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據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）最新數(shù)據(jù)顯示，2026年第一季度iPhone用戶忠誠(chéng)度為87%，較上一季度回升3個(gè)百分點(diǎn)，為近三個(gè)季度最高，在該季度購(gòu)買新iPhone的用戶中，87%此前已是iPhone用戶，12%從Android陣營(yíng)轉(zhuǎn)換而來(lái)，1%來(lái)自功能機(jī)、其他智能手機(jī)或首次購(gòu)機(jī)。
從近三年數(shù)據(jù)來(lái)看，iPhone忠誠(chéng)度在84%至87%之間波動(dòng)，2024年第一季度為85%（13%來(lái)自Android），2025年第一季度降至84%（14%來(lái)自Android），2026年第一季度回升至87%（12%來(lái)自Android）。
CIRP此前的數(shù)據(jù)顯示，iPhone忠誠(chéng)度曾在數(shù)年前達(dá)到94%的峰值，過去12個(gè)月的滾動(dòng)平均值為89%，整體呈緩慢下降趨勢(shì)。
與此同時(shí)，三星的用戶忠誠(chéng)度在增長(zhǎng)，但基數(shù)遠(yuǎn)低于蘋果，CIRP分析指出，Android的用戶忠誠(chéng)度跨品牌延伸，三星用戶可能轉(zhuǎn)向其他Android品牌而非iOS，讓三星品牌層面的忠誠(chéng)度面臨更大挑戰(zhàn)，相比之下，蘋果的生態(tài)系統(tǒng)形成了較強(qiáng)的用戶粘性。
從行業(yè)格局看，智能手機(jī)市場(chǎng)用戶陣營(yíng)已基本固化，iPhone自2007年發(fā)布、Android自2008年HTC Dream問世，至今已近19年，大多數(shù)消費(fèi)者已選定陣營(yíng)，每年僅有小比例用戶在iOS和Android之間切換，CIRP數(shù)據(jù)顯示，過去數(shù)年新iPhone買家中來(lái)自Android的比例維持在11%至15%的區(qū)間。
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