廣東
今年盛夏，一場復(fù)古的“抱冬瓜降溫”潮流意外席卷網(wǎng)絡(luò)。敏銳捕捉到這一消費(fèi)風(fēng)口的盒馬，順勢推出了一款售價(jià)僅5至6元的1kg迷你小冬瓜。為了突出產(chǎn)品的萌趣與清涼感，盒馬在商品詳情頁使用了一張由AI合成的宣傳圖：圖中一只圓潤的成年橘貓慵懶地趴在冬瓜上，兩者體型幾乎等大，營造出一種“貓咪專屬天然涼感抱枕”的治愈畫面。
然而，當(dāng)滿懷期待的消費(fèi)者收到實(shí)物后，巨大的心理落差瞬間爆發(fā)。這款迷你冬瓜實(shí)際僅有手掌大小，成年貓咪根本無法趴臥，僅能用兩條前腿勉強(qiáng)摟住。宣傳圖與實(shí)物的懸殊反差，讓無數(shù)網(wǎng)友在社交平臺上曬出自家貓咪委屈的對比照，調(diào)侃“橘貓?jiān)趺纯赡苓@么小”、“分不清哪個(gè)才是冬瓜”，被戲稱為“受害咪”的貓咪們迅速將相關(guān)話題推上熱搜，一場關(guān)于“照騙”的輿論風(fēng)波就此引爆。
盒馬后續(xù)的操作真是讓人笑不活了，被網(wǎng)友吐槽后連夜改圖，首次改圖因?qū)⒍峡s得過小而再次引發(fā)“矯枉過正”的調(diào)侃，于是盒馬迅速進(jìn)行了二次微調(diào)，最終還原了貓咪與迷你冬瓜的真實(shí)大小比例。
令人意想不到的是，這場原本可能損害品牌形象的“照騙”風(fēng)波，最終卻演變成了一場現(xiàn)象級的“反向出圈”。在“受害咪”全網(wǎng)玩梗的熱度加持下，這款迷你小冬瓜的銷量不降反升。
所以這事總結(jié)起來就是，盒馬兩次修改圖片仍被批評，上海市消保委約談要求整改，事件帶動(dòng)銷量但暴露廣告審核漏洞。
無論如何，營銷整活可以，但千萬別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，實(shí)物和宣傳差太多，就算價(jià)格再香，信任感也是一次性消耗品，用一次少一次。
下次再搞這種AI合成圖，記得大大方方標(biāo)上“僅供參考”，不然下次改的可就不是圖，而是咱們對品牌的口碑啦。
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