福建
AI摘要：廣州劉女士乘車時提出開窗，遭司機辱罵并多次急剎危險駕駛。平臺永久封禁司機、全額退款并為劉女士申請5000元賠償，平臺無權吊銷營運資質，劉女士另投訴，交通部門已介入調查。
近日，廣州劉女士反映，自己在乘坐網約車時因提出開窗透氣，遭司機言語侮辱及危險駕駛，人身安全受到威脅。劉女士介紹，上車后她覺得車內味道難聞，便詢問司機能否開窗，司機拒絕后就開始暴怒。
現場視頻顯示，司機在行駛過程中多次猛踩油門后緊急剎車，多次點剎過程中還進行了變道。司機情緒激動：“十幾塊錢打個車真打出優越感了……你上車你就坐好，你就閉嘴，一句話都不要說。我們這個車都是按照我們需求來的。”劉女士表示，司機在變道和點剎過程中有其他車輛連續摁喇叭提醒：“但他還是持續點剎，我們其實非常害怕。”
事發后，劉女士向網約車平臺投訴。平臺工作人員回應稱，已第一時間與第三方網約車平臺溝通，對涉事司機做出永久封停處理，訂單費用全額退款，并為劉女士申請了5000元現金補償，對劉女士提出的其他訴求做記錄并向高層反饋。
截至發稿前，劉女士已收到車費全額退款，但暫未收到5000元賠償。劉女士強調，網約車平臺僅封禁賬號，但無法吊銷司機的營運資質：“我們看重的是乘客的人身安全問題。”劉女士表示自己也已通過其他渠道進行投訴，目前交通運輸部門正調查中。
來源：荔枝新聞、大河報
值班編輯：葉睿
審核：陳錦娜 許暉
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