1.1萬余起事故處置實(shí)現(xiàn)零投訴零復(fù)議——記扎根高速公路29年的交警陳德林

　　在昆石高速公路這條連接滇東的咽喉動(dòng)脈上，一面面錦旗映照著“人民公安為人民”的初心。云南省公安廳交通管理總隊(duì)高速公路五支隊(duì)案件辦理大隊(duì)四級(jí)高級(jí)警長、老黨員陳德林，用29年櫛風(fēng)沐雨的深耕，交出一份沉甸甸的答卷：1.1萬余起事故處置，零投訴、零復(fù)議。

　　從青澀警員到資深專家，他始終將“對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的總要求，落實(shí)在每一次現(xiàn)場勘查、每一場糾紛調(diào)解、每一次與時(shí)間賽跑的暖心救助中。

　　初心如炬

　　30面錦旗鋪就為民路

　　初心始于堅(jiān)守，榮光源于實(shí)干。1997年，初入警營的陳德林收到職業(yè)生涯的第一面錦旗。彼時(shí)，一起交通事故的重傷當(dāng)事人無法配合調(diào)查，陳德林多次往返醫(yī)院對(duì)接，全程跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠與糾紛調(diào)解。當(dāng)事人飽含熱淚的致謝，這名年輕交警第一次真切觸摸到公安交警工作的意義——“原來，我們多跑幾步，群眾的日子就能松快幾分。”

　　“既然穿上這身警服，就要對(duì)得起頭頂?shù)木铡！边@句誓言，他一守就是29年。

　　從警以來，陳德林累計(jì)開展“送法進(jìn)社區(qū)”50余次，為上萬名群眾普及交通法律知識(shí)。30面熠熠生輝的錦旗，不僅是榮譽(yù)，更是30次沉甸甸的信任。錦旗背后，是他“老黃牛”般的韌勁，把黨員的初心使命，一寸寸揉進(jìn)群眾看得見、摸得著的實(shí)惠里。

　　實(shí)干擔(dān)當(dāng)

　　盲區(qū)內(nèi)還原事故真相

　　高速交警的戰(zhàn)場，往往在監(jiān)控盲區(qū)與復(fù)雜案情中。從警以來，陳德林處置事故1.1萬余起，始終保持著“零投訴、零復(fù)議”的紀(jì)錄。這背后，是他如“拓荒牛”般的鉆研精神和對(duì)證據(jù)極致的苛求。

　　今年春節(jié)期間，昆石高速公路陽宗海坡頂路段發(fā)生一起擦碰事故。事發(fā)地恰是監(jiān)控盲區(qū)，車輛已移至應(yīng)急車道，且無行車記錄儀佐證。雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，其中一方甚至錄像揚(yáng)言投訴，場面一度劍拔弩張。

　　面對(duì)僵局，陳德林化身“痕跡獵人”。他第一時(shí)間重返原始現(xiàn)場，在柏油路面上尋找蛛絲馬跡。通過比對(duì)剎車痕跡的深度、車輛擦碰的位置，結(jié)合雙方供述進(jìn)行邏輯推演，他精準(zhǔn)還原前車隨意變道引發(fā)事故的真相，依法判定前車全責(zé)。當(dāng)7名家屬趕到現(xiàn)場試圖推翻結(jié)論時(shí)，陳德林不急不躁，現(xiàn)場模擬事故軌跡，用確鑿的物理證據(jù)和清晰的邏輯鏈條，徹底打消家屬疑慮。最終，雙方心服口服，握手言和。

　　“沒有陳警官的專業(yè)和公正，這起事故背后的責(zé)任我都不清楚。”群眾的由衷感慨，是對(duì)陳德林執(zhí)法公信力的最高褒獎(jiǎng)。

　　履職盡責(zé)

　　跨省處理事故解民憂

　　陳德林始終把群眾的急難愁盼放在心頭。百余次自費(fèi)幫扶困境群眾，護(hù)送迷路老人，為過往駕駛?cè)藫Q胎清障……這些點(diǎn)滴善舉，讓他成為高速公路的“暖心人”。

　　今年清明節(jié)假期，昆石高速公路發(fā)生一起多人受傷的追尾事故，一名高齡傷者傷勢危重。考慮到傷者遠(yuǎn)在貴州六盤水就醫(yī)，家屬奔波不便，陳德林主動(dòng)放棄休息，與同事驅(qū)車數(shù)百公里跨省上門服務(wù)。在醫(yī)院病床前，他耐心講解法律法規(guī)和事故流程，高效推進(jìn)案件調(diào)查。

　　“陳警官不僅專業(yè)，而且有情有義。”傷者家屬的感嘆，道出陳德林“人民公安為人民”的赤子之心。他堅(jiān)持把矛盾化解在一線，簡化煩瑣流程，用專業(yè)能力為群眾節(jié)省時(shí)間、降低成本，彰顯黨員民警的擔(dān)當(dāng)與柔情。

　　二十九載風(fēng)雨兼程，憑借扎實(shí)的作風(fēng)，陳德林先后獲評(píng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“交通事故處理標(biāo)兵”，兩次榮立個(gè)人三等功。面對(duì)榮譽(yù)，他淡然處之：“作為黨員，就要扛起這份責(zé)任”。這份責(zé)任，既有鐵腕執(zhí)法的擔(dān)當(dāng)，也有春風(fēng)化雨的柔情。它藏在1.1萬次出發(fā)的背影里，藏在30面錦旗的信任中，更藏在那句“對(duì)得起頭頂警徽”的誓言里。在連接滇東的這條大動(dòng)脈上，他用29年時(shí)間證明：把平凡的事做到極致，就是不平凡。

　　記者 查小高 朱鵬