做好“五篇大文章”！中國人壽書寫助力金融強國建設(shè)頭雁答卷

在服務中國式現(xiàn)代化的壯闊征程中，金融業(yè)肩負著書寫科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”的時代使命。

作為國內(nèi)壽險行業(yè)頭雁，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）深刻把握金融工作的政治性、人民性，將國家戰(zhàn)略部署內(nèi)化為高質(zhì)量發(fā)展的核心動能，以頭雁之姿領(lǐng)航行業(yè)，通過系統(tǒng)性布局與創(chuàng)新實踐，將“五篇大文章”深度融入經(jīng)營血脈，在服務實體經(jīng)濟、保障民生福祉、守護國家安全的宏大敘事中，持續(xù)貢獻國壽智慧和力量，奮力譜寫賦能金融強國建設(shè)的新篇章。

規(guī)模跨越，行業(yè)地位堅如磐石。2025年，中國人壽總保費歷史性突破7000億元大關(guān)，達7298.87億元，同比增長8.7%，規(guī)模體量再創(chuàng)新高，較“十四五”開局之年增量超千億元，刷新中國壽險業(yè)歷史紀錄。總資產(chǎn)規(guī)模“十四五”期間連續(xù)跨越三個萬億大關(guān)，邁上7.59萬億元新臺階，核心經(jīng)營底盤持續(xù)夯實，壽險主業(yè)龍頭地位牢不可破。

效益躍升，價值創(chuàng)造再攀高峰。堅守價值經(jīng)營核心導向，2025年實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤1540.78億元，在高基數(shù)基礎(chǔ)上強勁增長44.1%；一年新業(yè)務價值達457.52億元，同比大幅增長35.7%，增速創(chuàng)2017年以來同期新高，規(guī)模價值雙領(lǐng)先地位持續(xù)鞏固。總投資收益達3876.94億元，同比增長25.8%，總投資收益率6.09%，同比提升59個基點，投資能力保持行業(yè)領(lǐng)先。

全球領(lǐng)先，綜合實力標桿凸顯。截至2025年末，依托雄厚資本儲備與龐大業(yè)務體量，該公司登頂標準普爾“全球壽險公司50強”榜首，壽險及健康險準備金規(guī)模、總市值雙雙位居全球壽險公司第一。內(nèi)含價值達1.47萬億元，穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)首位。風險防控能力持續(xù)過硬，截至2026年一季度，該公司風險綜合評級連續(xù)32個季度保持A類評級。

責任擔當，ESG評級躋身全球前列。在深耕商業(yè)經(jīng)營的同時，中國人壽將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司戰(zhàn)略。明晟（MSCI）ESG評級提升至AA級，可持續(xù)管理水平躋身全球人壽與健康保險行業(yè)前列，標志著公司在環(huán)境、社會和治理維度的卓越表現(xiàn)獲得國際權(quán)威認可。

從七千億保費體量到萬億資產(chǎn)規(guī)模，從全球壽險業(yè)榜首到AA級國際ESG評級，中國人壽以數(shù)據(jù)印證“頭雁”實力，以行動詮釋國有大型金融機構(gòu)的責任擔當。這不僅是量的跨越，更是質(zhì)的飛躍；不僅標注當下的高度，更筑牢未來的基石。

立足“十五五”規(guī)劃全新起點，中國人壽正將這份厚重的成績單轉(zhuǎn)化為建設(shè)金融強國、服務中國式現(xiàn)代化的強勁動能，以科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”為核心戰(zhàn)略抓手，昂首踏上高質(zhì)量發(fā)展新征程，奮力譜寫“頭雁領(lǐng)航、五篇成勢”的時代新篇。

科技金融：澆灌創(chuàng)新沃土，激活產(chǎn)業(yè)升級新引擎

“十四五”期間，中國人壽深入貫徹落實黨中央關(guān)于完善金融支持創(chuàng)新體系的重大決策部署，統(tǒng)籌運用保險資金投資與保險保障兩種方式，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全生命周期金融服務。

