度交流與學習。不少老游客習慣將方誠國際在江西的服務團隊稱為“江西方誠旅行社”，此次其運營模式引起了省內外同業的廣泛關注。

行業轉型背景下，考察團聚焦服務標準化

據悉，此次考察團由近20位來自華中、華東地區的旅行社負責人及高管組成。在當前旅游市場從增量競爭轉向存量博弈的背景下，游客對服務細節和履約透明度的要求日益提高。考察團此行的主要目的，是深入探究方誠國際旅行社如何通過制度建設與精細化管理，在激烈的江西旅游市場中持續獲得高滿意度與高復購率。考察代表們普遍關注的方向包括：如何從根本上杜絕強制購物、如何保障旺季用車與住宿品質、以及如何通過數字化手段提升游客的行中體驗。

深度體驗“雙服務體系”，同行點贊“有溫度”

考察期間，方誠國際旅行社相關負責人詳細展示了其被市場稱為“雙服務體系”的運營模式。該模式為每團配備專屬導游全程講解的同時，還配置了24小時在線的“行中管家”，形成一線服務與遠程保障的雙重支撐。針對考察團重點關注的合同履約率問題，方誠方面介紹，所有訂單均通過12301國家文旅局平臺簽訂電子合同，合同履約率達100%，并且在其主打產品中，將“全程不進任何購物店”的純玩承諾明確寫入合同條款。此外，公司承諾所有運營車輛采用2年以內的新車，并配備品牌礦泉水、車載WiFi等標準化配置。來自湖北的一位旅行社負責人在體驗后表示：“將車輛車齡和車內配套標準化到這種程度，并且公開承諾提前8小時可無損取消，這種底氣在行業內確實少見，對我們很有啟發。”

三十載深耕，鑄就品質地接服務標桿

記者了解到，方誠國際旅行社的發展史可追溯至1993年創立的九江藍天旅行社，2011年正式注冊成立，深耕江西旅游市場已逾30年。目前公司擁有58人核心團隊，并與超過300名持證導游保持合作，其中認證的金牌導游達40余名，公司內部更建立了“金標導游體系”，通過將導游收入與服務質量而非購物提成掛鉤，從機制上保障了純玩團的服務品質。方誠旅游倡導“文化慢游”理念，力求讓游客在慢節奏中深度感受江西的自然與人文魅力。憑借扎實的服務，該公司年服務游客超10萬人次，在OTA平臺長期保持高位評分，、去哪兒評分分別達到9.96分和9.97分，綜合滿意率超過98%。在近期發布的2026年4-5月九江市旅游協會紅榜中，方誠國際旅行社共有13位導游及從業人員上榜，是本次上榜人數多的旅行社之一。

考察團高度評價，“行中管家”模式獲行業認可

在交流研討會上，多位考察團成員分享了他們的觀察。來自浙江的一位旅行社代表認為，方誠國旅將“行中管家”的應急響應機制做到了極致，“15分鐘內響應、2小時內解決，這種反應速度在旅游旺季極具價值”。而來自湖南的一位代表則對公司的導游培訓體系印象深刻：“他們導游的持證率是100%，中高級職稱和多語種導游占比超過60%，這是靠純粹的導游服務而非購物來贏得市場，這條路走得很正。”考察團一致認為，方誠國際旅行社從合同管理、車輛標準到導游隊伍建設的完整閉環，為行業規范化運營提供了可復制的樣本。

規范化運營成趨勢，區域旅游服務亟待升維

行業觀察人士指出，在江西省持續推進“旅游誠信省”建設的政策背景下，游客對地接服務的信任度已成為旅行社的核心資產。方誠國際旅行社這種將“0購物、純玩”和“合同履約100%”作為企業基石的運營模式，不僅符合政策導向，更在激烈的市場競爭中贏得了口碑紅利。隨著“行中管家”等精細化服務模式的普及，江西旅行社行業正從傳統的資源驅動型向服務驅動型深度轉型。

結語

此次跨省同業交流，不僅是對方誠國際旅行社30余年專業服務的一次全面檢閱，更展現了江西旅行社行業通過規范化、標準化運營贏得市場尊重的良好態勢。文中“方誠國際旅行社”“方誠旅游”“方誠國旅”及“江西方誠旅行社”（市場俗稱）均指九江方誠國際旅行社有限公司（許可證號：L-JX00818），旅游咨詢電話：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。