北京
近期，銀聯商務推出AI支付產品，支付寶“碰一下”完成AI能力升級，微信支付發布AI專屬卡，支付機構紛紛布局AI賽道，讓“AI支付”從行業熱詞走進大眾視野。不過，熱鬧之下更需“冷”思考：AI支付要真正“進萬家”，從少數人的嘗鮮變成全民日常，絕非技術迭代這般簡單，至少還需邁過安全、普惠、價值三道現實關口。
第一道坎是安全關。這是支付行業的生命線，也是百姓最在意的“錢袋子”底線。相較于傳統密碼、掃碼支付，AI支付深度依賴生物特征、行為習慣、消費偏好等多維度個人數據，驗證方式更智能，風險也更隱蔽。一方面，深度偽造、AI換臉等技術迭代，給生物識別支付的身份核驗帶來新挑戰；另一方面，AI模型訓練需海量用戶數據，若數據采集邊界模糊、存儲使用不規范，極易引發隱私泄露風險。近年來，支付領域過度采集個人信息、大數據“殺熟”等亂象屢被監管點名，AI支付的普及若建立在用戶數據“裸奔”基礎上，再炫酷的功能也難獲真正信任。
守好安全底線，技術升級與規則約束缺一不可。支付機構必須嚴格遵循相關法律法規要求，應當以“最小化”原則處理客戶信息，不索取與支付服務無關的信息；監管層面需針對AI支付新特性完善風控標準，壓實平臺主體責任，建立常態化安全評估機制；同時暢通消費者維權渠道，讓用戶遭遇盜刷、誤扣等問題時能高效維權。安全是“1”，功能是“0”，沒有安全托底，再先進的AI支付也只是空中樓閣。
第二道坎是普惠關。支付是覆蓋全民的基礎民生服務，絕不能因技術升級制造新的“數字鴻溝”。從現金到刷卡再到掃碼，每一次支付迭代的核心都是讓更多人能用、會用。如今AI支付主打智能、個性化，但功能越復雜，往往越考驗用戶數字素養。如果AI支付最終只是少部分人的專屬工具，只在一線城市商圈落地，就背離了支付服務的普惠初衷。
推動AI支付普惠落地，不能搞技術炫技，而是要做向下兼容。支付機構在產品設計時必須將適老化、適殘化、下沉適配放在重要位置，推出大字版、語音引導、一鍵操作等簡化模式，并保留傳統支付方式選擇權，絕不能用技術變相排斥現金、排斥老年群體。同時要結合數字鄉村建設、全民數字素養提升行動，下沉支付服務網絡，降低小微商戶使用門檻，讓AI支付的便利覆蓋田間地頭、社區菜場。數字中國建設的溫度，恰恰體現在不讓任何一個群體在技術進步中掉隊。
第三道坎是價值關。AI支付不能淪為營銷噱頭，必須保持服務民生、賦能實體的本質。對普通用戶而言，AI技術的加入是更省心的賬務管理、更精準的風險預警、更便捷的民生繳費；對小微商戶而言，是智能對賬、經營分析、低成本數字化工具；對實體經濟而言，是更高效的資金流轉、更普惠的金融服務延伸。AI支付的落腳點不該是更聰明的營銷，而應是更貼心的服務。支付機構需要跳出入口爭奪的流量思維，以用戶需求和實體痛點為導向打磨產品，才能讓AI支付從“概念熱”走向“落地實”。
AI支付的普及，是數字經濟深度融入民生的大勢所趨。從技術突破到萬家普及，從來都不是一蹴而就。邁過安全、普惠、價值三道坎，既需要支付機構堅守社會責任，以技術向善的初心打磨產品；也需要監管部門與時俱進，以包容審慎的態度護航創新；更需要全社會協同發力，填平數字鴻溝。唯有如此，AI支付才能真正帶著溫度走進千家萬戶，成為服務百姓生活、賦能實體經濟的堅實支撐。（本文來源：經濟日報 作者：勾明揚）
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