北京
今年上半年，旅游市場延續(xù)復(fù)蘇勢頭，節(jié)假日出行數(shù)據(jù)增量喜人，但宏觀數(shù)據(jù)的暖意與一線經(jīng)營者的“體感溫度”之間，仍存在不容忽視的“溫差”。中國旅行社協(xié)會近期覆蓋旅行社、住宿、景區(qū)、旅游集團(tuán)等業(yè)態(tài)的一項(xiàng)調(diào)研顯示，44.2%的受訪機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營收增長，而利潤改善的比例僅為34%，近10個百分點(diǎn)的“剪刀差”，揭示出“人旺財不旺”的現(xiàn)實(shí)困境。
“溫差”一面源于消費(fèi)邏輯的深層重構(gòu)。出游意愿的穩(wěn)步回升構(gòu)筑了市場基本盤，但消費(fèi)的流向正發(fā)生顯著轉(zhuǎn)移。一個突出特征是，游客更加審慎地為同質(zhì)化產(chǎn)品付費(fèi)，更愿意為情緒價值、深度體驗(yàn)慷慨解囊。賽事、演藝、特色民俗正成為拉動異地消費(fèi)的重要力量。與之對照的是，傳統(tǒng)觀光游和同質(zhì)化住宿業(yè)態(tài)普遍面臨客單價下滑的壓力。這種選擇性消費(fèi)情況表明，市場正在獎勵那些能提供獨(dú)特文化內(nèi)涵和沉浸式體驗(yàn)的供給者，并淘汰同質(zhì)化競爭者。
“溫差”的另一面，折射出產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的結(jié)構(gòu)性梗阻。一些中小微企業(yè)和縣域文博機(jī)構(gòu)雖坐擁資源，卻受制于體制機(jī)制束縛、商業(yè)運(yùn)營能力短板，對如何合規(guī)地將文化資源轉(zhuǎn)化為市場價值“不敢做、不會做”，導(dǎo)致政策紅利未能充分轉(zhuǎn)化為經(jīng)營主體的切實(shí)獲得感。另外，當(dāng)流量高度集中，高昂的渠道成本和部分非公平競爭手段，會擠壓大量旅行社、酒店等供給端的利潤空間，迫使行業(yè)陷入低價內(nèi)卷。行業(yè)正處在從規(guī)模擴(kuò)張的粗放增長，轉(zhuǎn)向以品質(zhì)和效益為核心的內(nèi)生型增長的關(guān)鍵階段。
下一步，要著力打通政策傳導(dǎo)梗阻，尤其要面向更廣泛的縣域和中小微主體，通過編制合規(guī)指引、開展能力培訓(xùn)、設(shè)立專項(xiàng)輔導(dǎo)等方式，幫助其破解“不會轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的難題。針對入境游消費(fèi)鏈路中的支付、語言、網(wǎng)絡(luò)、離境退稅等“堵點(diǎn)”，應(yīng)將其作為系統(tǒng)工程加以解決，把免簽政策打開的流量窗口轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的消費(fèi)增量。
對于平臺“二選一”、大數(shù)據(jù)殺熟、高抽傭等問題，需進(jìn)一步強(qiáng)化反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，引導(dǎo)平臺與供給端建立合理的利益共享機(jī)制，讓價值創(chuàng)造者獲得應(yīng)有的回報。對于無資質(zhì)跨界的市場擾亂行為，應(yīng)落實(shí)跨部門、跨平臺的聯(lián)合懲戒機(jī)制，形成監(jiān)管閉環(huán)，切實(shí)保護(hù)合規(guī)經(jīng)營主體，凈化市場環(huán)境。
還要鼓勵平臺企業(yè)和行業(yè)組織開展面向中小微主體的低成本數(shù)字化解決方案輸出。企業(yè)自身也需清醒認(rèn)識到，單純依靠價格競爭已沒有出路，深耕在地文化、提升服務(wù)品質(zhì)、擁抱技術(shù)變革，是當(dāng)前發(fā)展階段的必然要求。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：高敬敬）
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