上海
“真的太感謝你們了！要是沒(méi)有你們千方百計(jì)找到我，我就要多等11年才能領(lǐng)到養(yǎng)老金！”電話(huà)里，翁女士言語(yǔ)哽咽，滿(mǎn)是感激與后怕。一場(chǎng)與時(shí)間賽跑、為群眾解憂(yōu)的社保暖心服務(wù)，在連日奔波后圓滿(mǎn)落幕。
近日，山陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員在開(kāi)展到齡人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取預(yù)審常規(guī)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)居民翁女士即將年滿(mǎn)60周歲，將達(dá)到法定退休申領(lǐng)社保待遇的年齡，但核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)翁女士的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)存在多年繳費(fèi)中斷記錄，未達(dá)到待遇申領(lǐng)的最低繳費(fèi)年限要求，無(wú)法正常辦理退休手續(xù)。
按照社保政策明確規(guī)定，參保人員必須在60周歲當(dāng)月前繳滿(mǎn)規(guī)定年限社保，才能順利申領(lǐng)養(yǎng)老待遇。一旦年滿(mǎn)60周歲，將徹底喪失一次性補(bǔ)繳資格，只能選擇順延繳費(fèi)、延遲退休。
工作人員通過(guò)測(cè)算得知，若翁女士錯(cuò)過(guò)本次補(bǔ)繳窗口期，需要延遲11年才能辦理退休領(lǐng)錢(qián)。由于翁女士常年在外打零工，沒(méi)有固定收入，這份養(yǎng)老金是她晚年生活最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)保障。
為了不讓群眾的合法權(quán)益白白流失，工作人員第一時(shí)間嘗試聯(lián)系翁女士，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼始終無(wú)法接通，工作人員隨即按照戶(hù)籍地址多次上門(mén)走訪(fǎng)，可鄰居均表示翁女士長(zhǎng)期外出務(wù)工，常年不在家，沒(méi)人知曉她的具體去向和最新聯(lián)系方式，當(dāng)事人徹底處于失聯(lián)狀態(tài)。
此時(shí)，距離補(bǔ)繳政策“關(guān)閘”僅剩短短數(shù)日，時(shí)間緊迫、刻不容緩。為搶抓最后繳費(fèi)窗口期，山陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心立即啟動(dòng)民生服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，一方面聯(lián)動(dòng)各村（社區(qū)）網(wǎng)格員，全面摸排翁女士的親友、鄰里人脈線(xiàn)索，多方打聽(tīng)聯(lián)絡(luò)方式；另一方面主動(dòng)對(duì)接公安部門(mén)，依托戶(hù)籍系統(tǒng)核查其近期活動(dòng)軌跡、親屬備案信息。
最終，通過(guò)高鐵購(gòu)票系統(tǒng)成功排查到翁女士的最新有效聯(lián)系方式。此時(shí)，距離本次社保補(bǔ)繳窗口關(guān)閉僅剩不足24小時(shí)。
社保工作人員立即開(kāi)展視頻連線(xiàn)，指導(dǎo)她通過(guò)手機(jī)線(xiàn)上渠道操作補(bǔ)繳。當(dāng)晚九點(diǎn)，隨著系統(tǒng)頁(yè)面彈出“繳費(fèi)成功”的提示，這場(chǎng)緊張的“民生競(jìng)速賽”圓滿(mǎn)收官。
通訊員：劉詩(shī)寒
編輯&責(zé)編：俞嵐婷
審核：陳建軍、洪艷青
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