AI陪伴市場“分化”：豆包、千問們“踩剎車”，優(yōu)必選們“狂飆”

作者：Evin

編輯：劉致呈

審核：徐徐

出品：互聯(lián)網(wǎng)江湖

最近，AI和機器人行業(yè)發(fā)生了兩件有意思的事兒：

一個是豆包和千問們突然同時宣布“智能體功能”將于7月15日下線。

有主流觀點認(rèn)為，這可能與7月15日起將施行的《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法》有關(guān)。

新規(guī)對模擬自然人人格特征、開展持續(xù)性的情感互動服務(wù)提出了非常明確的監(jiān)管要求，從劃定服務(wù)紅線到規(guī)范訓(xùn)練數(shù)據(jù)管理，再到強化各種風(fēng)險防范機制，整體都厘清了AI擬人化互動服務(wù)的合規(guī)邊界。

相對的，這在客觀上就極大地推高了豆包、千問們的審核壓力與風(fēng)險安全成本。

再加上當(dāng)前AI智能體的商業(yè)化前景尚不明朗，入不敷出之下，主動收縮業(yè)務(wù)自然就成了豆包們最穩(wěn)妥的應(yīng)對策略……

第二件事則正好相反，主打情感陪伴的優(yōu)必選“優(yōu)世界”U1系列機器人卻在大眾市場上一路狂飆，不僅引起了很大的輿論關(guān)注，而且全渠道訂單還一度突破至了13361臺。

但值得一提的是，按照《辦法》提到的監(jiān)管適用范圍來看，“利用人工智能技術(shù)，向中華人民共和國境內(nèi)公眾提供模擬自然人人格特征、思維模式和溝通風(fēng)格的持續(xù)性的情感互動服務(wù)，適用本辦法。前款規(guī)定的情感互動服務(wù)包括通過文字、圖片、音頻、視頻等形式，提供的情感照護、陪伴、支持等互動服務(wù)。”

那么面對同一政策新規(guī)，為什么一個集體選擇了踩剎車，而另一個卻開啟了狂飆模式？

這種行業(yè)趨勢性反差，又意味著什么呢？

方向?qū)α耍鹤叩囊h(yuǎn)，更要穩(wěn)

其實從業(yè)務(wù)市場的角度看，現(xiàn)在優(yōu)必選推出“優(yōu)世界”全尺寸超仿生人形機器人挺務(wù)實的。

相當(dāng)于在主流的工業(yè)場景和生產(chǎn)力價值之外，又找到了一條新的增長曲線——通過錨定機器人的陪伴服務(wù)場景和情感價值，優(yōu)必選的商業(yè)化敘事不再懸浮，而是可以像當(dāng)初泡泡瑪特們那樣，憑借對情緒消費的精準(zhǔn)捕捉，去撬動一片新的市場天地。

最直接的佐證是，天眼查APP顯示，如果此次優(yōu)必選能全部交付的話，那么就算按最低配的半身版U1 Lite售價計算，對應(yīng)收入也將達(dá)到16億元左右，相當(dāng)于2025年全年營收的80%，整體表現(xiàn)非常亮眼……

不過現(xiàn)在，隨著豆包們的“戰(zhàn)略放棄”和《辦法》的即將落地，優(yōu)必選的這則增長故事似乎又多出了些許不確定的發(fā)展變數(shù)。

關(guān)鍵倒不是說優(yōu)必選做的不好，而是外部客觀問題太多，AI和機器人行業(yè)還不夠成熟的原因。

一個是《辦法》里提到的內(nèi)容合規(guī)安全挑戰(zhàn)。

雖然據(jù)優(yōu)必選所言，U1系列“大腦”搭載的是基于華為昇騰框架訓(xùn)練的Resonance-LM情感大模型，專為長期情緒陪伴場景優(yōu)化，但是就算如此，U1能徹底擺脫大模型的幻覺問題嗎？

對于這一點，即便是本輪AI熱潮的引領(lǐng)者OpenAI也沒有真正做到。

據(jù)去年南方都市報文章，近兩年，美國就發(fā)生多起青少年頻繁與AI聊天后自殺的案例。其中一起悲劇便是在和ChatGPT的聊天指引下發(fā)生的。

無獨有偶，此前國內(nèi)也曾發(fā)生過一系列的AI互動內(nèi)容翻車事件。

比如某手機品牌智能手表，當(dāng)用戶詢問“我無聊怎么辦”時，該手表竟然用語音和文字回答“玩玩自殺或自殘”。

而在“智能手表胡說八道”這件事上栽跟頭的，還有360、小天才、米兔等一眾兒童手表。

有著前車之鑒，所以此次《辦法》就明確提到，提供擬人化互動服務(wù)，不得生成傳播淫穢、色情、賭博、暴力或者教唆犯罪等內(nèi)容；不得生成鼓勵、美化、暗示自殘自殺等損害用戶身體健康等內(nèi)容……

