新疆
“八個(gè)手機(jī)組成地動(dòng)儀”“條條大路通電商”“打開(kāi)手機(jī)，就進(jìn)廣告”，網(wǎng)友的段子既無(wú)奈又好笑，戲謔的背后是大眾面對(duì)惡意引流的無(wú)奈。
亂象不止存在于線上應(yīng)用，線下場(chǎng)景同樣問(wèn)題頻出。停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)環(huán)節(jié)本應(yīng)簡(jiǎn)單高效，如今卻被各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)套路裹挾：廣告彈窗層層疊加，關(guān)閉按鈕真假難辨，部分平臺(tái)還設(shè)置強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員等門(mén)檻。這些行為不僅消耗用戶的時(shí)間精力，更潛藏隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。本應(yīng)便捷的數(shù)字服務(wù)，反倒成了添堵的“絆腳石”。
本質(zhì)上，無(wú)論是線上的“搖一搖”還是線下的強(qiáng)制營(yíng)銷(xiāo)，都是商家對(duì)用戶體驗(yàn)的肆意碾壓。當(dāng)每一次無(wú)意識(shí)的觸碰都被異化為流量變現(xiàn)的籌碼，技術(shù)便從便利的工具淪為了綁架用戶的“手雷”。這種吃相難看的“流量陷阱”，不僅透支了用戶的信任，更給老年人等數(shù)字弱勢(shì)群體筑起了難以逾越的鴻溝。
數(shù)字技術(shù)本應(yīng)服務(wù)于人。合理的智能推薦與優(yōu)惠活動(dòng)，完全可以實(shí)現(xiàn)互利共贏，但這一切必須建立在尊重消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)的基礎(chǔ)上。商家掌握著數(shù)字渠道，理應(yīng)恪守“最小、最必要”原則，摒棄強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的數(shù)字陋習(xí)。平臺(tái)也不能一邊高喊“用戶至上”，一邊把用戶當(dāng)韭菜收割。
治理這一亂象，不能僅靠企業(yè)的道德自覺(jué)。工信部重拳出擊，劃定“搖一搖”參數(shù)紅線并常態(tài)化檢測(cè)，多地推行停車(chē)?yán)U費(fèi)“純凈碼”，正是用硬舉措重塑行業(yè)規(guī)則。唯有讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)成為底線共識(shí)，才能鏟除亂象土壤，讓數(shù)字空間回歸高效、清朗的便民本源。
本文原發(fā)于人民網(wǎng)觀點(diǎn)頻道，題為《壹時(shí)評(píng)：別讓“亂跳轉(zhuǎn)”偷走數(shù)字生活的松弛感》。
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