全國民宿主都在找的，就在這里

「絕美的風景將你帶到遠方，漂亮的照片宣告抵達，而更體貼的服務，讓你在陌生的地方，找到了歸屬。」
民宿早已不止于「一晚安眠的居所」。
我們始終深信：管家不是民宿的附屬，管家就是民宿本身。
當嚴苛的考核退場，信任與放權長出根系，他們便不再是冰冷的客服，而是長成了最懂當地風土的在地向導、斜杠青年與隱形家人。
而他們值得的，遠比「做自己」更多。
今年的民宿之心·十佳年度民宿管家評選，我們依然致力于用最真實的聲音，為這些支撐起民宿靈魂的「守夜人」，留下一份屬于這個時代的真實回響。

在過去的十天里，我們的后臺如期收到了數百份來自全國各地的報名表。經過初選，有19位民宿管家進入最終評審階段。
在本次復試中，我們特別邀請了9位旅游行業的資深從業者參與評審。
他們從行業認知、管家服務、運營管理、創意活動、個性化體驗等12個細分維度，對19位進入復試的民宿管家進行線上問答考核。
「民宿之心·十佳年度民宿管家」最終榜單，將于2026年7月5日在廣東佛山「2026中國宿集高峰論壇暨雪鹿獎頒獎盛典」現場隆重揭曉！
這一次，我們將盛典主會場設在了極具戲劇張力與文化厚度的地標——佛山粵劇院。共同見證行業榮耀，敬請期待！

陳麗云
我是店長陳麗云。我的服務理念不是討好的忙碌，而是「克制的留白」。
我習慣留心觀察客人的言行，提前為他們的需求兜底。而對于需要獨處空間的客人，我選擇用恰到好處的分寸感守護他們難得的自由，讓服務不費力且剛剛好。
我的暖心服務與在地文化傳播事跡曾被平潭融媒體、宿集營造社專題報道，并曾受邀參加由廈門大學平潭研究院與平潭旅游協會民宿分會主辦「從民宿到名宿----平潭文旅出圈記」行業交談會。
海建楠

在我看來，民宿管家是一份十足貼合生活的工作。
客人不是高高在上的上帝，而是遠道而來的朋友。工作中，我專注于每一個當下：確保每間房干凈舒適，認真準備早餐，主動解決工程小問題，并為客人記錄有意義的瞬間。
我還在個人社交媒體上分享小島生活，視頻最高瀏覽量達38.5萬。在崗期間，門店平臺評分一直保持在4.9分以上，且每一條好評都會提到我們的管家服務。
胡一雨
我目前就讀于旅游管理專業，持有導游資格證。現階段在農莊擔任前臺與民宿管家實習生。
我已經完整熟悉了民宿入住接待、客房對接與客訴處理等全鏈路工作。在日常工作中，我擅長觀察賓客的潛在需求，做事耐心細致，善于換位思考來化解各類棘手問題。
我始終認為民宿的核心是溫暖與人情味，我也一直堅持用最細致貼心的年輕服務來留住每一位賓客的好感。