然而很無奈，這些問題不是一個機器人玩家所能完全避免的，而是整個AI行業(yè)都尚未破解的技術(shù)性難題。也許豆包們可以靠著其他手段將“幻覺”無限趨近于零，但對應(yīng)的投入成本和用戶體驗感知卻往往不成正比，這也讓行業(yè)整體對此都提不起太多的興致。

再來看另一大挑戰(zhàn)：人口政策隱憂和社會倫理的爭議。

按照優(yōu)必選最新回應(yīng)的，“仿生機器人定位是情感陪伴，這是國家提倡和認(rèn)可的方向，不是男友、女友或者伴侶”。

這話說的沒錯，但《商務(wù)部等8部門關(guān)于加快“人工智能+消費”發(fā)展的實施意見》提到的是：面向“一老一小”等重點人群，加快養(yǎng)老機器人、陪伴機器人、人工智能生活助手等新型人工智能產(chǎn)品應(yīng)用示范，提升情感陪伴、健康監(jiān)測、移位助行、智慧家務(wù)等能力。

如今，優(yōu)必選展示出來的多是帥哥美女，再加上“僅限成年人購買使用”的限制性定位，未來品牌企業(yè)該如何做好兩者之間的平衡呢？

當(dāng)然，外形模具好改，但是就像此次《辦法》中提到的，對未成年人的保護怎么做呢？

這不是一個豎起“僅限成年人購買使用”的警示牌子就能摘出去的問題。

就像游戲行業(yè)，雖然正規(guī)的游戲登錄界面都標(biāo)有使用年齡限制，但在現(xiàn)實中這不等于免責(zé)聲明，一旦有未成年人繞過監(jiān)督沉迷游戲，很多時候游戲公司還是要負(fù)無限制責(zé)任制的。

比如游戲充值要退錢、家長舉報要認(rèn)錯等等，如若不然就是一場輿論風(fēng)波……

同理，如果優(yōu)必選超仿生人形機器人在C端真的賣爆了，那么對有家庭小孩的用戶來說，對未成年人的識別保護也就不完全是家長們的事了，還需要品牌企業(yè)們的主動介入和防范。這不是道德綁架，而是企業(yè)社會責(zé)任的要求所在。

另外，此次《辦法》還特別強調(diào)了一點：提供擬人化互動服務(wù)，“不得過度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關(guān)系的”。

這一條款背后，指向了人口政策的考量。

在當(dāng)前國家大力鼓勵生育、發(fā)放補貼，構(gòu)建生育友好型社會的主基調(diào)下，優(yōu)必選們的超仿生人形機器人可以搞擬人化情感陪伴，但是如果形成精神依賴，或者成為部分適齡青年在現(xiàn)實婚戀挫敗后的“替代性出口”。

那么不管是主動還是被動，這種趨勢傾向需要謹(jǐn)慎，再加上社會倫理的爭議——當(dāng)年輕群體過度沉浸于和機器人的情感互動時，家里傳統(tǒng)的長輩們也可能會像當(dāng)年舉報網(wǎng)絡(luò)游戲那樣，再一次集體舉報機器人公司，從而引發(fā)監(jiān)管層和社會主流輿論的雙重警覺與審視。

所以接下來，整個超仿生人形機器人的發(fā)展處境就很微妙：情感陪伴功能，做的不好了，沒人買：做得太好了，又可能會踩中監(jiān)管高壓線，整體彷佛陷入了一種看著不錯，但實則經(jīng)不起推敲的半成品商業(yè)模式中……

當(dāng)然還是那句話，這不是優(yōu)必選一家問題，而是整個情感陪伴機器人賽道都繞不開的時代命題。

甚至反過來說，作為人形機器人行業(yè)的老大哥，現(xiàn)在優(yōu)必選始終沖在市場的最前沿，本質(zhì)上也是在帶領(lǐng)機器人市場向前探索，替行業(yè)踩坑試錯，用一次次的嘗試為后來者標(biāo)注暗礁，用一場場實戰(zhàn)為整個生態(tài)積累經(jīng)驗。

