廣東
“奶奶，你們去哪兒了呀！”7月11日，人潮涌動的福田口岸入境大廳內，一名7歲男孩因與家人走散，在客流中無助哭泣。
深圳邊檢總站皇崗邊檢站執勤十五隊民警發現后通過高效聯動與溫情安撫，僅用短短幾分鐘便幫孩子找到了焦急萬分的親人。
當天21時30分，正值暑期福田口岸入境客流高峰時段，大廳內人頭攢動。皇崗邊檢站執勤民警在智能快捷通道區域值守時，敏銳地發現一名小男孩孤零零地站在角落，臉上掛著淚痕，眼神里滿是驚恐，疑似與家長走失。
與家長走失的小男孩被民警領到警務室休息
“小朋友，別怕，叔叔在這兒呢。”民警立刻通過對講機呼叫隊領導，并上前蹲下身子輕柔地擦去孩子的淚水并安撫其情緒。由于過度緊張，孩子除了哭泣，無法提供任何有效信息。
“這孩子太小了，一緊張更說不出話來。”現場帶班的鄧優副隊長見狀，果斷將小男孩領到相對安靜的警務室休息，遞上一杯溫水，全程悉心陪伴、溫柔開導。在她的耐心安撫下，孩子的情緒逐漸平復，斷斷續續地說出了自己的姓名和家人的零星線索。
為快速幫助隨家長前往香港旅游返程的內地孩子尋回家人，民警一邊細致入微地守護和溝通，及時挖掘有效信息；一邊爭分奪秒地啟動尋人工作機制，通過廣播循環播放尋人啟事。同時，民警根據相關線索借助系統比對查找家屬信息，并安排警力在候檢區、出入口等加強巡查，留意神色慌張的尋人者。
“您好，請問是不是在找孩子？孩子在入境大廳警務室，很安全，您別急，就在原地等著，我們這就把孩子給您送過去！”經過多方聯動，民警終于鎖定并撥通了孩子家長的電話。得知孩子安然無恙，電話那頭的奶奶長舒了一口氣，聲音顫抖。考慮到入境大廳人流密集，家長一時難以找到警務室，鄧優副隊長貼心告知其只需原地等待，她馬上護送孩子趕往與正急得滿頭大汗的奶奶匯合。
執勤民警將小男孩安全送到奶奶身邊
“太感謝你們了！人太多了，一轉眼就不見了，嚇得我腿都軟了……”見到孩子撲進懷里，奶奶激動得連連鞠躬致謝。最終經核實身份信息無誤后，民警將小男孩安全交至家長手中。
群眾無小事，細微見初心。隨著暑期出行文旅消費旺季的到來，深圳口岸迎來了新一輪出入境客流高峰。針對暑期兒童走失、老人迷路等突發情況易發的特點，皇崗邊檢站移民管理警察始終堅持“以人民為中心”的理念，不斷優化“邊檢+口岸”聯勤聯動機制，在人流密集區域加大巡邏頻次，用專業與溫情守護著國門一線。
皇崗邊檢站溫馨提醒：暑期口岸人流量大，帶孩童通關時，請務必確保孩子時刻在自己的視線范圍內。建議提前在孩子口袋放置寫有家長聯系方式的卡片，并教會孩子在走失時尋找穿制服的警察求助。
來源：廣州日報
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