北京
來源：中國能源網
人民能源7月14日訊，據南方能源監管局消息，7月9日上午該局赴南方電網95598客服中心開展現場督導，檢查熱線辦理、數據監控、服務調度等工作，并與廣西電網公司及供電服務中心視頻連線，了解廣西搶修復電進展，就后續投訴處理、輿情監測及搶修復電工作進行會商研判。南方能源監管局指出，近期廣西部分地區受災嚴重，搶修復電任務艱巨，后續易引發大量民生投訴和輿情風險，要求各相關單位全力保障訴求渠道暢通，用心用情做好客戶服務；加強與搶修一線協同配合，優先保障群眾基本用電需求；主動做好政策解讀、搶修復電情況說明和信息公開，耐心細致安撫受災群眾；充分發揮企業官網、公眾號等平臺作用，加強輿情監測和輿論引導，防范化解負面輿情炒作風險。下一步，該局將密切關注廣西搶修復電工作進展，督促企業壓實民生用電保障主體責任，全力以赴打贏防汛救災保供攻堅戰。
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