河南
近日，西平縣市場監督管理局南關市場監管所接到群眾投訴舉報，反映轄區某水果店銷售水果存在缺斤短兩問題。接訴后，執法人員第一時間趕赴現場開展核查處置。
經現場核驗，該店在用計量器具均在檢定有效期內，計量性能符合要求，未發現擅自改裝、加裝作弊裝置等“鬼秤”問題。經進一步調查核實，問題根源在于經營者稱重操作不規范：銷售水果時未對盛裝用的收納筐進行去皮處理，直接連筐帶果稱重結算，變相導致商品計量失準。經執法人員精準復秤核算，該筆交易因未扣除筐體自重，多計重量1.2kg，侵害了消費者合法權益。
執法人員當場對經營者進行批評教育，現場宣講《計量法》《消費者權益保護法》等相關法律法規，明確指出其違規操作的危害性，責令立即整改，嚴格落實“去皮稱重、凈量售賣”要求。隨后，執法人員秉持“快速響應、就地化解”原則組織現場調解，經營者主動承認操作失誤并當場向消費者賠禮道歉，消費者對處置結果表示滿意，雙方達成和解，實現消費糾紛“即接即辦、就地清零”。
下一步，南關市場監管所將持續聚焦水果生鮮、農貿市場、商超等重點民生消費領域，常態化開展計量專項巡查，嚴查未去皮稱重、計量器具失準、“鬼秤”作弊等各類侵害消費者權益的違法違規行為，暢通12315投訴舉報渠道，以精準監管維護公平有序的市場環境，切實守護好群眾消費“秤上權益”。
（通訊員：于五洋 編輯：劉鐵牛）
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