上海
在胖東來買東西能自動價保，
早已不是新聞。
但你知道在胖東來看電影，
覺得不好看也能退票嗎？
近日，河南王先生的親身經(jīng)歷引發(fā)熱議——
因電影“不對胃口”，他中途離場，
竟真的退回了近一半票款。
7月4日，河南王先生（化姓）向記者講述了自己6月22日在新鄉(xiāng)“三胖”胖東來自營電影院的觀影經(jīng)歷。當天，他和朋友一起去看電影，然而影片風(fēng)格與預(yù)期相差較大，“硬撐著看了一個小時，實在看不下去，還是決定放棄。”
沒想到，剛走到門口，檢票的工作人員便主動詢問為何提前離場。王先生如實解釋后，對方告訴他：可以到前臺退費，胖東來有這個政策，“因為要付版權(quán)費，所以能退一半。”
王先生當時實付87元，最終拿回43.5元現(xiàn)金。整個流程也讓他直呼“超級簡單”——上交票根、核實實付金額、登記電話，結(jié)束。
“胖東來買東西，降價了會打電話退費，這個我經(jīng)歷過，是自動觸發(fā)價保的。”王先生感慨道，“但電影不好看還能退一半，這是我20多年人生中的第一次，特別感慨。”
話里話外
從“不滿意就退貨”到“不好看就退票”，胖東來再次用細節(jié)詮釋了什么是“顧客至上”。一張電影票的背后，不只是商業(yè)規(guī)則，更是一份對消費者體驗的極致在意。或許，這正是胖東來屢屢“出圈”的真正原因。
↘來源：話匣子
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