醫美渠道拼房套路遭曝光后，鄭州美浠搖身一變成了璞悅醫美？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

4月23日，北京市朝陽區市場監管局發布了《醫療美容行業廣告宣傳合規指引》，這是北京市第一個專門針對醫療美容廣告的規范性文件。指引明確禁止醫美廣告宣揚容貌焦慮、將容貌與面相風水等迷信活動做不當關聯，也禁止以“推薦官”“體驗官”等名義變相發布醫療廣告。一旦觸犯上述內容，或可按廣告法處以20萬至100萬元的罰款。

從去年以來，央視多次對渠道醫美進行深度報道，對多家機構展開摸底調查。而“拼房劇本殺”作為渠道醫美的標準營銷模板，多年以來讓無數消費者深陷其中。從美容院被引流到醫美機構，在封閉空間里被輪番洗腦，最后背上了數萬元的貸款。

圖源：百度地圖網友上傳

3000元預付卡未消費，退款屢屢遭拒

7月17日，有消費者投訴鄭州璞悅醫療美容。該消費者稱，其于4月11日前往位于鄭州市金水區鄭東新區商鼎路與十里鋪街交叉口的這家機構。

據該消費者描述，該機構通過虛假宣傳誘導其辦理了3000元的預付卡，且從頭到尾拒絕為其開具發票。

該消費者還提到，該機構宣傳的內容與實際服務完全不符，自己根本沒有實際消費過這張預付卡里的金額。

該消費者表示，該機構以“辦卡后不予退費”為由，屢次拒絕其退費訴求。該消費者要求有關部門責令該機構立即退款、查處其虛假宣傳及欺詐行為，并依法對其進行三倍賠償。截至深度美業發稿前，平臺顯示，該投訴正在處理中。

圖源：消費保

注射膠原蛋白十天現硬塊

無獨有偶，7月4日，也有消費者投訴鄭州璞悅醫療美容。該消費者說自己原本在另一家美容店做護理，該門店工作人員與璞悅醫美存在合作，就以“免費專業面部抗衰檢測”“專屬福利”為由，哄騙、引導其前往該機構門店。

圖源：黑貓投訴

據該消費者回憶，到店后多名銷售輪番圍堵，刻意制造容貌焦慮，夸大12部位膠原蛋白填充的效果，承諾術后平整自然、無硬結無后遺癥。得知其資金不足，工作人員主動引導其使用花唄分期支付28800元項目費用，并刻意隱瞞分期手續費及還款成本。

該消費者還指出，做完填充僅十天，眼角、鼻翼多處出現凸起硬塊，觸摸異物感明顯，與術前宣傳效果嚴重不符。自己僅向門店反饋了面部硬塊異常，并沒有提出退款要求，門店也沒有提供可行的修復解決方案。

該消費者認為，對比鄭州正規醫美行情，同等12部位膠原填充合理市場價只有15000至25000元，該機構定價28800元，價格嚴重虛高，涉嫌消費欺詐。

截至深度美業發稿前，該投訴經平臺確認已完成，滿意度評價為一星，原因是該消費者已與該機構協商一致。

圖源：黑貓投訴

認識醫美“拼房劇本殺”

消費者在美容院等生活美容場所接受服務時，美容師會以方便服務等原因將消費者安排到與其他消費者同樣房間。

房間內是美容院安排好的熟人，或工作人員，他們負責將其引導至合作的醫美機構。到店之后，消費者在等待期間，會有一位“恰好也在等面診”的“老顧客”進來拼房，這位“老顧客”往往會不經意地聊起自己在這家機構花了多少錢、效果有多好。

實際上，這位大概率是劇本里的“演員”，目的只有降低消費者的防備心理。緊接著，面診師或設計總監會夸大消費者面部的各種缺陷，制造容貌焦慮，再用“特價名額不等人”“走了優惠就作廢”等話術逼單。在消費者猶豫的間隙，工作人員直接拿來POS機，代為操作貸款或花唄分期，資金直接劃入機構賬戶。這套流程在不同消費者身上幾乎像工業流水線一般，一模一樣。

醫美拼房劇本殺豬盤慣用套路

曾用名美浠醫療

了解了這套流程的運作模式，再來看看，到底是什么樣的機構在選擇這套涸澤而漁的渠道模式。

河南璞悅醫療科技有限公司，曾用名河南美浠醫療科技有限公司，成立于2018年，是中西匯通（河南）健康產業發展集團的成員企業。企業注冊資本100萬元人民幣，但并沒有披露實繳信息。

而這個曾用名“河南美浠醫療”，去年就因為幾乎同樣的套路被媒體曝光。

圖源：民生大參考

去年6月16日，孫先生求助稱，他父親因腦梗住院，急需繳納治療費用時，發現家里的錢不見了。孫先生說，頭天晚上他讓妻子把錢轉過來給父親交住院費，但妻子一直沒轉。他再三追問，妻子才說錢被騙了，錢沒了。“我肯定生氣，因為我爸現在在醫院腦梗，錢交不上去，這2萬塊錢說白了就是救命錢。”

