交車(chē)前白色奇瑞艾瑞澤被換成黑色的 杭州奇承汽車(chē)承諾的“今年的車(chē)”也變成去年產(chǎn)的了

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7月6日，銷(xiāo)售顧問(wèn)告訴袁先生，他原本選定的白色車(chē)有劃痕，無(wú)法按時(shí)交付，店里有一輛相同配置的黑色現(xiàn)車(chē)。因?yàn)橹涝壬谝廛?chē)輛的生產(chǎn)時(shí)間，銷(xiāo)售顧問(wèn)特意說(shuō)明黑色現(xiàn)車(chē)也是今年生產(chǎn)的。“我覺(jué)得黑色也可以接受，就回了微信表示同意，但也說(shuō)明了換車(chē)要重新簽合同，車(chē)架上的生產(chǎn)時(shí)間也得是今年的。”

銷(xiāo)售顧問(wèn)和袁先生的聊天記錄（來(lái)源：受訪者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞7月14日訊　交定金、簽合同前，浙江杭州的袁先生與杭州奇承汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奇瑞4S店”）的銷(xiāo)售顧問(wèn)確定好車(chē)是2026年生產(chǎn)的。臨近交付時(shí)，原本定好的白色奇瑞艾瑞澤因?yàn)橛袆澓蹮o(wú)法如期交車(chē)，袁先生只好同意選擇店里的一輛被介紹為“今年的車(chē)”的同款黑色現(xiàn)車(chē)。然而，驗(yàn)車(chē)時(shí)袁先生發(fā)現(xiàn)，這部車(chē)的生產(chǎn)時(shí)間竟然是2025年12月，這時(shí)奇瑞4S店一方也改口了，否認(rèn)了“今年的車(chē)”的承諾。

袁先生選購(gòu)的是一輛白色奇瑞艾瑞澤8PRO 1.6T豪華型+汽車(chē)，成交價(jià)10.76萬(wàn)元。付款前，袁先生在微信上與銷(xiāo)售顧問(wèn)確認(rèn)了新車(chē)的相關(guān)細(xì)節(jié)，其中特意提到了新車(chē)的生產(chǎn)時(shí)間，銷(xiāo)售顧問(wèn)承諾車(chē)是今年3月生產(chǎn)的新車(chē)，并表示車(chē)架上標(biāo)的也是“2026-3”。得到這樣的答復(fù)，袁先生交上了1萬(wàn)元定金，并與4S店簽訂了購(gòu)車(chē)合同，雙方約定7月8日前交車(chē)。

7月6日，銷(xiāo)售顧問(wèn)告訴袁先生，他原本選定的白色車(chē)有劃痕，無(wú)法按時(shí)交付，店里有一輛相同配置的黑色現(xiàn)車(chē)。因?yàn)橹涝壬谝廛?chē)輛的生產(chǎn)時(shí)間，銷(xiāo)售顧問(wèn)特意說(shuō)明黑色現(xiàn)車(chē)也是今年生產(chǎn)的。“我覺(jué)得黑色也可以接受，就回了微信表示同意，但也說(shuō)明了換車(chē)要重新簽合同，車(chē)架上的生產(chǎn)時(shí)間也得是今年的。”

在得到了銷(xiāo)售顧問(wèn)的肯定答復(fù)后，袁先生第二天就到4S店提車(chē)。在檢查車(chē)輛時(shí)，袁先生注意到車(chē)架牌上的生產(chǎn)時(shí)間是2025年12月，“這輛車(chē)從生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)半年，按照行業(yè)慣例已經(jīng)可以算是庫(kù)存車(chē)了。銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)承諾了車(chē)是2026年生產(chǎn)的，但拿出來(lái)的車(chē)卻是2025年的。”袁先生認(rèn)為4S店有欺瞞消費(fèi)者的嫌疑，要求退還定金，遭到了拒絕，“他們說(shuō)車(chē)的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且是今年3月才到店的新車(chē)。”

就袁先生的遭遇，信號(hào)新聞聯(lián)系了奇瑞4S店的經(jīng)理崔先生，崔先生表示關(guān)于“今年的車(chē)”的承諾是針對(duì)白車(chē)的，如今是客戶(hù)同意換成黑色現(xiàn)車(chē)，“今年的車(chē)”這一承諾就沒(méi)有針對(duì)性了。針對(duì)袁先生同意換車(chē)的原因是白車(chē)有了劃痕、無(wú)法如期交付，崔先生表示“也沒(méi)有法律規(guī)定不允許賣(mài)庫(kù)存車(chē)，至于能不能退費(fèi)，可以讓消費(fèi)者來(lái)協(xié)商。”

信號(hào)新聞律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹?chē)?yán)龍律師評(píng)析，銷(xiāo)售顧問(wèn)在微信中明確承諾生產(chǎn)日期為2026年，但實(shí)際交付的車(chē)輛為2025年12月生產(chǎn)，這一行為顯然違反誠(chéng)信原則，“雖然‘庫(kù)存車(chē)’在法律上沒(méi)有明確定義，但經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將這一重要信息明確告知消費(fèi)者，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。” 曹律師表示，如果經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求撤銷(xiāo)合同并要求返還定金。（信網(wǎng)記者）

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]