以品質(zhì)為錨，以用戶為航——廣汽集團(tuán)跨入3000萬輛時(shí)代新起點(diǎn)

7月16日，廣汽集團(tuán)在傳祺工廠舉辦了一場意義特殊的感恩活動(dòng)，以此紀(jì)念其迎來第3000萬名用戶的里程碑時(shí)刻。活動(dòng)現(xiàn)場，廣東省、廣州市及番禺區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長付炳鋒，廣汽集團(tuán)董事長馮興亞、總經(jīng)理閤先慶等管理層成員，以及來自供應(yīng)鏈、渠道、海內(nèi)外車主、員工和媒體的代表齊聚一堂，共同見證這一歷史性瞬間。

從第一輛車駛下生產(chǎn)線，到如今第3000萬輛整車交付，廣汽走過了整整29年。這一數(shù)字背后，承載的是千萬級(jí)用戶對(duì)品牌的信賴，也折射出廣汽對(duì)品質(zhì)與安全長期不變的執(zhí)著，以及在電動(dòng)化、智能化浪潮中果斷前行的決心。更深遠(yuǎn)看，它也是中國汽車產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)、從規(guī)模擴(kuò)張邁向價(jià)值躍升的生動(dòng)注腳。

全球連線，智能新能源陣列全景呈現(xiàn)轉(zhuǎn)型底色

活動(dòng)現(xiàn)場，廣汽通過全球多基地連線的方式，依次展示了廣汽本田P7、廣汽豐田鉑智7、啟境GT7、廣汽埃安N60和廣汽昊鉑S600，分別作為第29999995至第29999999輛下線車型。隨后，右舵版傳祺M8（參數(shù)丨圖片） PHEV以第3000萬輛整車的身份正式登臺(tái)亮相。這組全線新能源車型的集體登場，直觀呈現(xiàn)出廣汽在電動(dòng)化與智能化賽道上的提速節(jié)奏。

交付環(huán)節(jié)中，馮興亞將第3000萬輛車的鑰匙親手交到泰國車主Tony Jaa手中。這一刻不僅定格了一個(gè)數(shù)字，更成為廣汽與全球用戶“雙向奔赴”的情感注腳。

這份跨越國界的信任，也構(gòu)成了廣汽在行業(yè)深度調(diào)整期穩(wěn)健前行的底氣。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，廣汽集團(tuán)累計(jì)銷量達(dá)77.31萬輛，同比增長2.35%，其中新能源車銷量增幅達(dá)68.8%；海外出口突破12萬輛，同比大漲132%，在變局中跑出了自己的節(jié)奏。

品質(zhì)立身，鑄就千萬用戶出行的底氣

“品質(zhì)，是廣汽絕不會(huì)退讓的底線。”馮興亞在致辭中如是強(qiáng)調(diào)。在廣汽的成長邏輯里，規(guī)模的擴(kuò)張從未脫離品質(zhì)的基石。多年來，集團(tuán)始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，融合本田全面質(zhì)量管理、豐田精益生產(chǎn)方式與嶺南文化精髓，逐步形成以“融合創(chuàng)新”為核心的特色質(zhì)量管理模式。所有努力的最終指向，只有一個(gè)——造出讓用戶安心駕駛、省心使用、舒心乘坐的好車。

從研發(fā)到制造，廣汽建立起覆蓋全鏈條的嚴(yán)苛品控體系：每款新車上市前，必須經(jīng)歷高寒、高溫、高原、高濕、高腐、山區(qū)、沙塵等“五高一山一塵”極端環(huán)境驗(yàn)證，完成“兩冬一夏”實(shí)地路試；依托試驗(yàn)場和實(shí)驗(yàn)室，覆蓋整車12大項(xiàng)、1500余項(xiàng)測試子項(xiàng)，形成系統(tǒng)化的品質(zhì)校驗(yàn)閉環(huán)。而廣汽埃安智能生態(tài)工廠，作為“全球首個(gè)新能源汽車燈塔工廠”，則以數(shù)字化智能制造體系確保量產(chǎn)品質(zhì)的穩(wěn)定性。

在核心技術(shù)安全層面，星靈安全守護(hù)體系構(gòu)建起四重防護(hù)維度，八大關(guān)鍵系統(tǒng)均采用雙冗余設(shè)計(jì)，已累計(jì)守護(hù)近200萬用戶，成功規(guī)避628萬次潛在出行風(fēng)險(xiǎn)；彈匣電池裝車量達(dá)150萬輛，安全行駛里程突破1600億公里。服務(wù)端同步加碼，廣汽在行業(yè)內(nèi)率先推出自主品牌“三擔(dān)責(zé)”政策，主動(dòng)為電池和智能駕駛輔助相關(guān)的用戶關(guān)切提供兜底保障。正是這些看不見的安全防線和看得見的服務(wù)承諾，撐起了3000萬銷量背后的品牌信任。

