商家都已經(jīng)給顧客免費(fèi)提供茄子辣椒了,就這樣,顧客還提出了各種要求,又要少油少鹽,這就是慣著的。
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倘若顧客真想吃好點(diǎn)的,那就別拿免費(fèi)的菜品了,花多點(diǎn)真金白銀,單獨(dú)點(diǎn)一份菜,那你想怎么提建議提要求的,那都是可以滿足的。
可現(xiàn)在你既要又要的態(tài)度,很顯然是惹惱了商家,而商家也是不慣著顧客的脾氣,直接把這顧客寫的差評(píng)公之于眾,這也是被逼無奈。
原本商家就是想通過免費(fèi)的茄子辣椒,顧客可以品嘗,自己又能刷一波好評(píng),給門店引流,屬于雙贏的結(jié)果。
可如今事與愿違,反而鬧出這事,客戶不滿意還留下差評(píng),自己的店鋪在網(wǎng)上的風(fēng)評(píng)變差了,還不如直接把這免費(fèi)的菜品給取消了,反而一了百了,什么煩惱都沒有了。
因?yàn)檫@事在我看來,免費(fèi)的東西是不會(huì)引起人珍惜的,他們只顧著索取,甚至他們只會(huì)要求得更多,歸根到底就是占便宜的小心思在作祟,如果不滿足他們的要求,最后反而是吃力不討好。
商家原本就是一個(gè)好意,你吃得開心,我也能賺個(gè)名聲,可偏偏被這些愛占便宜的顧客給攪黃了,甚至他們還理直氣壯地說,店內(nèi)的人不多,為什么不能滿足自己的要求呢?
可這免費(fèi)的菜品定位就是下飯菜,面對(duì)的是普通大眾,口味也是符合大家要求的,炒菜時(shí)也是一整鍋出餐,怎么可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)顧客的問題,而重新調(diào)整整個(gè)菜式的制作呢?增加的成本,誰來承擔(dān)呢?
這不是動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能解決的問題,而是需要花費(fèi)真金白銀的。
除非你覺得自己花了錢買的菜式?jīng)]有按照自己的要求來制作,那給商家打個(gè)差評(píng),那還情有可原。可現(xiàn)在只是一個(gè)免費(fèi)的菜式,它只是不符合你的口味而已,并不代表不符合大眾口味,實(shí)在不行的話,別拿就行。
可現(xiàn)在卻偏偏給差評(píng),這不僅會(huì)影響商家的口碑,直接導(dǎo)致流量的下滑,那所有的心思都白費(fèi)了,而顧客也正是看中了這一點(diǎn),才會(huì)提出如此荒謬的要求,這就是一個(gè)巨嬰的行為。
所以,建議商家直接取消了這個(gè)免費(fèi)贈(zèng)送茄子辣椒,吃力不討好,沒必要為了那幾個(gè)好評(píng),而引來這些嘴刁的顧客。
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