河北
7月8日下午，魏縣人民醫(yī)院在東區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)召開醫(yī)患面對(duì)面座談會(huì)。院黨委書記、院長(zhǎng)李學(xué)孔，副院長(zhǎng)司英輝參會(huì)，黨辦、監(jiān)察室、后勤保障等職能科室負(fù)責(zé)人及30余名住院患者、家屬代表圍坐交流，零距離傾聽就醫(yī)心聲，切實(shí)解決群眾就醫(yī)難題。
座談會(huì)上，副院長(zhǎng)司英輝率先開場(chǎng)，歡迎各位代表敞開心扉、如實(shí)表達(dá)就醫(yī)感受。醫(yī)院會(huì)持續(xù)鞏固群眾認(rèn)可的服務(wù)亮點(diǎn)，對(duì)大家提出的問題立刻整改。樸實(shí)真誠(chéng)的一席話，讓現(xiàn)場(chǎng)交流氛圍輕松融洽。
交流過程中，二十余名患者及家屬踴躍發(fā)言，對(duì)醫(yī)院精湛的診療技術(shù)、貼心的護(hù)理服務(wù)予以充分肯定。肛腸科患者張先生坦言，醫(yī)護(hù)每日耐心講解病情，隨叫隨到，住院期間十分安心。呼吸科患者家屬分享，家人此前危重轉(zhuǎn)診入院，經(jīng)科室醫(yī)生精心醫(yī)治，病情穩(wěn)定已兩年多。醫(yī)護(hù)人員每日早查房、深夜仍奔波病房，細(xì)致周到的照料讓家屬倍感溫暖。
在點(diǎn)贊服務(wù)之余，代表們也客觀反映就醫(yī)過程中的各類問題：病區(qū)WiFi信號(hào)偏弱，病房電視頻道較少；病區(qū)未配備微波爐，患者加熱餐食多有不便；東區(qū)CT區(qū)域指引標(biāo)識(shí)不清、高峰時(shí)段電梯等候時(shí)間長(zhǎng)、部分檢查預(yù)約周期偏久。工作人員現(xiàn)場(chǎng)逐條記錄全部訴求，現(xiàn)場(chǎng)可答復(fù)的當(dāng)即回應(yīng)，需統(tǒng)籌整改的明確責(zé)任科室與完成時(shí)限，本次共收集就醫(yī)流程、后勤設(shè)施三大類8條意見建議。
所有代表發(fā)言結(jié)束后，院黨委書記、院長(zhǎng)李學(xué)孔作了總結(jié)。他提出，群眾的認(rèn)可激勵(lì)醫(yī)院前行，大家反映的意見是優(yōu)化服務(wù)的重要指南，并對(duì)各職能科室明確三項(xiàng)工作要求：網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)識(shí)等簡(jiǎn)易問題本周整改到位；檢查流程優(yōu)化等長(zhǎng)效工作，一個(gè)月內(nèi)取得階段性進(jìn)展；暫時(shí)不具備整改條件的事項(xiàng)，主動(dòng)做好群眾溝通解釋，做到事事有回音。
他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)患信任是醫(yī)療工作最寶貴的財(cái)富。醫(yī)院將常態(tài)化開展醫(yī)患座談，拓寬溝通渠道，讓群眾既能看好病，也能舒心便捷就醫(yī)。
會(huì)后不少家屬駐足暢談，紛紛希望這類座談會(huì)多多舉辦。目前醫(yī)院已建立意見整改臺(tái)賬，落實(shí)跟蹤回訪機(jī)制，以群眾真實(shí)呼聲為導(dǎo)向，用心用情打磨醫(yī)療服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)群眾身體健康。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