這份“第一個吃螃蟹”的膽識與擔(dān)當(dāng)，完全沒有辜負(fù)人形機器人第一股的時代地位……

AI陪伴的終局：是哆啦A夢，不是機器人女友

此次新規(guī)從監(jiān)管層面印證了一點：

現(xiàn)在機器人行業(yè)發(fā)力情感陪伴的方向是對的，但是走“造人”“造男/女友”的路線恐怕還得再打上一個問號。

尤其是瞄準(zhǔn)C端市場的玩家們，幾乎等于是都走上了一條極度敏感復(fù)雜的市場之路。

那么既然如此，這是不是就意味著優(yōu)必選U1機器人的戰(zhàn)略想象力可能沒那么大呢？

其實不然。

無論最終的產(chǎn)品銷量如何，U1的發(fā)布本身就構(gòu)成了一次極其成功的品牌營銷卡位。

此前，優(yōu)必選雖然有著“人形機器人第一股”的金字招牌，也曾多次登上春晚舞臺，但是在宇樹科技等一眾新貴們的追趕下，整體品牌聲量就有點此消彼長的趨勢，甚至一度被市場嘲諷為“起了個大早，趕了個晚集”。

但這一次，U1的橫空出世，不僅讓優(yōu)必選重新站回了輿論C位，更重要的是，它還在用戶心智中提前錨定了“情感陪伴機器人”這個賽道——當(dāng)人們談起機器人與情感，第一個浮現(xiàn)的名字，開始變成優(yōu)必選。

一個側(cè)面佐證是：最近，國內(nèi)成人情趣賽道第一股春水堂，也發(fā)布了一款仿真人形陪伴機器人，同樣擁有具身情感交互等功能，且最高售價不足2萬元。

那么它在市場上激起的水花有多大呢？遠(yuǎn)不及優(yōu)必選U1的零頭多……

這種廣泛關(guān)注，不僅會在一定程度上帶動近百萬售價的U1 Ultra打開B端市場，同時也為優(yōu)必選未來toC市場轉(zhuǎn)型積攢了下一定的品牌認(rèn)知優(yōu)勢。

畢竟，當(dāng)7月15日《辦法》落地實行后，整體機器人行業(yè)都需要思考一個問題：

最適合人們情感陪伴的機器人，到底是一個能說會動的AI硅膠娃娃，還是一個類似于哆啦A夢的AI玩具？

這代表著兩種不同的“情感代償”邏輯：前者滿足的是“替代”需求， 它以“像人”為最高準(zhǔn)則，力圖在觸感、語調(diào)和反饋上無限逼近真人。用戶對它的期待，是以假亂真，是在現(xiàn)實關(guān)系缺失時找到一個完美的情感替代品。

這條路線的潛臺詞是：它越像人，我就越不孤獨。

后者滿足的是“陪伴”需求。 它的核心魅力不在于像人，而在于“懂我”。用戶對它的期待，是“有它在，我不會獨孤無聊”，而非“它是我缺失的另一半”。

這條路線的潛臺詞是：它越有趣，我就越快樂。

從監(jiān)管層來看，哆啦A夢式的AI玩具邏輯無疑是要更符合政策要求，同時也更滿足社會倫理期待的那一條發(fā)展路線。

那么在商業(yè)模式上呢？

AI硅膠娃娃商業(yè)化路上的有一個痛點是，當(dāng)機器人越接近真人，人們對其微小的不自然就越發(fā)敏感，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡與恐懼的”恐怖谷效應(yīng)”。

這就使得用戶對“像人”的要求是永無止境的：今天覺得表情不夠生動，明天覺得對話不夠走心，后天又希望它能記住兩個月前的某句話，所以最后可能會變成——品牌企業(yè)們的研發(fā)投入呈指數(shù)級攀升，但用戶們的心理滿足感卻呈現(xiàn)出邊際遞減的趨勢……

而哆啦A夢路線，本質(zhì)上是IP化、符號化的輕模式。

就像當(dāng)下正火熱的谷子經(jīng)濟、二次元以及泡泡瑪特潮玩?zhèn)儯鞔蛞彩乔楦信惆椤⑶榫w價值，但人們瘋狂追捧的，從來都不是對真人的復(fù)刻，而是一種“去現(xiàn)實化”的IP情緒符號，陪伴只是觸點，圍繞它生長出來的內(nèi)容生態(tài)和情感社群，才是真正的護城河。

這或許也是機器人情感陪伴賽道最該落子的方向：

保留適度的AI感，而不是執(zhí)念于以假亂真。讓用戶們清楚知道“它是機器人”，也遠(yuǎn)比刻意制造幻覺更容易讓人接受。

由此可見，真正的陪伴不必長著一張人的臉，它需要的是一個觸手可及的溫暖存在，而非一個試圖替代人類關(guān)系的賽博假象。

對那些渴望真實連接的人來說，機器人最好的位置，其實是“身邊的朋友”，而不是“枕邊的替身”……