持續(xù)高溫 游客中暑怎么辦 記者探訪部分公園景區(qū)防暑保障

雁南公園游客服務(wù)中心。

本報(bào)記者 石喻涵 實(shí)習(xí)生 張瑤 楊倩童

連日來，西安持續(xù)高溫，不少市民選擇走進(jìn)城市公園、景區(qū)，借濃密樹蔭、潺潺水系納涼消暑。高溫中如果遇到游客中暑、昏厥等緊急情況，這些場所是否有應(yīng)急預(yù)案？游客遇到身體不適該如何求助？記者連續(xù)兩日實(shí)地走訪西安5處文旅休閑場所。

興慶宮公園

西門處設(shè)有游客服務(wù)中心

7月15日11時(shí)，氣溫攀升，記者來到興慶宮公園。作為西安老牌消暑勝地，這座城區(qū)公園憑借開闊的湖面、層層疊疊的濃密樹蔭，成為不少市民夏日納涼的首選。

記者從公園東門入園，途經(jīng)紅軍林、唐興坊、健身廣場至園內(nèi)蝶舞童真兒童樂園。查看園區(qū)內(nèi)地圖發(fā)現(xiàn)，全園僅西門內(nèi)側(cè)設(shè)有一處游客服務(wù)中心，東西兩個(gè)門直線距離約1公里，正常步行耗時(shí)12分鐘左右。

常有不少老人、帶娃家庭集中在東側(cè)湖面、草坪游玩。假設(shè)出現(xiàn)頭暈惡心、渾身乏力、中暑等突發(fā)狀況，需橫穿整座園區(qū)才能尋求幫助。高溫酷暑下，長距離趕路不僅耗費(fèi)體力，也可能延誤應(yīng)急處置時(shí)機(jī)。

隨后，記者來到公園西門游客服務(wù)中心。室內(nèi)空調(diào)全開，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，寬敞的休息區(qū)配備舒適座椅，免費(fèi)直飲水、手機(jī)充電設(shè)備一應(yīng)俱全，可滿足市民休憩、補(bǔ)水、應(yīng)急充電、咨詢問路、失物招領(lǐng)等多元需求。

應(yīng)急急救箱內(nèi)備有碘伏、紗布、創(chuàng)可貼等外傷護(hù)理用品，此外還有藿香正氣水、清涼油、風(fēng)油精、退熱貼等物理降溫用品。

大雁塔北廣場東側(cè)市民游客服務(wù)中心大廳的休息區(qū)域。

大雁塔北廣場

游客中心各類防暑降溫物資充足

7月15日14時(shí)，地表溫度居高不下，記者前往大雁塔北廣場。這里整體地勢開闊，部分高大喬木可以遮陰，往來游客在零星的廊道、樹蔭下短暫歇腳避暑。

西安市民游客服務(wù)中心位于廣場東側(cè)。服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有空調(diào)，走進(jìn)去涼風(fēng)撲面而來。休息區(qū)有直飲水、共享充電寶等便民設(shè)施。室內(nèi)急救箱內(nèi)，各類防暑降溫物資備貨充足，可應(yīng)對(duì)游客中暑不適等突發(fā)情況。

采訪時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，周邊沿街商鋪主動(dòng)敞開店門，留出門口陰涼區(qū)域，免費(fèi)供過往路人駐足歇腳、躲避烈日。

革命公園

保安室備有降溫用品

7月16日12時(shí)，記者走進(jìn)革命公園。公園南門有安保人員在崗值守。當(dāng)記者詢問園內(nèi)游客服務(wù)中心位置及中暑應(yīng)急保障事宜時(shí)，安保人員第一時(shí)間關(guān)切詢問是否有人身體不適、出現(xiàn)中暑癥狀，并主動(dòng)提出：“要是不舒服，可以先來保安室吹空調(diào)休息。”

隨即，安保人員仔細(xì)翻查崗位物資，如實(shí)告知記者本崗暫無防暑藥品，并細(xì)致指引：“東門保安室備有降溫物資，有需要可以過去取用。”

順著工作人員的指引，記者來到公園東門，在崗安保人員得知記者來意后，主動(dòng)帶領(lǐng)記者進(jìn)入保安室查看物資。辦公桌上，兩盒藿香正氣水整齊擺放。

