山西
7月14日，有旅客在網上反映鄭州長途汽車中心站9個售票窗口僅開放1個，當日鄭州氣溫接近36℃，旅客頂著高溫排隊購票。
7月15日上午，經視直播記者聯系鄭州長途汽車中心站核實情況。工作人員回應稱，鄭州交運集團已于14日連夜召開緊急會議，著手處理此事。當日下午，經視直播記者再次致電，工作人員表示，目前固定開放人工窗口增至兩個，車站會根據客流變化及時增開，并有專人引導旅客到自助機購票。
隨后，鄭州交通運輸集團有限責任公司官方賬號發布“鄭州交運集團迅速回應旅客關切全面開展排查整改”：鄭州交運集團，發現旅客投訴后，相關部門第一時間進行了現場核查處置，在此向所有受影響的旅客致以誠摯歉意。目前，已對中心站及相關責任人嚴肅處理，并在全市各汽車站開展服務大整改。即日起動態增開人工窗口，增派專人引導購票，積極聯系當事旅客致歉，整改情況上報主管部門，自覺接受媒體和社會監督。
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來源：經視直播
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