孫先生說，妻子告訴他，去年5月28日她在孟莊鎮洗臉，美容院的兩個老板娘說有個1980元的套餐，包含四個項目。第二天，兩個老板娘直接把她帶到了鄭州的美浠醫療。在房間里，對方推銷的項目是8萬多元，妻子嫌貴，對方說打八折，妻子還覺得貴，后來談的價格是24800元，實際刷了23800元。

孫先生的妻子告訴《民生大參考》的記者，該機構給她做的是眉頭、淚溝和鼻基底三個部位，全部是針劑，至于打了幾支，打的什么針劑，孫先生的妻子一概不知。

孫先生的妻子告訴記者，美容院老板娘當時就催著交錢，說不用回家商量，變美了就行了。美浠醫療的面診師也說，走了的話之前交的1980元就作廢了。當記者追問有沒有合同時，妻子說“都沒有給我”。

圖源：民生大參考

記者陪同孫先生來到河南美浠醫療科技有限公司進行走訪。對于為什么1980元會變成兩萬多元，負責人回應：“不是你要操心的事情。”

該機構后來表示，出于人道主義，與孫先生一家達成協議，退還了這筆錢。但對于1980元到底是什么錢、為什么到店之后就變成了兩萬多元、該機構是否具備打美容針的醫療資質，相關負責人始終沒有給出正面答復。

圖源：民生大參考

從“打版卡”開始的劇本殺全流程

去年被曝光之后不久，機構進行了更名，從“美浠”變成了“璞悅”，但從消費者的投訴來看，該機構似乎并沒有放棄原有的銷售模式。

去年6月27日，有消費者投訴河南璞悅醫療科技有限公司稱，自己于去年6月15日去做身體護理時，遇到一個自稱之前在該機構做過項目的顧客，對方說自己皮膚變好了。老板娘看到后也打電話去該機構討要打版卡，自己也跟著要了一張。

老板現場打電話說馬上拿過來，隨后該消費者掃碼支付3000元，購買了一張打版卡和3張機構店內卡。

圖源：黑貓投訴

據該消費者描述，去年6月22日，店老板約上自己和一個店里理療師去該機構做項目。安排好房間等待時，安排了一名女顧客進房間，對方自稱是朋友推薦的，第一次來就做完全套，花了10萬多元，現在要給自己花錢。該消費者意識到對方可能是托。

隨后該消費者被帶進設計總監辦公室，對方推薦三人同行、15個部位、打版卡3000元抵1.8萬元、再打7折的方案。由于自己不同意，對方建議可以先付80%，后續交齊尾款可再補一次，并用“拉個雙眼皮都要花好幾萬”等話術進行勸說。

圖源：黑貓投訴

該消費者表示，后來工作人員直接拿著POS機讓自己用花唄或信用卡支付，沒有給思考時間，自己就在總監辦公室掃碼支付了3.68萬元。該機構全程沒有提供項目收費標準及醫師資質，手術前工作人員告知不可帶手機進手術室，進手術室后護士告訴自己產品是國產并非承諾的進口，并讓其躺在手術臺上，全程沒有當面拆封驗藥，藥品真偽未知，手術20分鐘后結束。

該消費者指出，當時自己沒有多想，直到術后5天發現眉骨上方出現明顯突起、異物感強且皺眉有痛感時，才想起與售后溝通，但對方以各種理由推諉。自己上網查詢“醫美殺豬盤”案例后，才意識到被騙，隨即出現頭暈、焦慮等身體不適。

該消費者要求該機構全額退款39800元，并查詢所用藥品真偽。截至深度美業發稿前，平臺顯示該投訴處于待分配狀態。

圖源：黑貓投訴

去年12月，有網友在網上聲稱，其在淅川縣艾美美容院做護理時，被老板娘以“爭取到鄭州美浠醫療美容微整名額”為由，誘導前往河南美浠醫療美容醫院就診。

據該網友描述，到院后其被安排至獨立單間，遇到了一位自稱花費數十萬元整容的“精致女人”，實則該女人為醫托，通過夸大數據及營造緊迫感等方式進行誘騙。

該網友指出，在醫托誘導下，該機構工作人員繼續設套，引導其與店員進行拼單，欺騙其支付了1萬元。但實際上店員并未繳納拼單費用，全款均由該網友獨自承擔。

圖源：百度知道

該網友表示，該機構宣稱其面部儀器輕醫美是給明星做的高端項目、效果顯著。但實際接受服務后，其臉部經常發癢、皮膚發紅、雙眼皮下垂，甚至出現了四眼皮，實際沒有任何效果，反而導致面部嚴重受損，嚴重影響日常生活，只能戴口罩出門。

圖源：百度知道

該網友認為，該機構的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國廣告法》，通過醫托誘導、拼單騙局等手段欺騙消費者，損害其合法權益，其已建議相關監管部門介入調查，并呼吁其他消費者引以為戒。

遭遇劇本殺環境一定要找借口離開

深度美業提醒消費者注意，在美容院、美甲店等生活消費場所，面對工作人員推薦合作醫美機構、低價體驗卡、拼房優惠等話術時，保持警惕。一張低價卡的背后，可能是一整套已經在無數人身上反復演練過的洗腦劇本。覺得不對勁的時候，借口有事離開那個封閉空間，是保護自己最直接的辦法。如果對方想方設法阻礙人身自由，有必要的話可以報警處理。