大理市交通運輸局回應“百元豪車租賃亂象”：已責令涉事企業(yè)停業(yè)整改，啟動專項整治

大理市交通運輸局7月14日發(fā)布情況通報：2026年7月14日，有媒體報道“大理百元豪車租賃亂象”引發(fā)關(guān)注，大理市交通運輸局會同相關(guān)部門立即開展調(diào)查。經(jīng)核實，媒體反映的問題基本屬實。大理市交通運輸局已責令涉事企業(yè)（大理市名仕旅游服務有限公司）立即停業(yè)整改，并開展立案調(diào)查。

同時，針對問題大理市交通運輸局舉一反三，對全市汽車租賃經(jīng)營主體開展約談提醒，并啟動汽車租賃行業(yè)專項整治行動，重點針對未備案車輛從事經(jīng)營活動、合同不規(guī)范等小微型客車租賃領(lǐng)域突出問題開展排查整治，持續(xù)凈化汽車租賃市場經(jīng)營環(huán)境，督促企業(yè)依法誠信經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益。感謝媒體和社會各界對大理市交通運輸工作的監(jiān)督與支持。

大理介入調(diào)查“百元豪車租賃亂象”，租車平臺：已下架問題門店，會開展專項治理行動

7月14日，瀟湘晨報·晨視頻報道了大理豪車租賃亂象，百余元就能租到敞篷保時捷、寶馬等豪車，但平臺上顯示的車輛與實際交付的不符，車行未與消費者確認就自行在平臺上傳交車視頻，還誘導消費者購買高價保險，宣傳的整車無傷實際是重大事故車。

報道發(fā)出后，7月14日，記者再次來到大理，市交通運輸局方面表示，已關(guān)注到相關(guān)報道，工作人員正在核實情況。

記者也聯(lián)系了報道中涉及的租車平臺哈啰租車與滴滴租車。

哈啰租車對此回應，針對報道中涉及的門店，哈啰租車已第一時間從平臺下架。待進一步核實違規(guī)事實后，將按平臺規(guī)則嚴肅處理。針對報道中租車商家線下?lián)Q車的違規(guī)行為，將對門店進行處罰，并進一步提升平臺監(jiān)管力度和水平。此外，用戶在租車過程中遭遇門店線下強售保險問題，一旦核實，將對商戶處以最高永久下架的處罰，并會幫助用戶從商戶處退還保險費用，積極幫助用戶協(xié)調(diào)好新的用車需求。針對客訴較為集中的線下強售保險問題，哈啰租車會開展專項治理行動。針對強售保險等商家違規(guī)行為，平臺會核實具體情況，采取用戶賠付、門店下線、清退整改等措施，持續(xù)規(guī)范商家經(jīng)營，保障用戶權(quán)益。

滴滴租車表示，面對商家規(guī)模、車輛條件和服務能力存在差異的行業(yè)特點，平臺持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)商家分層、門店服務標準、節(jié)假日供給保障和用戶權(quán)益兜底機制。為用戶提供高確定性的出游體驗。平臺嚴格篩查商家車源信息，包括注冊信息、車輛情況、車險權(quán)益。嚴禁合作商家違規(guī)線下收費，所有收費項全程線上公示。對違規(guī)收費實行“先行賠付”。

面對社交平臺消費者集中反映的在大理租豪車被坑的經(jīng)歷，7月初，記者來到大理實地暗訪豪車租賃亂象。

記者在哈啰租車查看租車信息，寶馬、保時捷等多品牌敞篷跑車租金低至百元。記者選取了平臺“精選商家”名仕租車，租賃2022年款保時捷718，支付租金186元，租車界面顯示車輛包含40元基本保障。

實際到場后，交付車牌與平臺顯示不符。在記者到達前車行自行完成交車視頻拍攝、上傳，并在記者還未驗車的情況下指引記者在平臺確認車輛情況，還大力推薦購買車行“保險”，在車行工作人員百般勸說下，記者在該車行購買了800元保障服務。 交車時，工作人員介紹說車輛整車無傷，只有剮蹭瑕疵。而記者剛把車開出車行不久，車輛就發(fā)出了胎壓報警、右前駐車燈報警的情況，里程顯示已超8.8萬公里。 瀟湘晨報，公眾號：瀟湘晨報

第三方檢測平臺“檢車家”到大理對該車輛進行檢測。檢測報告顯示，這臺保時捷718車輛性質(zhì)為非營運，出廠時間為2019年，與平臺租賃展示2022款不符；前保險杠拆卸更換、前圍板變形，前防撞梁固定螺栓拆裝、防撞梁更換，上部右前縱梁變形、打孔改裝，左前大燈更換拆裝、右前大燈框架變形，安全帶有維修痕跡，屬于重大事故車。 瀟湘晨報，公眾號：瀟湘晨報

此外，記者也嘗試在滴滴租車租賃一輛寶馬2系敞篷車，訂單價僅需128元，包含20元平臺優(yōu)享保障，顯示涵蓋全額賠付、50萬元三者保障、1萬元折舊費，但不含折舊費、不含車輪車損。到店取車時，京朝租車工作人員稱平臺保險不涵蓋車衣，但所有寶馬2系敞篷均有車衣。“你的保險不是我們的，也不是平臺的，是平臺對接的第三方的，車衣不保、輪胎輪轂不保、大燈不保、敞篷不保。” 瀟湘晨報，公眾號：瀟湘晨報

記者點開詳情才能看到細則，平臺三檔保障提示車輛車衣不在保障范圍內(nèi)，并提示：“取車時請務必與門店確認其損壞的賠償細則”。 因工作人員開來的這輛寶馬2系跑車肉眼能見車衣遍布劃痕，但雨天難以拍清瑕疵細節(jié)，最終記者選擇取消訂單。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，租車亂象不是個例，多家車行存在類似問題。多名游客也向記者投訴了他們的被坑經(jīng)歷。一位游客周先生稱，自己拒絕車行推銷的保險后，還車時，車行稱所租車輛大燈、輪胎、輪轂有新傷，需賠償車損2500元。周先生后來對比視頻發(fā)現(xiàn)，車燈劃痕為舊傷，輪轂傷痕也有疑點，認為自己被敲詐。 瀟湘晨報，公眾號：瀟湘晨報

當?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士指出，很多車行都會推薦客戶購買保障服務。“你可以買，可以不買，不買的時候沒關(guān)系，回來給你劃幾下”。游客往往難以全天監(jiān)控車輛狀況，再考慮到行程安排、游玩心情等，多數(shù)人會選擇“多一事不如少一事”。 瀟湘晨報，公眾號：瀟湘晨報

來源：瀟湘晨報、大理融媒

責編：馮智志