廣告文案貶低、侮辱消費者人格，羅技被罰的只是20萬嗎？

“當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”，近日上海監管部門開出重磅罰單，羅技分銷商上海百事得電子因發布侮辱消費者的廣告，被罰20萬元。

行政處罰決定書顯示，經查，當事人系羅技（中國）科技有限公司（以下簡稱羅技公司）的分銷商，經授權許可在抖音平臺注冊并設立抖音“羅技G官方旗艦店”從事羅技、羅技G、Blue品牌電腦外設產品的銷售。2021年3月起，羅技公司將其注冊認證的抖音號“羅技”的登入密碼及管理權限移交當事人運營團隊，全權授權當事人對抖音號“羅技”進行運營。

現查明，2026年3月25日至3月26日期間，當事人作為廣告主在抖音號“羅技”發布了含有“當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”侮辱性內容的降價促銷視頻廣告。涉案視頻廣告的文案創意來源于當事人公司短視頻運營吳某在借鑒抖音某主播《當你說“我不會再花一分錢”時》火爆視頻內容的基礎上，通過剪映熱門模板剪輯制作，在抖音號“羅技”進行發布。

當事人主觀目的是為了創作出羅技品牌GPW三代鼠標爆款視頻廣告，提升瀏覽率從而將消費者引流到自營“羅技G官方旗艦店”達到促進銷量的目的。客觀事實是，吳某在未認真校對廣告文案內容的前提下，越過企業內部廣告審核流程擅自對外進行發布。

當事人作為廣告主對外所發布的視頻廣告文案內容，完全沒有考慮到消費者的感受，客觀上貶低、侮辱消費者人格，容易使用戶產生不好的聯想。

案發后，當事人及時對涉案視頻廣告進行永久刪除，全面排查過往賬號發布的內容類視頻，同時在內部采取了整改措施：將視頻廣告制作者和發布者進行權責分離；建立嚴格的審核流程；加強監控預警、輿情與用戶反饋聯動，全員培訓并進行定期進階培訓分享。

經進一步查明，當事人作為廣告主所發布的含有違背社會良好風尚的降價促銷視頻廣告為其自行制作發布，無廣告費用。

20萬罰款不痛不癢？

處罰落地，網友觀點不一。

有網友認為20萬罰得太輕，對羅技這種體量的公司根本不痛不癢；也有人覺得罰的是代運營公司，20萬已經不少了；還有人根本不關心罰了多少，他們記住的是羅技那套“甩鍋代運營、臨時工背鍋”的道歉方式。

2026年3月25日至3月26日，羅技授權運營的抖音“羅技G官方旗艦店”發布了一條GPW3鼠標推廣視頻。視頻開頭先打出鋪墊字幕“當你說我不會再花一分錢時”，緊接著配出那句讓全網炸鍋的文案——“當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”。

視頻一出，評論區和直播間直接炸了。3月26日晚，羅技中國發布致歉聲明，稱涉事店鋪由授權方上海百事得運營，違規內容系該公司員工跳過審核流程擅自發布，已嚴肅處理相關團隊并刪除視頻。上海百事得也同步致歉。

“罰的是代運營，羅技又甩鍋了”是另一部分網友的憤怒點。

羅技的致歉聲明稱這是“員工個人跳過審核流程擅自發布”，網友對這種“臨時工背鍋”的話術太熟悉了。有人反問：“一個員工能繞過審核直接在品牌官方賬號上發內容，暴露的不是這個員工膽子大，是這家公司根本沒有像樣的審核機制。”還有網友指出，羅技的道歉聲明連落款與公章都排錯了位置，“當道歉本身都顯得敷衍”。

“半月談”曾就此發文稱，羅技作為一家積累了龐大用戶群體的老牌企業，其文案赤裸裸地踐踏了消費者的基本尊嚴：將降價促銷視作高高在上的“施舍”，把追求性價比的消費者物化為呼之即來、揮之即去的“寵物”，瞬間擊穿了大眾對品牌的好感。品牌試圖以價格戰爭奪市場，但絕沒有資格向消費者的尊嚴開戰。

當一個品牌把消費者當成“流量”而不是“人”，把“冒犯”當成“創意”，把“甩鍋”當成“公關”——那它失去的就不只是20萬，而是消費者對它的信任。

“冒犯式營銷”屢見不鮮

近年來，類似“冒犯式營銷”屢見不鮮、屢禁不止，甚至成為部分品牌的流量密碼。

今年6月，江蘇常州一景區餐飲店使用的“聯名款”碗具引發爭議。該碗底印著“那么能吃！你是豬嗎？”字樣。有游客認為此舉帶有侮辱性，感到被冒犯。

2025年，云南昆明一名消費者在社交平臺發帖稱，她和男友在知名連鎖餐飲品牌曹氏鴨脖昆明市五華區門店就餐時，發現麻辣燙碗沿標注“碗底有驚喜”，翻轉后卻赫然出現“你像豬一樣能吃”的侮辱性文字。

2024年8月，一網友在“小紅書”上發帖反映，泉州鯉城轄區一餐飲店的墻上和員工制服上都出現低俗標語，還標明是“泉州特產”，讓人很是反感，感覺既不尊重消費者，也不尊重泉州。

2023年5月，陜西咸陽網友發文稱，某燒烤店內懸掛的廣告牌讓人感到不適。圖片內容顯示，廣告牌上，印有一身著短裙的女性，下方還配有文字，“把自己灌醉，給他機會”。

還有把女性內衣叫“小地雷”，把偷窺女性當賣點拍廣告，把降價促銷包裝成對消費者的羞辱……當“冒犯”成為創意，“低俗”成為套路，這條路的盡頭不是流量，而是消費者的唾棄和監管的鐵拳。

說到底，廣告追求創意、想出圈，本身沒有錯，但絕不能為了博眼球就踐踏底線、冒犯他人。羅技案例給所有品牌上了一課：在流量為王的時代，尊重是比創意更稀缺的奢侈品。消費者可以因為降價而“跑過來”，但更會為了捍衛尊嚴而“跑開”。

（內容綜合自信用中國、快科技、新浪財經）