用戶至上，打造全周期溫心服務(wù)體系

“用戶所在意的，我們記在心上；用戶所期盼的，我們?nèi)σ愿啊！瘪T興亞表示，以用戶為中心的理念早已融入廣汽的發(fā)展基因。企業(yè)始終奉行“人為本、信為道、創(chuàng)為先”的價(jià)值觀，而“人為本”的核心，就是以用戶為本。

一方面，廣汽常態(tài)化舉辦“用戶全開麥”活動(dòng)，將用戶請(qǐng)到現(xiàn)場面對(duì)面溝通，并建立了全流程閉環(huán)管理機(jī)制，確保每一條建議都得到妥善回應(yīng)，共性問題上線后第一時(shí)間向全體用戶優(yōu)化。同時(shí)，集團(tuán)設(shè)立專屬用戶洞察部門，推動(dòng)問題發(fā)現(xiàn)到解決的全鏈條變革，從組織層面保障用戶訴求“件件有回音、事事有落實(shí)”。

另一方面，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在加速下沉。渠道端，年內(nèi)計(jì)劃新增1000家縣域授權(quán)門店；響應(yīng)端，上線“超級(jí)管家”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)5秒響應(yīng)、2小時(shí)辦結(jié)，讓用戶訴求直達(dá)快處；補(bǔ)能端，建設(shè)“9縱10橫”補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)，已覆蓋全國31個(gè)省份213座城市，核心城區(qū)實(shí)現(xiàn)“直線1公里必有站”，自營充電樁超2.7萬根，其中超充樁突破2萬根，為新能源車主提供高效便捷的補(bǔ)能體驗(yàn)。

此次感恩活動(dòng)的核心，正是向3000萬用戶長期以來的陪伴致以真誠謝意。現(xiàn)場，馮興亞宣布即日起啟動(dòng)“廣汽集團(tuán)3000萬輛下線·煥新感恩季”，廣汽本田、廣汽豐田、廣汽傳祺、廣汽埃安、廣汽昊鉑和啟境汽車六大品牌將分別推出針對(duì)新購、置換、增購等不同場景的特色政策，回饋每一份信賴。

科技向?qū)崳屒把貏?chuàng)新服務(wù)真實(shí)出行

以3000萬輛為新起點(diǎn)，廣汽正以創(chuàng)新為引擎，加速駛向電動(dòng)化與智能化的未來，讓前沿科技真正轉(zhuǎn)化為用戶可感知的安心與便捷。

在動(dòng)力領(lǐng)域，由“國家卓越工程師團(tuán)隊(duì)”打造的星源動(dòng)力，涵蓋星源增程、星源插混和星源超級(jí)雙擎三大技術(shù)路線，將陸續(xù)搭載于更多量產(chǎn)車型。每款動(dòng)力產(chǎn)品均需通過10萬小時(shí)臺(tái)架及整車驗(yàn)證，等效里程超1000萬公里，確保全場景、全地域下性能始終穩(wěn)定可靠。

三電方面，廣汽持續(xù)攻關(guān)超快充、低溫續(xù)航等痛點(diǎn)，已建成全固態(tài)電池中試產(chǎn)線，推出極致能耗技術(shù)，量產(chǎn)夸克電驅(qū)電機(jī)最高效率突破99%，達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平。

智能網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)域，超級(jí)大腦星靈架構(gòu)持續(xù)迭代，打通智駕、座艙、動(dòng)力、底盤、車身、車聯(lián)網(wǎng)六大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一腦統(tǒng)管”，綜合性能提升40%；星河智艙則實(shí)現(xiàn)端云融合，讓車輛真正成為“會(huì)思考、懂人心”的出行伙伴。同時(shí)，廣汽還將攜手華為、寧德時(shí)代、滴滴、騰訊、阿里等頂尖伙伴，共建更強(qiáng)大的AI智能生態(tài)。

截至目前，廣汽集團(tuán)累計(jì)研發(fā)投入超過620億元，全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模超6800人。持續(xù)的技術(shù)深耕，正推動(dòng)廣汽產(chǎn)品從代步工具向智能出行伙伴、移動(dòng)智慧空間、綠色能源生態(tài)全面進(jìn)化。

面向未來，廣汽將繼續(xù)以用戶需求為坐標(biāo)，以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，以全球化布局為路徑，穩(wěn)步向生態(tài)型科技廣汽邁進(jìn)，與更多用戶并肩同行、彼此成就，共同駛向更智能、更綠色、更廣闊的新征程。