貴州
“好游戲，1小時40分鐘打完（已退款）。”
去年夏天有一個挺火的雙人游戲《劃劃劃》，游戲是由兩個玩家操作船槳，讓船順利通過一些變態難度、過于讓人受挫的關卡。
由于兩個玩家左、右各執一只船槳，需要兩人“默契配合”才能完成游戲，這讓整個游戲過程備受折磨，屬于一種“友盡游戲”或者是“憤怒游戲”，但很有節目效果。所以不管是國內還是國外，主播們直播這個游戲的視頻和切片都有不小的熱度。
也許你曾經刷到過這樣的游戲切片
原本這就是一個獨立開發者用小成本制作，發售半年賣出15萬份的故事。但就在最近，《劃劃劃》的作者Zoroarts在X上發了一條推文，貼出了一張Steam上游戲評測的截圖：
“非常好的游戲，用1小時40分鐘打完了（已退款）。”
游戲在Steam售價為20元人民幣，在美區定價為4.99美元
Zoroarts在這條推文中向Steam喊話，希望平臺能夠調整相關的退款政策。據他自己所說，他已經收到了數十條如截圖那樣的游戲評測：“《劃劃劃》的好評率在90%，但是退款率高達21%，順帶一提，那是超過5.5萬份的游戲退款。”
在Steam平臺上購買游戲，游玩時長不足兩小時就可以直接退款，但兩小時內已經全通關游戲了，兩小時的設定界限是否合理呢？
對于這個疑問，在Zoroarts推文下的評論，有著截然相反的兩種走向：一種表達了對于Zoroarts的支持，他們表示《劃劃劃》是個很好的游戲，并且玩家已經在兩小時內完整體驗、甚至明確表示自己玩得很開心，再利用Steam的退款規則把錢退回來，多少有點不明所以。
更多的玩家對于這種說法并不買賬。既然Steam的規則早就寫在那里，購買14天內、游玩時間少于2小時可以申請退款，那么開發者在設計游戲時，就應該意識到這條規則的存在——做一款超過2小時內容的游戲就好了。
還有不少人發表了對于游戲質量的質疑
如果一款游戲的主體內容能夠在兩小時內就全部完成，玩家又很少有動力反復游玩，那么退款率偏高，也不能完全怪到玩家頭上。
Zoroarts對此也有解釋，在他原本的設計中，游戲應該在3.5小時左右完成，再加上原本有大約40分鐘的免費Demo內容，整體游戲時長其實在四小時左右。
大部分留下評論的玩家其實都玩了5個多小時甚至超過20小時，至少說明在游戲時長這一項里，《劃劃劃》是達到標準的。只是一些速通玩家通常只需要1-2小時通關游戲。
Zoroarts對“做2小時以上游戲”的回復
這條推文走紅以后，最直接影響到的就是《劃劃劃》游戲本身。游戲原本一直處于“特別好評”，但是最近30天僅收到55%好評，褒貶不一。
有不少人看到了Zoroarts的那條推文，然后他們買下了游戲，打開五分鐘，只為留下一條差評再退款。這些評價并非為了針對游戲，更像是在針對發表言論的Zoroarts本人。
“我打開游戲5分鐘，就為了能留條評價。”“我應該把它退款。”“沒玩游戲（沒退款）。”
回過頭來看，在那條爭議性推文之前的評論中，很大一部分的差評和退款，其實并不是集中在“游戲太短”上。玩家更多抱怨的是游戲本身過于折磨、手感不夠舒服，或者聯機體驗存在明顯問題。這樣一看，這些退款似乎合情合理，Zoroarts的表述明顯偏頗。
引起爭議的幾天后，Zoroarts接受了PCGamer采訪。
他表示，即使當前他面臨了大量的爭議，這些也并未真正影響游戲的銷量：“目前的討論和病毒式傳播并未改變任何情況，除了我每天都收到大量仇恨私信和有人給我的游戲進行評論轟炸。”
按照Zoroarts的理解，一切的原因是他發的那條推文在表述上有著一定的誤導性。
“我的推文措辭完全是錯誤的，我絕對不該把退款的具體數字放進去，”Zoroarts說，這導致了一個大誤會。
他說，《劃劃劃》的20%退款率其實對于一款“憤怒游戲”來說相當正常。“有人以'游戲太難'為由退款，他們的評論對我改進或修正游戲幫助不大。《劃劃劃》是一款憤怒游戲，所以它本來就設計得很難。我希望在這里看到更多建設性的反饋。”
盡管引發了各種風波，可Zoroarts仍然保留了這條有些爭議的推文，表示他“不會隱瞞這個錯誤”。
Zoroarts再次解釋，他沒有對退款數量感到不滿：“我只是想說，我覺得從頭到尾玩得很開心并通關后，再退款是不對的。這就是我唯一的觀點。”
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