黃生貴
作為深耕一線的項目操盤手和主理人，我堅持「修舊如舊」的理念，擅長將小眾古村打造成爆款文旅產品。今年春天爆火的下南山古村繡球花，便是我十年前親手種下的。
近年來，我圍繞古村成功探索出「旅居+旅拍+微短劇+團建研學」的多元運營思路，并通過文創包裝打造了麗水楊梅、白枇杷等在地水果品牌，為村民帶來實實在在的收益。
項目曾榮登《浙江日報》頭版，并于2026年5月在上海第六屆全球宿博會榮獲「中國最佳鄉村振興示范區」稱號。
李汶鍶
我始終覺得，民宿管家是客人旅途中的「在地向導」與「臨時家人」。
從業以來，我習慣默默記住客人的小偏好：誰對芒果過敏、誰喜歡不加糖的美式、誰是來慶祝周年紀念的……這些不易察覺的細節，是我服務里最珍貴的部分。我曾為求婚的客人悄悄布置海邊露臺，也曾為獨自散心的旅人整理「治愈路線」。
看著客人帶著笑容離開、帶著想念回來，就是我堅持這份職業的最大動力。
李曉燕
我從事民宿服務行業已有3年。
日常全程負責民宿客人全周期接待，我始終堅信民宿的核心是有溫度的人情味，區別于標準化酒店。遇到帶孩童的家庭游客，會主動準備兒童拖鞋、小零食；接待遠道而來的外地客人，會贈送本地特色伴手禮，分享賀蘭山周邊小眾打卡點；深夜抵達的旅客，提前備好熱茶水與簡易夜宵，緩解趕路疲憊。
運營期間，用心維護民宿線上口碑，耐心處理每一條客評，主動優化客人提出的建議，近一年民宿平臺好評率穩定99%，多次收到客人線上長文好評。
劉諾雅
在做好入住接待、食宿統籌等基礎服務之余，我擁有正規的戶外領隊資質，并疊加了戶外帶隊、研學授課、航拍旅拍等多重附加技能。
在積木民宿，我將單一的住宿延伸成了集吃住、游玩、研學、影像留存于一體的完整旅居方案。
跳出傳統管家只做客房對接的固有邊界，我一人包攬多項工作，全方位升級住客體驗。未來我也會持續打磨綜合能力，用多元化技能賦能民宿運營。
毛毛
因向往山野寧靜的生活，才有了懵懵懂懂入行的我，到現在已經第七年。
沒有什么驚天動地的業績，也說不出什么大道理，但是每位客人的到來都是對待朋友的心去接待，最開心的是客人能記住我們的名字，那種被當成朋友的感覺，比任何事都高興；
最享受的就是和客人們互相分享工作或山野生活中的趣事，為客人規劃游玩行程、推薦地道美食。最打動我的，是客人們對民宿日常瑣碎工作的包容與理解，雙向奔赴的善意，讓我始終熱愛著民宿行業。
王文
畢業于貴州大學的我，選擇放下光環，投身于民宿一線，因為我深信「服務業的盡頭是人心」。
在齊宿拉珈的工作中，我拒絕流水線的冰冷操作，堅持以「真情實感」為核心服務理念。我擅長通過細節觀察與情感鏈接，將客人的需求前置，讓每一次接待不僅是住宿體驗，更是一場關于「回家」的溫暖策展。
王穎
我扎根于梵凈山的原生山林，以生態禪茶為核心，打造了融合宋制點茶、山野花藝與在地美食的一站式旅居行程。從業以來，我年均服務數千人，深挖本土茶俗非遺，帶游客探訪原生茶園、體驗山間采摘。
閑暇時，我牽頭內部服務與技能培訓，帶教新管家，并聯動本地茶農、農戶打通客源鏈路，以禪茶文旅賦能鄉村物產。
我希望能以標桿標準精進自身，持續推廣「生態禪茶+精細化鄉村在地服務」模式。
韋廣杰
我是韋廣杰，2025年7月正式加入齊宿拉珈。
入職以來，我從零開始深耕，認真打磨服務流程并深度熟知拉珈瑤族的本土民俗與非遺。由于民宿緊鄰荔波小七孔，我通過長期實地摸索，熟練掌握了景區的四季玩法、避堵路線與拍照光影。在日常工作中，我提供從預訂咨詢到離店回訪的全流程全景服務。
我不只是一名管家，更致力于做大家在荔波的專屬在地向導，用專業和真誠讓遠方的朋友住得舒心、玩得盡興。
吳婭婭
我始終堅信，民宿的價值不在于硬件有多奢華，而在于人與人之間真實可感的連接。
在雅路古，我極擅長做個性化的行程安排。針對民宿推出的3天2晚赤水游玩線路套餐，我會提前了解每位客人的具體需求和出行意愿，
為他們量身定制專屬的行程。曾有一位武漢的客人在平臺因此留下了「物超所值」的五星級長文好評，這極大地鼓舞了我。
2024年，我也非常榮幸地獲得了貴州省「民宿管家三級工」的官方榮譽。
徐梅

