北京
瑞財經 劉治穎 7月14日，#樂事藍色薯片#相關話題登陸微博熱搜。
消息面上，有消費者在社交平臺發帖稱，自己拆開一袋樂事原味薯片后，發現袋內混有一塊通體亮藍、外形與普通薯片相仿的片狀異物，并附上實拍照片。
帖子發布后迅速發酵。有網友指出，該“藍薯片”有可能是質檢樣品，用于跟蹤驗證生產過程，可能是廠家忘記挑走。該評論獲得較多點贊。但這一說法未獲得官方確認。
還有網友留言表示，自己室友也曾遇到同款問題，后續聯系品牌售后進行了賠償。
隨后，樂事相關負責人回應媒體稱：“樂事品牌已關注到此事，我們對此高度重視。客服已與消費者取得聯系，希望可以取回產品作內部核查?！?/p>
而根據當事消費者在社交平臺更新的信息，樂事官方客服已經與她取得聯系，客服就此次情況表達了歉意。同時，經過雙方協商，消費者將在保留一半正常的薯片和一半“藍色薯片”的基礎上，將疑似出現問題的薯片寄回給樂事。
該消費者表示，其家人吃過幾片涉事薯片，目前身體未出現異常。樂事客服曾主動詢問是否需要補發一箱樂事體驗產品，但被她拒絕了。她希望透過此次了解“藍色薯片”出現的原因以及主要成分、食用安全性，并退回該袋薯片的購物款。目前，因尚未收到涉事薯片，樂事方面尚未確認異物性質和來源。
瑞財經注意到，除“藍色薯片”外，在黑貓投訴平臺搜索樂事薯片，相關投訴累計超千條，其中多位消費者反饋“薯片發綠、“薯片變質”、“薯片有異物”等問題。
樂事品牌歸屬于百事公司，其于1993年進入中國市場。百事官方的財報中并未披露樂事具體的營收。根據歐睿國際，在中國薯片市場，樂事的市場份額居于第一。其中，2024年，歐睿國際預測樂事在中國薯片中的市場份額約為50.7%。
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