重慶
不少養寵人士在給寵物看病時發現，不同醫院對同一疾病的治療費用差出好幾倍，甚至動輒要上萬元。為了破解這一普遍難題，7月14日，互聯網保險優選平臺螞蟻保宣布，旗下寵物健康業務上線“真選醫院”功能。這一功能基于平臺超過500萬件寵物險理賠案例，從診療經驗、治療能力、費用水平等28個維度，幫助消費者嚴選寵物醫院，讓寵物就醫更公開透明。
調研數據顯示，養寵人士中超過七成用戶最關注寵物醫療方面的問題。“寵物看病貴”“收費不透明”和“不知道哪家醫院更靠譜”，成為用戶最關注的三大核心難題。
如今，用戶在支付寶上搜索“寵物醫院”，即可按標簽查看醫院診療均價、擅長病種等關鍵信息，做到“診前有依據、花費更有數、選醫院少踩坑”。對于已經投保了平臺上寵物險的用戶來說，“真選醫院”還能幫助用戶提升就醫、理賠的效率。
看病不再開盲盒，從500萬件理賠案例嚴選好醫院
“感覺寵物看病有點像開盲盒。”來自杭州的張女士從寵物店領養了一只布偶貓，但沒幾天素有“玻璃胃”之稱的布偶貓便經常腸胃炎發作，張女士三天兩頭去寵物醫院看病，不同的醫院收費并不一樣。
后來她逐漸了解到，輕度的貓腸胃炎只需要做一些血常規及糞便檢測，再服用一些止吐藥、益生菌等即可緩解癥狀，治療費用一般在500元以內。但她咨詢的個別寵物醫療機構可能將腸胃炎誤診為貓瘟，導致單次診療費用高達兩三千元。
張女士的故事并非個例。據了解，目前全國約有2.4萬家寵物醫院，絕大部分以市場化運作為主，缺乏類似三甲醫院等級的官方評級體系，也缺少全國統一的診療標準共識，同一疾病在不同寵物醫院的費用有可能差出數倍。曾有媒體報道，僅輕微腸胃癥狀，同一只小貓在不同醫院看診，檢查費從幾百到幾千元差出近三倍，有的疾病動輒花費上萬元。
據了解，螞蟻保此次上線的“真選醫院”功能，是基于平臺上歷年超過500萬件的真實診療案例，從病例積累、病種覆蓋、診療水平、費用表現、價格穩定性等28項細分指標，對合作寵物醫院進行數據化的動態評估，幫助寵物主選出值得信賴的好醫院。
業內人士認為，有別于本地生活服務平臺“用戶評價、商家買榜定排名”的模式，“真選醫院”的評價僅來源于真實醫療行為和醫療數據，有望推動寵物就醫的全流程透明化。
螞蟻保寵物險業務相關負責人表示，寵物就醫不是普通的消費決策，“真選醫院”排除主觀評價的干擾，更不會搞商業排名等機制，一切基于真實就醫和理賠數據進行篩選，評選結果按月度更新，確保認真診療的好醫院都有機會上榜，同時也保證了推薦結果的客觀性和時效性。
從“診療規范”到“真選醫院”，寵物醫療加速透明化
“真選醫院”功能的推出，是螞蟻保在推動寵物醫療行業透明化方面的又一舉措。早在2025年6月，螞蟻保寵物健康業務就聯合南京農業大學、新瑞鵬、瑞派等機構發布寵物診療規范，希望通過醫險聯動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務，讓寵物就醫少花冤枉錢，寵物保險理賠更順暢。
數據顯示，螞蟻保平臺上合作的寵物醫院在應用了統一的寵物診療規范后，用戶單次的平均診療金額從1830元下降至1448元，降幅達21%。診療費用的穩定以及合理化下降，能夠讓寵物主少花冤枉錢，也有效釋放了寵物保險的理賠壓力，為保險公司提供了進一步優化產品、降低保費的空間。
東西部小動物臨床獸醫師大會創始人、獸醫博士賴曉云表示，從發布診療規范到上線真選醫院，螞蟻保正在嘗試用科技能力解決寵物醫療領域長期存在的信息不對稱問題。當“好醫院”真正被看見、被選擇，寵物就醫的透明度和規范度得到提升，才能從源頭解決寵物保險的理賠可及性問題，促進寵物生態的健康發展。
據了解，螞蟻保目前已與多家保險公司合作，推出了多款寵物醫療險、意外險產品，累計為超過1000萬只貓、狗提供了保險保障。在理賠方面，平臺與全國2000多家寵物醫院實現理賠材料直連，大幅減少手動提交材料的操作，同時利用AI技術縮短理賠審核時效，98%的寵物險理賠可實現3日快賠。
上游新聞 楊昕華
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