你敢信嗎?飛了三個多小時已經升到萬米高空的跨洋航班,說掉頭就掉頭,帶著一整飛機乘客硬生生飛回日本。這不是什么災難片的虛構情節,是今年6月真實發生在美聯航UA858航班上的事。本來一開始只是一條普通的“機鬧”新聞,結果越挖細節越多,同機乘客親自出來還原,現場畫面也流了出來,這事比大家想的更復雜。
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這趟航班原本的計劃,是從上海浦東飛往美國舊金山,6月24號準點起飛,鬧事的是一名女乘客。眼看都飛了三個多小時,機長突然拍板備降東京,日本警方一落地就直接登機把人帶走了。很多人不知道,這名女子的不對勁,其實還沒登機就已經顯現了。
坐在女子右前方的同機乘客,算是離她最近的目擊者,說早在浦東登機口等登機的時候,這女子就一直在大聲自言自語。她中英文夾雜著說很難聽的話,翻來覆去就念叨自己遭人迫害。當時前排的外籍乘客一直皺著眉頭,這個目擊者都差點忍不住開口提醒。
上了飛機之后,女子非但沒消停,反而越鬧越兇。她掏出手機給周圍乘客看所謂的“證據”,甚至張開嘴讓大家看,說這些都是她被迫害的痕跡。周圍乘客忍不了,陸陸續續找空乘要求換座位,一開始挨著她的乘客還想著多一事不如少一事,沒想到情況根本沒好轉。
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真正的沖突爆發,是在飛機平飛后的供餐環節。女子情緒徹底失控,直接抄起餐具就往空乘身上砸,把整份餐食全扔到了地上,還沖著空乘吐口水。機上的空中警察先后兩次上前警告,她完全不收斂,該扔東西扔東西該吐口水吐口水。
機長眼看控制不住局面,只能按照安全流程,決定就近落地處置,這個操作本身也是符合規定的。FlightAware的公開數據顯示,這架波音777中午12點40分從浦東起飛,下午就備降在了東京成田機場。一飛機將近三百名乘客的行程全被打亂,好好的跨洋飛行硬生生打道回了日本。
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很多人看完警方帶走女子的現場,輿論風向居然變了,你知道為啥嗎?飛機落地成田后,六七名印著“千葉”字樣的日本執法人員圍過來,準備帶女子下機。里女子一直喊著“No,你們要干什么,我不走”。
讓網友意外的是,露出真容的女子頭發花白,看著年紀已經有五六十歲了。最早出來爆料的目擊者也特意強調,這事從一開始就不是美聯航或者空乘的錯,不是工作人員主動招惹了女子。日本警方全程也沒動粗,一直耐心溝通,最后還調來談判人員,才慢慢把女子勸下帶走。
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那這名女子到底是天生脾氣差故意鬧事,還是當時身體狀態出了問題?從她念叨被迫害、到處找人看證據這些表現來看,不少人都猜測,她當時的精神狀態可能不太對勁。不過這些都只是旁觀者的猜測,官方沒有給出定論,誰也不能隨便下結論。
不管起因是什么,對這名女子來說,真正的麻煩可能才剛剛開始,不少人都替她捏著一把汗。很多人覺得不就是被警方帶走嗎,出來就沒事了,哪有這么輕松。一次跨洋航班臨時備降,花出去的費用真不是小數目。
有人算過這筆賬,額外消耗的燃油、成田機場的起降費、停場費、地面服務費,將近三百名乘客滯留期間的吃住安排,后續其他旅客的延誤補償,機組人員的超時成本,還有落地后整套的全面安檢,每一項都是實打實的開銷。業內分析說,這類備降的花費一般都是數萬美元起步,最終具體要多少錢,還得等航司核算。
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這筆巨額開銷最后得誰來承擔?從過往的判例來看,航空公司向鬧事乘客追償,一般都是能得到支持的。不管是國際民航組織的相關規定,還是咱們國內的民用航空安全保衛條例,都寫得明明白白,旅客因為自身行為造成航班備降、延誤這些損失,就得承擔相應的責任。
就拿今年春秋航空的一起案例來說,一名男乘客因為換座費的糾紛大鬧機艙,導致航班返航,后來航空公司起訴索賠,法院也支持了航司的合理訴求,這個例子就很能說明問題。而且說到航司的態度,美聯航處理這類客艙沖突,一向是出了名的強硬。
不少人應該還記得2017年的舊事,美聯航硬生生把一名華裔醫生拖下飛機,這事到現在還有不少人記得清清楚楚。真要是和你較起真來,美聯航肯定不會輕易松口。除了巨額賠償,這名女子還可能被航司列入黑名單,甚至影響日后的乘機記錄,以后想順順利利坐飛機都難。
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不過話也不能說太死,這事還有另一種可能性。如果后續最終證實,女子當時確實是因為健康或者精神方面的問題失控,那責任認定和后續處理,就不是一句“一賠了之”那么簡單了。也正是因為這樣,不少理性的網友并沒有急著罵街,沒直接把女子定性成惡意鬧事。
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直到現在,這事還沒有落下最終的帷幕,起因、責任、最終處理結果,都還沒有清晰的定論。但有一點是怎么都不會錯的,萬米高空的客機是密閉空間,整架飛機幾百號人的安危都綁在一起。管好自己的行為和情緒,從來不是一句客氣的提醒,而是所有人都不能觸碰的底線。
參考資料:央視新聞 UA858航班備降日本事件報道
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