山東
近日，有網(wǎng)友在《問(wèn)政山東》平臺(tái)留言反映，自己2011年在濟(jì)寧市梁山縣聯(lián)通公司辦理的固定電話號(hào)碼0537-7333777，在2022年未接到任何欠費(fèi)提醒的情況下被聯(lián)通方面擅自銷戶，后續(xù)維權(quán)過(guò)程中遭遇一系列不合理對(duì)待。
據(jù)該網(wǎng)友表述，2022年期間他因疫情原因不在店內(nèi)，完全沒(méi)有收到聯(lián)通公司通過(guò)電話、短信等渠道發(fā)送的任何欠費(fèi)通知，等他發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已經(jīng)變成空號(hào)時(shí)，距離號(hào)碼被銷戶已經(jīng)過(guò)去近一個(gè)月。他第一時(shí)間聯(lián)系梁山縣聯(lián)通公司詢問(wèn)情況，得到的答復(fù)卻是想要找回這個(gè)號(hào)碼，必須按照靚號(hào)協(xié)議要求，承諾每月消費(fèi)300元、預(yù)存7200元話費(fèi)并連續(xù)使用20年。這樣的處理結(jié)果讓他完全無(wú)法接受，從2022年開(kāi)始持續(xù)通過(guò)多個(gè)渠道投訴維權(quán)，然而讓他更難以理解的是，這個(gè)一直存在爭(zhēng)議、他本人仍在持續(xù)主張權(quán)益的號(hào)碼，后續(xù)竟以每月150元的低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)被重新辦理出去，最終變成了當(dāng)?shù)匾惶庨_(kāi)發(fā)商售樓處的聯(lián)系電話。
“欠幾塊錢你不通知就給我銷戶，我要找回號(hào)碼就得掏幾萬(wàn)塊用20年，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就給別人按更低的標(biāo)準(zhǔn)辦走了，我作為普通老百姓，連最基本的知情權(quán)都沒(méi)有，這不是明擺著欺負(fù)人嗎？”該網(wǎng)友在留言中這樣表達(dá)自己的不滿，他表示自己并非不愿繳納欠費(fèi)，哪怕幾塊錢的費(fèi)用也絕不會(huì)拖欠，但聯(lián)通公司既不履行欠費(fèi)告知義務(wù)，也未經(jīng)機(jī)主本人同意就擅自銷戶，后續(xù)對(duì)有爭(zhēng)議的號(hào)碼違規(guī)重新投放，不同用戶執(zhí)行兩套完全不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的處理方式讓他感受到了明顯的不公平待遇。
截至發(fā)稿時(shí)，山東省通信管理局回復(fù)：您好，您的留言我局已收悉。我們將盡快聯(lián)系企業(yè)核實(shí)此問(wèn)題，感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注和支持！
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