談及物資用途，保安回應(yīng)：“無論游客還是市民，只要身體不舒服、有需要，都可以免費(fèi)取用。”

園區(qū)內(nèi)，不止工作人員堅(jiān)守保障崗位，常駐商戶也自發(fā)提醒游客防暑。記者隨機(jī)采訪一位售賣手工制品的商戶，她告訴記者：“有游客過來買水，我都會(huì)多提醒一下，盡量在陰涼處游玩，不要長時(shí)間暴曬，時(shí)不時(shí)摘掉帽子、防曬口罩透透氣，及時(shí)散熱，避免悶熱中暑。”

樊川公園

配備防暑降溫物品和綠豆湯

7月16日13時(shí)50分，酷暑持續(xù)，記者抵達(dá)樊川公園。作為熱門親水游園地，這里大片草坪、淺灘水系錯(cuò)落分布，是周邊家長帶娃玩水消暑的網(wǎng)紅公園。

據(jù)園區(qū)安保人員介紹，全園常態(tài)化儲(chǔ)備藿香正氣水，游客出現(xiàn)頭暈、燥熱等不適，可隨時(shí)向在崗安保人員申領(lǐng)，免費(fèi)應(yīng)急使用。

最受游客好評(píng)的特色服務(wù)，便是高溫天氣全天免費(fèi)供應(yīng)冰鎮(zhèn)綠豆湯。清甜解暑的冰鎮(zhèn)綠豆湯隨時(shí)可取用，為往來游客快速驅(qū)散燥熱、補(bǔ)水降溫，緩解高溫帶來的不適感。

與此同時(shí)，園區(qū)實(shí)行24小時(shí)全天候安保巡邏機(jī)制，白天重點(diǎn)巡查湖邊、草坪、淺水區(qū)等游客集中區(qū)域，緊盯玩水安全、及時(shí)處置突發(fā)狀況，夜間不間斷值守巡園，全方位筑牢游園安全防線。

“無論游客遭遇中暑頭暈、身體不適，還是游玩時(shí)滑倒摔傷，只要招手示意巡邏安保，就能第一時(shí)間獲得幫助。”園區(qū)工作人員說。

雁南公園游客服務(wù)中心醫(yī)療箱內(nèi)的消暑應(yīng)急藥品及用品。

雁南公園

一線員工均接受過應(yīng)急培訓(xùn)

7月16日16時(shí)，烈日漸緩，記者來到植被繁茂的雁南公園。針對(duì)夏日防暑保障，園區(qū)有著完善的服務(wù)體系和規(guī)范的應(yīng)急流程。

園區(qū)游客服務(wù)中心工作人員向記者介紹：“我們中心常備免費(fèi)熱水、休憩座椅，同時(shí)配備便民雨傘、愛心輪椅，適配老人、孩童、行動(dòng)不便游客的需求。急救箱物資配備全面，藿香正氣水、驅(qū)蚊水、碘伏棉棒、一次性口罩等物資一應(yīng)俱全，游客有需要可隨時(shí)取用。”

針對(duì)游客突發(fā)中暑、意外磕碰等緊急情況，園區(qū)形成成熟的應(yīng)急處置流程。工作人員介紹，園區(qū)客服、安保、保潔等所有一線崗位員工，入職后均需接受專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)，熟練掌握簡單、高效的應(yīng)急處置方法。游客游園途中只要出現(xiàn)身體不適、中暑眩暈、磕碰受傷等狀況，均可就近向工作人員求助，最大程度縮短處置時(shí)間、降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

采訪中記者了解到，不少公園、景區(qū)完善了緊急就醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。若游客出現(xiàn)嚴(yán)重中暑、突發(fā)疾病等緊急情況，園區(qū)工作人員均可協(xié)助撥打120急救電話，同時(shí)專人對(duì)接、全程引導(dǎo)救護(hù)車入園救援。針對(duì)部分園區(qū)存在湖水環(huán)繞、步道狹窄、車輛通行不便的特殊區(qū)域，工作人員會(huì)提前規(guī)劃最優(yōu)救援路線，精準(zhǔn)引導(dǎo)救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場，為游客爭取寶貴救治時(shí)間，守護(hù)市民游客夏日游園安全。來源：三秦都市報(bào)