黑龍江
本報北京10日電（記者孫思琪）10日，文旅部召開第二季度例行新聞發布會，介紹旅游市場強迫購物整治工作情況。省文旅廳副廳長沈廣春出席發布會，并就近年來黑龍江旅游持續火爆出圈的背景下，在整治旅游行業亂象、加強市場綜合監管、保障游客合法權益、優化旅游發展環境等方面采取的措施與取得的成效，回答了記者提問。
沈廣春介紹，自2023年冰雪旅游季以來，我省連續三年實施冬季冰雪和夏季避暑旅游“百日行動”，在優化文旅供給的同時依法從嚴從快整治各類旅游亂象。集中整治開展以來，全省旅行社、導游類投訴同比下降30%，取得顯著成效。
“三年來，我們聚焦‘吃、住、行、游、購、娛’全鏈條，開展‘十大監管護游行動’，健全‘文旅主動報案、公安立案偵查、司法快審快判’機制，持續打擊涉旅違法違規行為，6名導游因強迫交易被依法判處有期徒刑。旅游旺季成立省級執法工作專班，今年以來查辦旅游案件170件，文旅、市場監管、公安等部門聯合查處違規購物店3家，公安部門對惡意抹黑造謠的網絡自媒體博主依法拘留，讓違法者付出代價，讓廣大游客看到黑龍江整治市場的決心。”沈廣春說。
談及源頭治理，沈廣春表示，我省堅持嚴管入口、向前一步，對78名受過刑事處罰、被吊銷導游證的人員依法進行執業限制。建成質保金、責任險、實際經營地址管理一體化智能監管平臺，實現自動校驗、動態預警。建立旅行社、導游正負面清單，加強導游資格認定和技能培訓，對投訴、輿情集中的對象實施重點監管。全面推行2026年版團隊旅游合同示范文本，發布重點線路誠信指導價。
“我們堅持制度先行，用健全的制度、理順的機制，推動治理長效化。”沈廣春介紹，我省成立全省旅游工作領導小組，建立省領導扁平化指揮調度工作群，打通梗阻，實時響應。出臺涉旅市場主體共享共治、導游權益保障等協同監管機制，實現線索互推、數據互通、結果互認。堅持投訴處置“不隔夜”，固化投訴分類處置與“訴轉案”快速查辦銜接機制。實施旅游行業信用評價和分級監管，入選文旅部首批旅行社信用評價試點。出臺“十大涉旅行業誠信自律公約”，引導行業自我約束、誠信經營。
沈廣春表示，下一步，我省將堅持標本兼治，持續深化集中整治，全力守護全省旅游市場清朗環境，同時不斷完善長效治理體系，提升旅游綜合治理現代化水平，讓每一位游客在黑龍江玩得舒心、游得安心。
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