我畢業于酒店管理專業，性格開朗，熟悉民宿籌開、OTA、前臺、運營、活動策劃等全流程工作。
在過去的兩年中，我積極參與各類職業技能大賽，斬獲了貴州省民宿管家職業技能大賽的「金牌管家」，被省文旅廳和省人社廳認定為「民宿管家高級工」；同時在「黔旅工匠」新業態大賽中獲得康養旅游管家三等獎，并榮獲了貴族集團「巾幗示范崗」等榮譽。
徐馨圓
金牌客服、活動策劃小達人、咖啡師、維修工、美景種草分享官……這些標簽，都是我在大樂之野任職管家的兩年里獲得并自封的。
總之，我已將自己發展成了全能的優秀的斜杠青年，為此我感到榮幸亦驕傲！在職期間，我個人累計獲得好評100條＋，實現訂房營銷10萬＋。民宿管家到底是不是碗「青春飯」？我高低也要嘗嘗咸淡。
我將繼續堅守熱愛，做好有溫度的民宿服務。

俞之麒
我們民宿坐落于平潭海島北邊的景區中心，融合了自然野趣與輕奢質感。
作為管家，我熟知客房服務、場地配套以及平潭當地的游玩、美食、交通等各類一手信息。
無論是日常的出行答疑，還是量身定制個性化出行方案，我都能駕輕就熟。我始終秉持細致、貼心的服務理念，致力于為客人化解旅途中的瑣碎雜事，讓大家能沉浸式地感受平潭的絕美山海。竭誠服務，靜待各位蒞臨。
云佳琦
我是一名土生土長的蒙古族姑娘，也是飛蔦集草原民宿的店長。生于遼闊草原，我始終想做一座連接草原與遠方的橋梁。
日常打理民宿大小事務之余，我最愛為遠道而來的客人講述草原游牧故事，帶大家深度感受蒙古族的本土生活。
我守著這片草場，以民宿為載體，守護著原生的游牧人文，努力消解城市與草原的距離，用真誠搭建起兩種生活之間最溫柔的橋梁。

章亞飛
入行兩年的時間里，比起管家這個冰冷的頭銜，我更愿意做大家在臨海的本地朋友。訂房入住等基礎工作我定會打理妥當，而紫陽街哪家海苔餅最地道、哪條小巷最出片、冷門又好玩的路線怎么走，我全都了然于胸。
我從來不搞生硬的規章制度，客人想靜養我就不打擾，想深度逛我就幫忙規劃。我始終覺得，管家是讓遠道而來的旅人在老街里，感受到家一樣的暖意。

支瑪
今天是我做管家的第1689天。4年前入職匠廬，從基層客房一路走到高級管家兼店內財務。目前在香格里拉納帕海，我還負責吧臺的咖啡與甜品創新。
我深知如何把少數民族的文化分享給客人。曾有一位客人因與我聊得投機，離開后特意為我寫了長達六頁的PDF贊賞信，并反復回來住了四次，說在這里像回家一樣。
這讓我明白，管家就是要把陌生的路途，變成記憶深刻的相遇。
鄒用英
我始終秉持「全心全意為游客服務」的宗旨，把游客當作家人，把服務做細、做實、做暖。面對往來咨詢，我總是熱情耐心地協助解決入住、出行等各種難題。
同時，我依托民宿渠道積極推介本地農特產品「牛干巴」與「梵凈稻香大米」，成功助力農戶增收，以民宿流量賦能鄉村發展。我曾榮獲2025年貴州省「黔旅工匠」新業態職業技能大賽二等獎。
未來，我將繼續以專業和擔當，持續傳遞鄉土文旅的溫度。
END
尋找民宿之心，答案就在他們身上。
2026年7月5日，「2026中國宿集高峰論壇暨雪鹿獎頒獎盛典」將于廣東佛山粵劇院盛大啟幕。
屆時，「民宿之心·十佳年度民宿管家」最終榜單將現場隆重揭曉，敬請期待！

宿集營造社|
國內民宿集群「宿集」先行探索者與持續進化者。以原創實踐定義行業邊界，以持續迭代刷新行業標準。串聯散落的個體力量，凝聚成文旅品牌勢能。不是做一家民宿，而是成就一個旅行度假目的地。