上海
話說很多時(shí)候冰冷的制度損害了多少消費(fèi)者的合法利益，近期一位微軟25年賬號(hào)老用戶發(fā)文抗議，稱自己賬號(hào)近期被黑，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，包括積累多年的個(gè)人資料、達(dá)到數(shù)千歐元的游戲庫存等等，求助官方無果反而因?yàn)樵撎?hào)曾經(jīng)非法登陸被永封，迅速引發(fā)熱議，輿論大潮果然管用，微軟官方回應(yīng)了。
·玩家求助官方，但是回應(yīng)就是該賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)非法登陸，因此無法恢復(fù)數(shù)據(jù)而且被永封，任憑玩家多次申訴是被黑導(dǎo)致并非本人自愿操作，但是一如其他類似案例，收到的只是標(biāo)準(zhǔn)的官方言辭，根本沒“活人”回應(yīng)。
·好在言論發(fā)酵后，終于驚動(dòng)了“活人”，微軟支持服務(wù)部親自回應(yīng)表示致歉，將盡快啟動(dòng)恢復(fù)工作。
·問題來了，實(shí)際上有數(shù)百例類似遭遇的用戶仍然沒有獲得修正補(bǔ)償，也有不少玩家指責(zé)微軟不是不能修正問題，而是沒有輿論抨擊就選擇無視不作為。
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