河南
快科技7月14日消息，今日上午，中國廣電5G官方公眾號就天津地區部分廣電5G業務出現異常發布致歉信。
信中表示：7月13日下午，天津地區部分廣電 5G 業務服務出現異常，經緊急排查處理，系因光纜受損造成，當日下午相關服務已全面恢復。
對于在此期間受到影響的用戶，我們深表歉意，今后將持續優化網絡和服務，不斷提升用戶體驗，感謝您的包容與理解！
此前一日（7月13日），"天津廣電"話題登上熱搜，不少天津廣電5G用戶遭遇長時間斷網問題。
網友反饋，從當日14:20左右開始，廣電手機卡雖顯示信號滿格，卻無法正常通話、收發短信、上網，打卡、各類小程序及App均無法正常使用，不少學生甚至無法完成線上打卡。
據媒體報道，當時中國廣電客服曾回應稱：天津全域突發網絡故障，手機外呼和網絡均無法使用，技術人員正在搶修中，恢復時間不定。當地廣電營業廳工作人員回應稱，故障原因是光纜損壞，已恢復使用。
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