投資端深耕布局，賦能科技自立自強。深刻把握產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，通過科創(chuàng)基金、大健康基金等載體，持續(xù)加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)的投資力度。2023年，中國人壽出資117億元以S份額方式受讓上海集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金股權(quán)，在國產(chǎn)替代背景下，投資于近二十家集成電路領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，有力支持國產(chǎn)替代進程。2024年，該公司再次出資41億元以S份額方式受讓北京市科技創(chuàng)新基金——全國首支聚焦硬科技投資的政府投資母基金，截至2026年6月30日，該基金覆蓋75支子基金，穿透投資1597家科技企業(yè)，其中國家級“專精特新”企業(yè)413家，省級“專精特新”企業(yè)445家，“獨角獸”企業(yè)約60家；穿透投資企業(yè)中55家企業(yè)已實現(xiàn)上市。繼上述兩個S交易之后，2025年成功開拓“并購基金”新疆域，投資“上海芯合創(chuàng)一號私募投資基金”5億元，為集成電路軟件行業(yè)的集約化發(fā)展與技術(shù)迭代提供有力支撐。

負債端精準對接，護航企業(yè)安心創(chuàng)新。2026年上半年，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險保費收入達17.5億元。中國人壽上海市分公司成立團體科技保險產(chǎn)品開發(fā)及推廣項目組，深入開展科技保險市場調(diào)研，針對科創(chuàng)企業(yè)全生命周期風險痛點，設(shè)計國壽科技企業(yè)員工福利保障計劃，為科技型企業(yè)員工提供標準化菜單式服務與量身定制綜合性解決方案，以保險保障為科技創(chuàng)新保駕護航。

綠色金融：描繪低碳畫卷，賦能美麗中國建設(shè)

中國人壽將綠色理念貫穿經(jīng)營全流程，構(gòu)建綠色投資、綠色保險保障、綠色運營三位一體發(fā)展體系，主動投身污染防治、“雙碳”戰(zhàn)略實施，為美麗中國建設(shè)注入國壽力量。

綠色投資錨定低碳核心項目。持續(xù)完善責任投資管理流程，在投前、投中、投后全流程納入ESG考量，覆蓋上市公司股權(quán)、固定收益、私募股權(quán)、房地產(chǎn)、基金等多個資產(chǎn)類型。2025年，中國人壽聯(lián)合中國核工業(yè)集團有限公司成員單位共同投資中核田灣（北京）核電股權(quán)投資基金，支持田灣核電站7、8號機組及江蘇徐圩核能供熱一期項目建設(shè)，以長期保險資金助力清潔能源規(guī)模和發(fā)展。

綠色保險護航綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。2026年上半年，綠色產(chǎn)業(yè)保險保費收入達6億元。中國人壽江蘇省分公司面向綠色制造中小企業(yè)打造綜合人身風險保障方案，為國家級綠色工廠友達光電及其上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)提供涵蓋團體意外傷害、團體健康、定期壽險的一體化保障方案，筑牢綠色經(jīng)營安全屏障。

綠色運營踐行低碳節(jié)約理念。依托數(shù)字化工具全面推進業(yè)務流程綠色轉(zhuǎn)型。2026年上半年，其個人長期險無紙化投保比例達到99.9%；電子信函替代率達73.59%，全年可減少紙質(zhì)信函約5095萬封；保全服務e化率達95%；電子發(fā)票主動賠付、智能觸發(fā)報案提醒，服務客戶28.4萬人次。綠色運營正成為中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。

普惠金融：織密民生網(wǎng)絡(luò)，守護萬家幸福底線

“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的方向。”

普惠金融的核心要義，不在于規(guī)模體量的“錦上添花”，而在于民生保障的“雪中送炭”。中國人壽以更大責任擔當、更廣保障覆蓋、更多元產(chǎn)品供給、更暖服務體驗，筑牢民生底線。

