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“中國鐵路”微信公號
7月20日起，鐵路部門在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點新增火車票預約購票服務。
我們整理了關于這項新服務的問題，并進行了解答。
1. 什么是火車票預約購票服務？這項服務將購票出行帶來哪些變化？
韓俊理 攝
2. 火車票預約購票服務的預約時間范圍是如何確定的？
3. 為什么選擇在京滬沿線試點火車票預約購票服務？
韓俊理 攝
4. 旅客如何使用精準預約、模糊預約兩種模式購票？
5. 預約訂單提交后旅客能不能修改時間、車次、人數等信息？
6. 新增試點火車票預約購票服務后，鐵路部門是否會預留部分票額進入預售期后再發售？旅客預約購票需求未兌現的，后續如何購票？
王瑋 攝
7. 旅客如何辦理預約車票的退票、改簽？
8. 火車票預約購票試點期間，兒童、學生、傷殘軍警等特殊群體旅客能否預約購票？是否能預約優惠票（優待票）？
9. 如同一乘車人有多個預約訂單，訂單信息出現行程沖突時，如何兌現？
本期編輯 陸楓
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