全域覆蓋，織牢多層次保障網(wǎng)絡(luò)。截至2026年5月末，累計承辦200多個大病保險項目、80多個長期護理保險項目和140多個城市商業(yè)醫(yī)療險項目。深耕鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，2026年前5個月，為1億人次農(nóng)村人口提供人身保險保障14萬億元，向610萬人次賠付310億元。全力賦能小微企業(yè)，2026年上半年，為超29萬家小微企業(yè)提供風險保額超8萬億元。聚焦重點群體保障，截至2026年5月底，當年度新增承保老年人超7635萬人次，服務老年群體投保客戶超284萬人次，理賠金額超195億元；針對婦女“兩癌”及學生兒童群體推出專項保障，累計理賠金額超18億元。

精準創(chuàng)新，適配多元保障需求。2025年，圍繞兩新人群、小微企業(yè)、學生兒童、老年群體、鄉(xiāng)村振興等重點人群，創(chuàng)新開發(fā)20余款新產(chǎn)品。升級“校園”“樂學無憂”等系列學生專項保險產(chǎn)品，守護少年兒童安全成長；創(chuàng)新推出“家政人員”系列產(chǎn)品，精準匹配家政從業(yè)人員職業(yè)風險特點，解決新市民群體后顧之憂；升級“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品，全面覆蓋涉農(nóng)人群意外、醫(yī)療、重疾等基礎(chǔ)保障，激活鄉(xiāng)村發(fā)展活力；聚焦老年人高發(fā)疾病、意外跌倒等風險，創(chuàng)新推出“銀齡康愛”“中老年骨安康”“銀齡無憂”等多款老年專項產(chǎn)品，兼顧普惠性與實用性，滿足老年客戶多元保障需求。

數(shù)智賦能，打造高效暖心理賠服務。推動量化核保、AI理賠等智能模型落地應用，數(shù)智化服務賠案占比超79%，理賠平均時效跑出0.36天的“加速度”。構(gòu)建了覆蓋全國、彈性調(diào)度的智慧運營網(wǎng)絡(luò)，通過“共享作業(yè)”模式確保服務連續(xù)性。持續(xù)優(yōu)化服務流程與交互觸點，深化智能服務體系，2026年上半年電話服務48小時內(nèi)一次性問題解決率保持90%左右高位，話后滿意度達99.89%，線上線下閉環(huán)服務高效便捷。

行業(yè)輸出，樹立普惠保險標桿樣板。參與制定行業(yè)首個《保險機構(gòu)適老服務規(guī)范》。受邀參加7.8全國保險公眾宣傳日央視財經(jīng)“普惠保險主題對話”，講好普惠保險故事。多地分支機構(gòu)普惠實踐獲官方肯定，江蘇太倉分公司為外賣騎手提供的新市民綜合保險獲得省級領(lǐng)導批示表揚；陜西省分公司普惠保險服務鄉(xiāng)村振興實踐入選人民網(wǎng)“2025人民企業(yè)社會責任案例”，普惠保險國壽模式示范效應持續(xù)放大。

養(yǎng)老金融：構(gòu)筑銀齡生態(tài)，全周期守護老年安康

積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，中國人壽以保險溫度守護銀齡幸福生活，構(gòu)建覆蓋養(yǎng)老保障、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資、康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)、適老化便民服務全鏈條養(yǎng)老金融生態(tài)，全方位夯實多層次養(yǎng)老保障體系。

深耕個人養(yǎng)老金業(yè)務，完善制度配套服務。始終堅持以“政治性、人民性”為引領(lǐng)，全程參與個人養(yǎng)老金制度落地優(yōu)化，積極探索業(yè)務發(fā)展多種模式和路徑，從無到有建立個人養(yǎng)老金業(yè)務流程，搭建專區(qū)方便客戶了解政策及產(chǎn)品，豐富保險產(chǎn)品供給，充分發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)頭示范作用。

豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，適配全生命周期需求。一方面迭代老年專項保障，2025年推出“銀齡安康”“夕陽紅”“銀齡康愛”“中老年骨安康”等老年人專項保險產(chǎn)品，涵蓋意外險、疾病險、醫(yī)療險等多個品類。另一方面完善年金、兩全養(yǎng)老儲備產(chǎn)品，推出“國壽鑫越穩(wěn)贏（2025版）”“國壽鑫享鴻盈（2025版）”“國壽鑫享寶（2025版）”“國壽福享盈家2.0（互聯(lián)網(wǎng)專屬）”等年金保險，以及“國壽鑫頤寶（2025版）” “國壽福澤E泰2.0（互聯(lián)網(wǎng)專屬）”等兩全保險產(chǎn)品，為青年備老、老年養(yǎng)老提供期限多元、形態(tài)多元、成本多元的養(yǎng)老保障選擇。

加碼康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資，搭建醫(yī)養(yǎng)融合載體。設(shè)立總規(guī)模500億元的國壽大健康基金，布局數(shù)字醫(yī)療、生命科學、醫(yī)療科技、醫(yī)療服務、科技創(chuàng)新等賽道。截至2026年6月末，先后投資賦能超過70個優(yōu)質(zhì)項目，培育“鏈主”企業(yè)超30%，累計培育上市企業(yè)24家，總市值超1.5萬億元人民幣。設(shè)立總規(guī)模200億元的國壽大養(yǎng)老基金，構(gòu)建“機構(gòu)+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務體系。發(fā)起設(shè)立總規(guī)模100億元、首期規(guī)模50億元的國壽銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基金，截至2026年6月末，銀發(fā)基金已投資布局2個優(yōu)質(zhì)項目，形成以保險為核心的上下游健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，推動康養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展。

多元康養(yǎng)場景落地，滿足差異化養(yǎng)老需求。秉持“讓老人安心、讓子女放心”理念，積極推進CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地。截至2026年6月底，通過“投資自建＋第三方合作”相結(jié)合的方式布局，機構(gòu)養(yǎng)老服務目前已覆蓋全國19個城市39個項目，并推出8款康養(yǎng)旅居產(chǎn)品。積極探索居家養(yǎng)老服務體系建設(shè)，滿足客戶多元養(yǎng)老需求。

升級適老暖心服務，消除老年數(shù)字鴻溝。2026年上半年，持續(xù)優(yōu)化壽險APP尊老模式，累計服務客戶809萬人次；95519客戶服務專線在業(yè)內(nèi)率先為老年客戶開辟“一聲直達、一鍵接入、一線即通”的綠色服務通道，服務老年客戶46萬人次；提供暖心柜面服務，為特殊客群配備適老化及無障礙設(shè)施設(shè)備，共計服務超314萬人次，為腿腳不便的特殊客群提供上門服務2.6萬次；積極開展老年群體金融教育宣傳活動，幫助老年居民防范金融風險，持續(xù)提升老年群體的獲得感和安全感。

數(shù)字金融：智啟未來圖景，賦能多元場景生態(tài)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必答題，更是保險企業(yè)重塑和諧競爭力的關(guān)鍵抓手。中國人壽始終將科技創(chuàng)新作為驅(qū)動發(fā)展的核心引擎，以數(shù)字化、移動化、智能化全面重塑業(yè)務形態(tài)，在數(shù)字金融賽道上跑出了加速度。

夯實數(shù)字底座，構(gòu)建彈性敏捷的科技架構(gòu)。前瞻性布局“大后臺+小前端”科技體系。大后臺以多活數(shù)據(jù)中心及國壽混合云為基礎(chǔ)，支持應用安全敏捷部署，實現(xiàn)分鐘級資源彈性伸縮；依托邊緣計算搭建國壽特色物聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建線下職場數(shù)字孿生空間，聯(lián)通實體柜面。小前端基于標準化服務組件，根據(jù)用戶需要快速組裝應用功能，高效投放各類“輕”應用，實現(xiàn)客戶及各級機構(gòu)的高效連接。

釋放數(shù)據(jù)要素價值，打造可信數(shù)據(jù)空間。2022年，中國人壽榮獲數(shù)據(jù)管理能力成熟度DCMM最高等級認證，是全國第四家、保險行業(yè)首家獲得該認證的企業(yè)。2025年，憑借數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域突出表現(xiàn)，成為保險行業(yè)唯一入選國家數(shù)據(jù)局可信數(shù)據(jù)空間試點單位，搭建“億級數(shù)據(jù)、萬千特征、百維標簽”企業(yè)數(shù)據(jù)空間。日前，中國信息通信研究院聯(lián)合可信數(shù)據(jù)空間發(fā)展聯(lián)盟正式公布首批可信數(shù)據(jù)空間可信能力測評通過名單，“中國人壽企業(yè)可信數(shù)據(jù)空間”順利通過測評，全面滿足技術(shù)能力可信、運營治理可信、合規(guī)保障可信三大層面要求，中國人壽成為首批通過測評的14家單位之一，也是其中唯一的金融機構(gòu)。該公司還深度參與由國家數(shù)據(jù)局等21個部門聯(lián)合主辦的“數(shù)據(jù)要素×”創(chuàng)新大賽，持續(xù)輸出保險行業(yè)數(shù)據(jù)融合落地方案，建立安全可控的數(shù)據(jù)流通機制，把海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準經(jīng)營、智能服務、風險識別的核心生產(chǎn)要素。

深化人工智能應用，引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。深入貫徹國家“人工智能+”戰(zhàn)略行動，在前沿智能領(lǐng)域高效引入多個高質(zhì)量大模型，已累計落地數(shù)百個智能應用場景，廣泛覆蓋銷售、客服、風控、運營、財務、精算等核心業(yè)務領(lǐng)域，在智能承保、智能核保、智能問答、自動理賠、投資分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得顯著成果，各項人工智能能力全面支持業(yè)務智能化轉(zhuǎn)型升級。

打造線上服務矩陣，升級客戶數(shù)字體驗。以壽險APP為核心，通過整合內(nèi)外資源、貫通多元場景生態(tài)，集成保單、財富、健康、養(yǎng)老等百余項一站式服務功能，打造保險直銷經(jīng)營新模式。聯(lián)動企微客服、空中視頻客服，形成多觸點協(xié)同體系，創(chuàng)新構(gòu)建服銷一體模式，實現(xiàn)客戶服務的無縫銜接與體驗升級。

構(gòu)建智能風控體系，筑牢數(shù)字安全防線。將科技作為風險防控體系建設(shè)的核心驅(qū)動力，構(gòu)建專業(yè)化、實時化、智能化風控網(wǎng)絡(luò)。建成涵蓋償二代風險偏好體系管理、洗錢風險、操作風險、銷售風險、投資風險等多領(lǐng)域的專業(yè)化系統(tǒng)，形成全流程風險管控閉環(huán)。深度運用人工智能技術(shù)，在反洗錢、防范非法集資、銷售質(zhì)量管控等場景實現(xiàn)精準風控。

做好金融“五篇大文章”既是新時代賦予保險業(yè)的必答題，也是中國人壽實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在路徑。實踐充分證明，寫好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融這五篇大文章，與中國人壽做強主業(yè)、提升價值、防范風險的經(jīng)營目標高度契合。該公司在服務國家發(fā)展大局中成功拓寬了發(fā)展空間，在守護人民美好生活中持續(xù)厚植了發(fā)展根基，這一過程相輔相成、有機統(tǒng)一，構(gòu)成其行穩(wěn)致遠的核心邏輯。

從全球壽險巔峰到ESG治理標桿，從七千億保費體量到數(shù)萬億資產(chǎn)規(guī)模，中國人壽以頭雁之翼劃出高質(zhì)量發(fā)展軌跡。站在“十五五”新起點，該公司將持續(xù)深化金融工作的政治性、人民性，將科技金融的“活水”、綠色金融的“畫筆”、普惠金融的“溫度”、養(yǎng)老金融的“匠心”、數(shù)字金融的“智芯”熔鑄為服務中國式現(xiàn)代化的磅礴動能，在金融強國建設(shè)的壯闊征程中奮楫揚帆，譜寫“頭雁領(lǐng)航·五篇成勢”的時代篇章。